Conduire les entretiens RH difficiles
Apprenez à gérer la dimension émotionnelle et relationnelle des entretiens RH difficiles pour faire passer les messages tout en limitant l'impact négatif.
Presentazione della formazione
Cette formation de deux jours vous permet de comprendre et de gérer les enjeux émotionnels et relationnels des entretiens RH difficiles. À travers des scénarios pratiques et des techniques de communication, vous serez à même de minimiser les impacts négatifs et de favoriser un climat de confiance.
Presenza ovunque in Francia
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Metodi per valutare la formazione e convalidare i risultati
Valutazione delle conoscenze basata su questionari
Valutazione del know-how mediante una griglia delle competenze, con una simulazione il più vicino possibile a situazioni lavorative reali
Documenti rilasciati al termine della formazione al datore di lavoro
Il certificato di completamento indica la partecipazione del tirocinante alla formazione
La scheda di registrazione attesta la frequenza durante tutto il corso
A chi è rivolto questo corso di formazione?
Spécialistes RH, managers et collaborateurs amenés à conduire des entretiens RH sensibles ou difficiles.
Obiettivi della formazione
- Reconnaître et gérer les émotions chez soi et chez les autres
- Comprendre les mécanismes à l'œuvre lors des entretiens difficiles
- S'approprier une trame d'entretien spécifique aux situations sensibles
Programma
1. Comprendre les enjeux des entretiens difficiles
- Identifier ce qui rend un entretien difficile pour les interlocuteurs (RH, collaborateur, manager)
- Comprendre les impacts sur l'équipe et l'entreprise
2. Gérer la dimension émotionnelle
- Reconnaître les émotions chez soi et chez les autres
- Comprendre les mécanismes émotionnels et y faire face
- Repérer le stress et apprendre à le gérer
3. Maîtriser le mécanisme du changement
- Comprendre les réactions au changement
- Accompagner efficacement le changement lors des entretiens
4. Préparer et structurer l'entretien
- S'approprier une trame d'entretien adaptée aux situations sensibles
- Préparer les messages difficiles à transmettre
5. Techniques de communication et conduite d'entretien
- Utiliser des techniques de communication positive
- Gérer les personnalités difficiles
- Faire passer des messages sensibles avec assertivité
6. Mise en pratique
- Jeux de rôles pour simuler des situations difficiles
- Utilisation de fiches outils et guides d'entretien
7. Évaluation et retour d'expérience
- Analyse des pratiques
- Partage d'expériences et conseils personnalisés
- Test
- Test
Convalida della formazione
Metodi per valutare la formazione e convalidare i risultati
Valutazione delle conoscenze basata su questionari
Valutazione del know-how mediante una griglia delle competenze, con una simulazione il più vicino possibile a situazioni lavorative reali
Documenti rilasciati al termine della formazione al datore di lavoro
Il certificato di completamento indica la partecipazione del tirocinante alla formazione
La scheda di registrazione attesta la frequenza durante tutto il corso
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
I nostri trainer
Rémy P.
Formateur en RH pour managers
Hugues L.
Formateur en pilotage des compétences
Diane T.
Formatrice en santé et qualité de vie au travail pour les acteurs de la prévention
Julien R.
Formateur en posture et savoir-faire RH
Paulette G.
Formatrice en GEPP
Martin L.
Formateur en qualité de vie au travail
Yves C.
Formateur en métiers des ressources humaines
Hugues M.
Formateur en marque employeur
Isaac D.
Formateur en RPS et santé au travail
Jules M.
Formateur en pilotage RH et contrôle de gestion sociale
Risorse didattiche
Offriamo risorse didattiche moderne adattate alle tue esigenze.
Condividere esperienze e risolvere problemi concreti attraverso scambi guidati
Esercizi pratici adattati all'azienda, che consentono un know-how immediato
Sala di formazione attrezzata (PC, proiettore, lavagna a fogli mobili)
Finanziamenti OPCO
Ogni azienda è associata a un Competence Operator (OPCO) in base al suo ramo di attività. I nostri corsi sono idonei al finanziamento OPCO.
Hanno seguito la formazione
Scopri cosa ne pensano gli studenti.
aurelia.franquet
formation adaptée, bons supports
franck_delage
tres satisfait du contenu
christophe_morelly
Sessioni disponibili
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Orari di accesso: tra 48 e 72 ore dalla data del contatto a seconda dei posti disponibili
Si fidano di noi
Più di 1.500 organizzazioni si affidano a noi per la formazione dei propri dipendenti, in tutta la Francia.
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Accesso per persone con disabilità
Per le persone con disabilità, può essere fornito un supporto specifico per facilitare il loro viaggio.
Domande frequenti
Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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