Conduire les entretiens RH difficiles
Cette formation permet aux professionnels RH et managers de maîtriser la conduite des entretiens difficiles en gérant la dimension émotionnelle et relationnelle pour limiter l'impact négatif.
Presentazione della formazione
Découvrez comment les ressources humaines peuvent naviguer avec succès à travers les complexités des entretiens RH difficiles. Cette formation offre des outils et des techniques pour reconnaître et gérer les émotions, améliorer la communication, et accompagner le changement.
Presenza ovunque in Francia
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Metodi per valutare la formazione e convalidare i risultati
Valutazione delle conoscenze basata su questionari
Valutazione del know-how mediante una griglia delle competenze, con una simulazione il più vicino possibile a situazioni lavorative reali
Documenti rilasciati al termine della formazione al datore di lavoro
Il certificato di completamento indica la partecipazione del tirocinante alla formazione
La scheda di registrazione attesta la frequenza durante tutto il corso
A chi è rivolto questo corso di formazione?
Spécialistes des ressources humaines, managers et collaborateurs amenés à conduire des entretiens RH sensibles ou difficiles.
Obiettivi della formazione
- Identifier les sources et enjeux des entretiens difficiles
- Reconnaître et gérer les émotions chez soi et chez l'autre
- Maîtriser les techniques de communication adaptées aux situations sensibles
Programma
1. Comprendre les enjeux des entretiens difficiles
- Identifier les situations sensibles et les personnalités difficiles
- Reconnaître les émotions et le stress chez soi et chez les interlocuteurs
2. Cadre réglementaire et rôle du RH
- Connaître les obligations légales liées aux entretiens RH
- Comprendre le rôle du RH, du manager et de l'équipe
3. Techniques de communication et posture
- Utiliser l'écoute active et le questionnement factuel
- Gérer les émotions et les réactions difficiles
- Adopter une posture assertive et empathique
4. Préparation et conduite de l'entretien
- Préparer l'entretien avec une trame adaptée
- Structurer les différentes phases de l'entretien
- Transmettre des messages difficiles avec clarté
5. Accompagnement du changement
- Comprendre le mécanisme du changement et ses impacts
- Mettre en place un accompagnement adapté
6. Exercices pratiques et mises en situation
- Jeux de rôles sur des cas concrets d'entretiens difficiles
- Analyse et débriefing collectif
- Utilisation de fiches outils et guides d'entretien
- Test
- Test
Convalida della formazione
Metodi per valutare la formazione e convalidare i risultati
Valutazione delle conoscenze basata su questionari
Valutazione del know-how mediante una griglia delle competenze, con una simulazione il più vicino possibile a situazioni lavorative reali
Documenti rilasciati al termine della formazione al datore di lavoro
Il certificato di completamento indica la partecipazione del tirocinante alla formazione
La scheda di registrazione attesta la frequenza durante tutto il corso
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
I nostri trainer
Yves C.
Formateur en métiers des ressources humaines
Christelle J.
Formatrice en droit et gestion
Yves D.
Formateur en pratique des ressources humaines
Jules M.
Formateur en pilotage RH et contrôle de gestion sociale
Hugues L.
Formateur en pilotage des compétences
Martin L.
Formateur en qualité de vie au travail
Hugues M.
Formateur en marque employeur
Alexandre B.
Formateur en rémunération
Diane T.
Formatrice en santé et qualité de vie au travail pour les acteurs de la prévention
Diane B.
Formatrice en diversité et inclusion
Risorse didattiche
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Condividere esperienze e risolvere problemi concreti attraverso scambi guidati
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Hanno seguito la formazione
Scopri cosa ne pensano gli studenti.
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tres bonne formation
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Orari di accesso: tra 48 e 72 ore dalla data del contatto a seconda dei posti disponibili
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Domande frequenti
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