Piloter un projet chatbot
Cette formation vous apprend à piloter un projet chatbot IA en évaluant son adéquation à votre structure et en maîtrisant les étapes clés de sa mise en œuvre.
Presentazione della formazione
Cette formation d'une journée vous offre les outils nécessaires pour piloter efficacement un projet de chatbot IA. Vous apprendrez à identifier les besoins spécifiques, rédiger un cahier des charges adapté et assurer un déploiement optimal tout en respectant les régulations en vigueur.
Una presenza su tutto il territorio
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Metodi per valutare la formazione e convalidare i risultati
Valutazione delle conoscenze basata su questionari
Valutazione del know-how mediante una griglia delle competenze, con una simulazione il più vicino possibile a situazioni lavorative reali
Documenti rilasciati al termine della formazione al datore di lavoro
Il certificato di completamento indica la partecipazione del tirocinante alla formazione
La scheda di registrazione attesta la frequenza durante tutto il corso
A chi è rivolto questo corso di formazione?
Chefs de projet, responsables marketing, communication digitale, et toute personne impliquée dans la gestion de projets chatbot.
Obiettivi della formazione
- Appliquer les étapes clés d'une méthode de pilotage de projet chatbot
- Identifier les problématiques et besoins spécifiques liés au chatbot
- Piloter les phases de test, déploiement et intégration du chatbot
Programma
1. Introduction au projet chatbot
- Comprendre les différences entre chatbot classique et chatbot IA
- Études de cas de projets réussis dans différents secteurs
2. Identification des besoins et problématiques
- Analyse des besoins spécifiques de l'entreprise
- Évaluation de la pertinence du projet chatbot (SWOT)
3. Méthodologie de pilotage de projet
- Étapes clés du pilotage
- Rédaction du cahier des charges fonctionnel
- Définition des objectifs et indicateurs de performance (KPI)
4. Gestion des ressources et compétences
- Repérer les compétences nécessaires
- Organisation des équipes et gestion des ressources
5. Développement, tests et déploiement
- Pilotage des tests
- Déploiement et intégration avec les systèmes existants
- Assurer la compatibilité et fluidité d'intégration
6. Entraînement et amélioration continue
- Techniques d'entraînement du chatbot avec le prompt
- Amélioration des performances au fil du temps
7. Aspects réglementaires et conformité
- Connaissance de la réglementation RGPD applicable
- Respect des contraintes légales selon le domaine professionnel
8. Animation et suivi en production
- Suivi des performances
- Gestion de l'animation du chatbot en production
9. Cas pratiques et mises en situation
- Études de cas
- Travaux individuels et en groupe
- Élaboration d'un plan d'action pour retour en entreprise
- Test
- Test
Convalida della formazione
Metodi per valutare la formazione e convalidare i risultati
Valutazione delle conoscenze basata su questionari
Valutazione del know-how mediante una griglia delle competenze, con una simulazione il più vicino possibile a situazioni lavorative reali
Documenti rilasciati al termine della formazione al datore di lavoro
Il certificato di completamento indica la partecipazione del tirocinante alla formazione
La scheda di registrazione attesta la frequenza durante tutto il corso
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
I nostri trainer
Théophile T.
Formateur en situations complexes de la relation client
Gérard G.
Formateur en relation client à distance
Raymond F.
Formateur en relation client
Pierre C.
Formateur en parcours et expérience client
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Formateur en métiers de la relation client
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Tempi di accesso: tra 48 e 72 ore dalla data del contatto a seconda dei posti disponibili
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