Adapter sa communication dans ses relations professionnelles
Cette formation vous permet de maîtriser les techniques pour adapter votre communication à différents interlocuteurs et situations professionnelles afin d'améliorer vos relations et votre impact.
Presentación de la formación
Cette formation s'adresse à toute personne souhaitant développer ses compétences en communication interpersonnelle dans un contexte professionnel. Elle offre des outils pour comprendre et adapter son style de communication, développer une communication assertive et empathique, et gérer les situations conflictuelles de manière diplomatique.
Una presencia en todo el territorio
¿Qué categoría estás buscando?
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
¿Para quién es esta formación?
Toute personne souhaitant développer ses compétences en communication interpersonnelle dans un contexte professionnel, notamment managers, collaborateurs, commerciaux, consultants et RH.
Objetivos de la formación
- Comprendre les mécanismes de la communication interpersonnelle
- Identifier et adapter son style de communication selon les interlocuteurs
- Développer une communication assertive et empathique
Programa
1. Les fondamentaux de la communication professionnelle
- Bases de la communication verbale et non verbale
- Identifier son propre style de communication
- Comprendre les styles de communication des autres
2. Adapter sa communication à son interlocuteur
- Techniques pour ajuster langage et posture
- Utiliser l'écoute active et la reformulation
- Adapter son message selon le contexte et les objectifs
3. Développer une communication assertive et empathique
- Exprimer ses idées avec clarté et respect
- Gérer les émotions et les réactions
- Savoir dire non sans créer de tensions
4. Gérer les situations difficiles et les conflits
- Identifier les obstacles à une bonne communication
- Techniques de communication diplomatique
- Résolution de conflits et négociation
5. Mise en pratique et plan d'action
- Jeux de rôle et cas pratiques issus de situations réelles
- Feedback personnalisé pour affiner sa posture
- Élaboration d'un plan d'action individuel pour appliquer les acquis au quotidien
- Prueba
- Prueba
Validación de la formación
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nuestros formadores
Maryse T.
Formatrice en culture numérique
Nathalie R.
Formatrice en organisation efficace du travail et communication à l'oral
Pierre L.
Formateur en maîtrise de la qualité relationnelle
Édith R.
Formatrice en efficacité managériale
Joséphine G.
Formatrice en esprit d'initiative et d'entreprise
Patrick L.
Formateur en organisation efficace du travail
Victoire G.
Formatrice en création d'entreprise
Catherine P.
Formatrice en organisation efficace du travail et communication à l'écrit
Anaïs G.
Formatrice en gestion du temps
Josette R.
Formatrice en gestion du stress et des conflits
Recursos formativos
Ofrecemos recursos didácticos modernos adaptados a sus necesidades.
Compartir experiencias y resolver problemas concretos a través de intercambios guiados
Ejercicios prácticos adaptados a la empresa, que permiten un conocimiento inmediato
Sala de formación equipada (ordenador, proyector, rotafolio)
Sesiones disponibles
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Plazo de acceso: entre 48 y 72 horas a partir de la fecha de contacto, según las plazas disponibles
Confían en nosotros
Más de 2.000 organizaciones confían en nosotros para formar a sus empleados, en toda España.
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Preguntas frecuentes
Sí, ofrecemos formación personalizada que se puede impartir directamente en su lugar de trabajo. Estos cursos personalizados le permiten abordar situaciones específicas de su entorno y minimizar el tiempo que pasa en la planta de producción. Nuestro equipo está a su disposición para analizar sus necesidades y adaptar los cursos de formación a su empresa.
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Las ventajas Certalis
Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.
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