Adapter sa communication dans ses relations professionnelles
Cette formation vous permet de maîtriser les techniques pour adapter votre communication à différents interlocuteurs et situations professionnelles afin d'améliorer vos relations et votre impact.
Presentazione della formazione
Dans un contexte professionnel en constante évolution, savoir adapter sa communication est un atout essentiel. Cette formation de deux jours vous aidera à comprendre et à maîtriser les différentes facettes de la communication interpersonnelle, des styles de communication à l'écoute active, en passant par la gestion des conflits.
A chi è rivolto questo corso di formazione?
Toute personne souhaitant développer ses compétences en communication interpersonnelle dans un contexte professionnel, notamment managers, collaborateurs, commerciaux, consultants et RH.
Obiettivi della formazione
- Comprendre les mécanismes de la communication interpersonnelle
- Identifier et analyser les styles de communication de soi et des autres
- Adapter son discours et sa posture selon l'interlocuteur et la situation
Programma
1. Les fondamentaux de la communication professionnelle
- Bases de la communication verbale et non verbale
- Identifier les différents styles de communication
- Comprendre les enjeux et objectifs de la communication en milieu professionnel
2. Analyser et adapter sa communication
- Identifier son propre style de communication
- Reconnaître les styles de ses interlocuteurs
- Techniques pour ajuster langage, ton et posture
- Utiliser l'écoute active et la reformulation
3. Communiquer efficacement dans diverses situations
- Adapter sa communication avec ses pairs, hiérarchie, clients
- Gérer les échanges en réunion, présentation et entretien
- Maîtriser la communication écrite et numérique
4. Développer une communication assertive et empathique
- Exprimer ses idées avec clarté et impact
- Savoir dire non sans créer de tensions
- Développer l'empathie et la persuasion
5. Gérer les conflits et situations difficiles
- Identifier les sources de malentendus
- Techniques pour désamorcer les conflits
- Communiquer avec diplomatie et respect
6. Mise en pratique et plan d'action
- Jeux de rôle et cas pratiques issus de situations réelles
- Feedback personnalisé pour affiner sa posture
- Élaboration d'un plan d'action individuel pour appliquer les acquis au quotidien
- Test
- Test
Convalida della formazione
Metodi per valutare la formazione e convalidare i risultati
Valutazione delle conoscenze basata su questionari
Valutazione del know-how mediante una griglia delle competenze, con una simulazione il più vicino possibile a situazioni lavorative reali
Documenti rilasciati al termine della formazione al datore di lavoro
Il certificato di completamento indica la partecipazione del tirocinante alla formazione
La scheda di registrazione attesta la frequenza durante tutto il corso
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
I nostri trainer
Risorse didattiche
Offriamo risorse didattiche moderne adattate alle tue esigenze.
Condividere esperienze e risolvere problemi concreti attraverso scambi guidati
Esercizi pratici adattati all'azienda, che consentono un know-how immediato
Sala di formazione attrezzata (PC, proiettore, lavagna a fogli mobili)
Sessioni disponibili
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Tempi di accesso: tra 48 e 72 ore dalla data del contatto a seconda dei posti disponibili
Si fidano di noi
Oltre 2.000 organizzazioni si affidano a noi per la formazione dei propri dipendenti, in tutta Italia.
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Domande frequenti
Sì, offriamo corsi di formazione personalizzati che possono essere erogati direttamente sul posto di lavoro. Questi corsi su misura consentono di affrontare casi specifici del vostro ambiente e di ridurre al minimo il tempo trascorso fuori dal sito di produzione. Il nostro team è a vostra disposizione per discutere delle vostre esigenze e adattare i corsi di formazione alla vostra azienda.
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