Thématique Expérience-client et utilisateur (CX / UX)

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UX/CX Design

6 jours

Formazioni X

Innover avec le Design Thinking

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2 jours

Formazioni X

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Alexandria Alves est une spécialiste respectée de l'expérience client et utilisateur avec plus de 10 ans d'expérience dans le secteur des services et de l'e-commerce. Elle a aidé des entreprises à augmenter la satisfaction client de 20% en optimisant les interfaces utilisateur et en intégrant des techniques de design thinking. Elle se concentre sur l'analyse des parcours clients et l'utilisation d'outils tels que Power BI pour des insights approfondis, tout en intégrant des méthodologies UX telles que l'AMDEC pour identifier et résoudre les points de friction sur plusieurs plateformes numériques.

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