Gérer les émotions et les conflits
Apprendre à comprendre, maîtriser et utiliser ses émotions pour enrichir les relations professionnelles et gérer efficacement les conflits.
Presentazione della formazione
Cette formation vous permettra d'acquérir les compétences essentielles pour gérer vos émotions et résoudre les conflits de manière constructive, favorisant ainsi un environnement de travail plus harmonieux et productif.
Una presenza su tutto il territorio
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Metodi per valutare la formazione e convalidare i risultati
Valutazione delle conoscenze basata su questionari
Valutazione del know-how mediante una griglia delle competenze, con una simulazione il più vicino possibile a situazioni lavorative reali
Documenti rilasciati al termine della formazione al datore di lavoro
Il certificato di completamento indica la partecipazione del tirocinante alla formazione
La scheda di registrazione attesta la frequenza durante tutto il corso
A chi è rivolto questo corso di formazione?
Cadres, managers de proximité, et toute personne souhaitant mieux gérer les tensions émotionnelles en milieu professionnel.
Obiettivi della formazione
- Comprendre l'impact des émotions dans l'environnement professionnel
- Apprendre à vivre, maîtriser et utiliser ses émotions pour construire la confiance
- S'approprier une méthodologie de prévention et de résolution des conflits
Programma
1. Comprendre les émotions en milieu professionnel
- L'impact des émotions sur les relations et la performance
- Les liens entre émotions, stress, conflit et confiance en soi
2. Développer la conscience émotionnelle
- Identifier et exprimer ses émotions
- Reconnaître les émotions chez les autres
3. Gérer les dysfonctionnements émotionnels
- Comprendre les réactions émotionnelles inadaptées
- Techniques pour réguler ses émotions
4. Méthodologie de gestion des conflits
- Prévention des conflits par la gestion des émotions
- Étapes de résolution des conflits
- Communication non violente et expression du ressenti
5. Mise en pratique et cas concrets
- Études de cas et mises en situation
- Élaboration d'un plan d'action individuel
- Test
- Test
Convalida della formazione
Metodi per valutare la formazione e convalidare i risultati
Valutazione delle conoscenze basata su questionari
Valutazione del know-how mediante una griglia delle competenze, con una simulazione il più vicino possibile a situazioni lavorative reali
Documenti rilasciati al termine della formazione al datore di lavoro
Il certificato di completamento indica la partecipazione del tirocinante alla formazione
La scheda di registrazione attesta la frequenza durante tutto il corso
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
I nostri trainer
Hortense D.
Formatrice en communication à travers le numérique
Nathalie R.
Formatrice en organisation efficace du travail et communication à l'oral
Josette R.
Formatrice en gestion du stress et des conflits
Maryse T.
Formatrice en culture numérique
Catherine P.
Formatrice en organisation efficace du travail et communication à l'écrit
Thibaut P.
Formateur en collaboration à distance et persuasion d'idées
David L.
Formateur en leadership
Jean D.
Formateur en agilité et adaptation au changement
Eugène G.
Formateur en agilité et pilotage du changement
Joséphine G.
Formatrice en esprit d'initiative et d'entreprise
Risorse didattiche
Offriamo risorse didattiche moderne adattate alle tue esigenze.
Condividere esperienze e risolvere problemi concreti attraverso scambi guidati
Esercizi pratici adattati all'azienda, che consentono un know-how immediato
Sala di formazione attrezzata (PC, proiettore, lavagna a fogli mobili)
Sessioni disponibili
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Tempi di accesso: tra 48 e 72 ore dalla data del contatto a seconda dei posti disponibili
Si fidano di noi
Oltre 2.000 organizzazioni si affidano a noi per la formazione dei propri dipendenti, in tutta Italia.
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Domande frequenti
Sì, offriamo corsi di formazione personalizzati che possono essere erogati direttamente sul posto di lavoro. Questi corsi su misura consentono di affrontare casi specifici del vostro ambiente e di ridurre al minimo il tempo trascorso fuori dal sito di produzione. Il nostro team è a vostra disposizione per discutere delle vostre esigenze e adattare i corsi di formazione alla vostra azienda.
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I vantaggi Certalis
La vostra soddisfazione è la nostra più grande ricompensa
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Accesso gratuito alla piattaforma 24/7
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Conformità dei dipendenti senza stress
Qualità della formazione riconosciuta
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