Gagner en clarté à l'oral avec ses clients ou usagers
Cette formation permet d'améliorer son expression orale en français pour gagner en clarté auprès de ses clients ou usagers, en évitant les erreurs fréquentes et en structurant mieux ses phrases.
Presentazione della formazione
Au cours de cette journée, les participants apprendront à perfectionner leur communication orale en français, afin de transmettre leurs idées avec plus de netteté et de précision, tout en évitant les erreurs courantes. La formation inclut des exercices pratiques pour renforcer l'articulation, la prononciation et la structuration des discours.
Una presenza su tutto il territorio
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Metodi per valutare la formazione e convalidare i risultati
Valutazione delle conoscenze basata su questionari
Valutazione del know-how mediante una griglia delle competenze, con una simulazione il più vicino possibile a situazioni lavorative reali
Documenti rilasciati al termine della formazione al datore di lavoro
Il certificato di completamento indica la partecipazione del tirocinante alla formazione
La scheda di registrazione attesta la frequenza durante tutto il corso
A chi è rivolto questo corso di formazione?
Cette formation s'adresse aux professionnels souhaitant améliorer leur communication orale avec leurs clients ou usagers.
Obiettivi della formazione
- Améliorer la clarté de son expression orale en français
- Structurer ses phrases de manière efficace
- Appliquer les techniques dans des situations professionnelles réelles
Programma
1. Introduction à la communication orale claire
- Identifier les problématiques individuelles
- Comprendre l'importance de la clarté à l'oral
2. Structuration des phrases
- Méthodes pour organiser ses idées
- Techniques pour construire des phrases simples et compréhensibles
3. Prononciation et articulation
- Exercices pour prononcer chaque mot avec précision
- Travail sur les liaisons entre les mots
4. Mises en situation et travaux pratiques
- Exercices en plénière, sous-groupes et individuel
- Transposition sur des situations professionnelles
5. Élaboration d'un plan d'action
- Préparer un plan pour appliquer les acquis dans sa structure
6. Évaluation des compétences
- Questionnaire en ligne
- Mises en situation pour valider les acquis
- Test
- Test
Convalida della formazione
Metodi per valutare la formazione e convalidare i risultati
Valutazione delle conoscenze basata su questionari
Valutazione del know-how mediante una griglia delle competenze, con una simulazione il più vicino possibile a situazioni lavorative reali
Documenti rilasciati al termine della formazione al datore di lavoro
Il certificato di completamento indica la partecipazione del tirocinante alla formazione
La scheda di registrazione attesta la frequenza durante tutto il corso
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
I nostri trainer
Gérard G.
Formateur en relation client à distance
Antoine D.
Formateur en métiers de la relation client
Raymond F.
Formateur en relation client
Théophile T.
Formateur en situations complexes de la relation client
Pierre C.
Formateur en parcours et expérience client
Risorse didattiche
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Domande frequenti
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