Conduire les entretiens RH difficiles
Cette formation permet aux professionnels RH et managers de maîtriser la conduite des entretiens difficiles en gérant la dimension émotionnelle et relationnelle pour limiter l'impact négatif.
Presentazione della formazione
Découvrez comment les ressources humaines peuvent naviguer avec succès à travers les complexités des entretiens RH difficiles. Cette formation offre des outils et des techniques pour reconnaître et gérer les émotions, améliorer la communication, et accompagner le changement.
A chi è rivolto questo corso di formazione?
Spécialistes des ressources humaines, managers et collaborateurs amenés à conduire des entretiens RH sensibles ou difficiles.
Obiettivi della formazione
- Identifier les sources et enjeux des entretiens difficiles
- Reconnaître et gérer les émotions chez soi et chez l'autre
- Maîtriser les techniques de communication adaptées aux situations sensibles
Programma
1. Comprendre les enjeux des entretiens difficiles
- Identifier les situations sensibles et les personnalités difficiles
- Reconnaître les émotions et le stress chez soi et chez les interlocuteurs
2. Cadre réglementaire et rôle du RH
- Connaître les obligations légales liées aux entretiens RH
- Comprendre le rôle du RH, du manager et de l'équipe
3. Techniques de communication et posture
- Utiliser l'écoute active et le questionnement factuel
- Gérer les émotions et les réactions difficiles
- Adopter une posture assertive et empathique
4. Préparation et conduite de l'entretien
- Préparer l'entretien avec une trame adaptée
- Structurer les différentes phases de l'entretien
- Transmettre des messages difficiles avec clarté
5. Accompagnement du changement
- Comprendre le mécanisme du changement et ses impacts
- Mettre en place un accompagnement adapté
6. Exercices pratiques et mises en situation
- Jeux de rôles sur des cas concrets d'entretiens difficiles
- Analyse et débriefing collectif
- Utilisation de fiches outils et guides d'entretien
- Test
- Test
Convalida della formazione
Metodi per valutare la formazione e convalidare i risultati
Valutazione delle conoscenze basata su questionari
Valutazione del know-how mediante una griglia delle competenze, con una simulazione il più vicino possibile a situazioni lavorative reali
Documenti rilasciati al termine della formazione al datore di lavoro
Il certificato di completamento indica la partecipazione del tirocinante alla formazione
La scheda di registrazione attesta la frequenza durante tutto il corso
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
I nostri trainer
Diane B.
Formatrice en diversité et inclusion
Isaac D.
Formateur en RPS et santé au travail
Martin L.
Formateur en qualité de vie au travail
Jeanne H.
Formatrice en conduite d'entretien
Rémy P.
Formateur en RH pour managers
Alexandre B.
Formateur en rémunération
Jules M.
Formateur en pilotage RH et contrôle de gestion sociale
Julien R.
Formateur en posture et savoir-faire RH
Yves C.
Formateur en métiers des ressources humaines
Édouard G.
Formateur en mobilité interne, mobilité internationale et gestion des talents
Risorse didattiche
Offriamo risorse didattiche moderne adattate alle tue esigenze.
Condividere esperienze e risolvere problemi concreti attraverso scambi guidati
Esercizi pratici adattati all'azienda, che consentono un know-how immediato
Sala di formazione attrezzata (PC, proiettore, lavagna a fogli mobili)
Sessioni disponibili
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Tempi di accesso: tra 48 e 72 ore dalla data del contatto a seconda dei posti disponibili
Si fidano di noi
Oltre 2.000 organizzazioni si affidano a noi per la formazione dei propri dipendenti, in tutta Italia.
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Domande frequenti
Sì, offriamo corsi di formazione personalizzati che possono essere erogati direttamente sul posto di lavoro. Questi corsi su misura consentono di affrontare casi specifici del vostro ambiente e di ridurre al minimo il tempo trascorso fuori dal sito di produzione. Il nostro team è a vostra disposizione per discutere delle vostre esigenze e adattare i corsi di formazione alla vostra azienda.
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