Prévenir, gérer et dépasser les conflits
Cette formation permet d'acquérir les compétences nécessaires pour prévenir, gérer et dépasser les conflits en milieu professionnel, favorisant ainsi un climat de travail positif et constructif.
Presentazione della formazione
La formation "Prévenir, gérer et dépasser les conflits" propose une approche structurée pour comprendre les dynamiques conflictuelles en milieu professionnel et développer des compétences clés afin de maintenir une atmosphère de travail harmonieuse et productive.
Una presenza su tutto il territorio
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Metodi per valutare la formazione e convalidare i risultati
Valutazione delle conoscenze basata su questionari
Valutazione del know-how mediante una griglia delle competenze, con una simulazione il più vicino possibile a situazioni lavorative reali
Documenti rilasciati al termine della formazione al datore di lavoro
Il certificato di completamento indica la partecipazione del tirocinante alla formazione
La scheda di registrazione attesta la frequenza durante tutto il corso
A chi è rivolto questo corso di formazione?
Managers, collaborateurs, chefs de projet, et toute personne souhaitant anticiper et gérer efficacement les situations conflictuelles.
Obiettivi della formazione
- Identifier les différents types et causes de conflits
- Comprendre les mécanismes et dynamiques des conflits
- Développer des stratégies de prévention adaptées
Programma
1. Comprendre les conflits
- Définition et typologie des conflits
- Origines et facteurs déclencheurs
- Mécanismes psychologiques et relationnels en jeu
2. Prévenir les conflits
- Identifier les signaux faibles et tensions latentes
- Bonnes pratiques managériales et attitudes à adopter
- Communication préventive : écoute active, reformulation, assertivité
3. Gérer les conflits ouverts
- Techniques de désamorçage et gestion des émotions
- Conduite d'entretiens difficiles
- Négociation et recherche de solutions gagnant-gagnant
4. Dépasser les conflits
- Transformer le conflit en opportunité d'apprentissage
- Consolider les accords et restaurer la confiance
- Maintenir une culture de coopération durable
5. Exercices pratiques et mises en situation
- Études de cas réels
- Jeux de rôle et simulations
- Plan d'action personnalisé pour la gestion des conflits
- Test
- Test
Convalida della formazione
Metodi per valutare la formazione e convalidare i risultati
Valutazione delle conoscenze basata su questionari
Valutazione del know-how mediante una griglia delle competenze, con una simulazione il più vicino possibile a situazioni lavorative reali
Documenti rilasciati al termine della formazione al datore di lavoro
Il certificato di completamento indica la partecipazione del tirocinante alla formazione
La scheda di registrazione attesta la frequenza durante tutto il corso
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
I nostri trainer
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Domande frequenti
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