Conduire les entretiens RH difficiles
Apprenez à gérer la dimension émotionnelle et relationnelle des entretiens RH difficiles pour faire passer les messages tout en limitant l'impact négatif.
Presentazione della formazione
Cette formation de deux jours vous permet de comprendre et de gérer les enjeux émotionnels et relationnels des entretiens RH difficiles. À travers des scénarios pratiques et des techniques de communication, vous serez à même de minimiser les impacts négatifs et de favoriser un climat de confiance.
Una presenza su tutto il territorio
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Metodi per valutare la formazione e convalidare i risultati
Valutazione delle conoscenze basata su questionari
Valutazione del know-how mediante una griglia delle competenze, con una simulazione il più vicino possibile a situazioni lavorative reali
Documenti rilasciati al termine della formazione al datore di lavoro
Il certificato di completamento indica la partecipazione del tirocinante alla formazione
La scheda di registrazione attesta la frequenza durante tutto il corso
A chi è rivolto questo corso di formazione?
Spécialistes RH, managers et collaborateurs amenés à conduire des entretiens RH sensibles ou difficiles.
Obiettivi della formazione
- Reconnaître et gérer les émotions chez soi et chez les autres
- Comprendre les mécanismes à l'œuvre lors des entretiens difficiles
- S'approprier une trame d'entretien spécifique aux situations sensibles
Programma
1. Comprendre les enjeux des entretiens difficiles
- Identifier ce qui rend un entretien difficile pour les interlocuteurs (RH, collaborateur, manager)
- Comprendre les impacts sur l'équipe et l'entreprise
2. Gérer la dimension émotionnelle
- Reconnaître les émotions chez soi et chez les autres
- Comprendre les mécanismes émotionnels et y faire face
- Repérer le stress et apprendre à le gérer
3. Maîtriser le mécanisme du changement
- Comprendre les réactions au changement
- Accompagner efficacement le changement lors des entretiens
4. Préparer et structurer l'entretien
- S'approprier une trame d'entretien adaptée aux situations sensibles
- Préparer les messages difficiles à transmettre
5. Techniques de communication et conduite d'entretien
- Utiliser des techniques de communication positive
- Gérer les personnalités difficiles
- Faire passer des messages sensibles avec assertivité
6. Mise en pratique
- Jeux de rôles pour simuler des situations difficiles
- Utilisation de fiches outils et guides d'entretien
7. Évaluation et retour d'expérience
- Analyse des pratiques
- Partage d'expériences et conseils personnalisés
- Test
- Test
Convalida della formazione
Metodi per valutare la formazione e convalidare i risultati
Valutazione delle conoscenze basata su questionari
Valutazione del know-how mediante una griglia delle competenze, con una simulazione il più vicino possibile a situazioni lavorative reali
Documenti rilasciati al termine della formazione al datore di lavoro
Il certificato di completamento indica la partecipazione del tirocinante alla formazione
La scheda di registrazione attesta la frequenza durante tutto il corso
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
I nostri trainer
Édouard G.
Formateur en mobilité interne, mobilité internationale et gestion des talents
Diane T.
Formatrice en santé et qualité de vie au travail pour les acteurs de la prévention
Paulette G.
Formatrice en GEPP
Hugues L.
Formateur en pilotage des compétences
Lucas B.
Formateur en recrutement
Jules M.
Formateur en pilotage RH et contrôle de gestion sociale
Martin L.
Formateur en qualité de vie au travail
Yves D.
Formateur en pratique des ressources humaines
Isaac D.
Formateur en RPS et santé au travail
Christelle J.
Formatrice en droit et gestion
Risorse didattiche
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Condividere esperienze e risolvere problemi concreti attraverso scambi guidati
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Tempi di accesso: tra 48 e 72 ore dalla data del contatto a seconda dei posti disponibili
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Domande frequenti
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