Condiciones Generales de Contratación (CGC)
ENTRE:
La sociedad CERTALIS, sociedad por acciones simplificada (société par actions simplifiée) con un capital de 14.573,14 euros, con domicilio social en 49 rue de Ponthieu, 75008 París (Francia), inscrita en el Registro Mercantil (RCS) de París con el número 985 350 990, registrada con el número de declaración de actividad de formación 11756932075, representada por su Presidente, debidamente facultado, D. Henri CAPOUL.
Sociedad en adelante denominada «CERTALIS».
Y
Toda empresa constituida en forma de sociedad mercantil o como empresario individual, debidamente inscrita en el Registro Mercantil y debidamente representada por su representante legal.
En adelante denominada el «Cliente».
En adelante denominadas conjuntamente las «Partes» o individualmente una «Parte».
SE EXPONE PREVIAMENTE QUE:
1. CERTALIS es un organismo de formación certificado que presta servicios de formación profesional dirigidos a las empresas y encomienda a otros organismos de formación asociados la impartición de dichas formaciones profesionales.
2. En el marco de su actividad, CERTALIS selecciona, referencia y ofrece a sus clientes una oferta formativa diversificada capaz de responder a sus necesidades. Asimismo, CERTALIS acompaña a sus clientes en el conjunto de los procesos relacionados con la gestión de las formaciones, poniendo a su disposición una solución llave en mano a través de una plataforma tecnológica digital para la elección y el seguimiento de las formaciones, con el fin de permitir a las empresas clientes cumplir sus obligaciones en materia de formación de los trabajadores.
3. El Cliente es un profesional independiente que desea beneficiarse de los servicios de CERTALIS para la formación profesional de sus trabajadores, en el marco de un acompañamiento continuo desde la reserva de la formación hasta su desarrollo, pasando por la realización de las formalidades administrativas correspondientes.
4. En estas condiciones, las Partes han decidido adherirse a las presentes condiciones generales que regulan lasmodalidades de utilización de la plataforma CERTALIS y de sus servicios.
5. Las Partes reconocen y aceptan que las prestaciones previstas en el presente documento requieren una colaboración activa y regular entre ellas.
EXPUESTO LO ANTERIOR, SE HA ACORDADO Y CONVENIDO LO SIGUIENTE:
Artículo 0 — Definiciones
— Código de acceso: designa el par «identificador/contraseña» utilizado por el Cliente para autenticarse y acceder a su Espacio Cliente.
— Pedido: designa indistintamente toda compra de una Formación efectuada por un Cliente en el Sitio.
— Contrato: designa las presentes Condiciones Generales, su preámbulo y los documentos contractuales incluidos en ellas por referencia, comprendiendo en particular el convenio de formación.
— Datos: designa la información introducida en la cuenta personal de los Clientes, bajo su plena y entera responsabilidad, y que figura en los servidores administrados por CERTALIS.
— Espacio Cliente: designa la cuenta personal del Cliente desde la cual este puede gestionar su información personal, reservar Formaciones, realizar el seguimiento de sus colaboradores y centralizar el conjunto de certificados y documentos administrativos relacionados con la formación.
— Formación: designa el conjunto de las formaciones profesionales ofrecidas por CERTALIS en el Sitio.
— Organismo de formación asociado: designa el conjunto de los organismos de formación asociados a CERTALIS y susceptibles de intervenir en calidad de subcontratista en el marco de la impartición de las Formaciones.
— Plataforma: designa la plataforma técnica operada por CERTALIS, disponible en el Sitio web, en la cual los
Clientes pueden reservar las Formaciones ofrecidas por CERTALIS.
— Proveedor de pago: designa el proveedor de servicios de pago autorizado, asociado de CERTALIS, a través del cual se realizan la totalidad de los pagos efectuados por un Cliente para cualquier Pedido realizado en el Sitio web, mediante la puesta a disposición de un sistema de pago seguro y conforme a la normativa vigente en materia de servicios de pago.
— Servicios: designa el conjunto de las prestaciones proporcionadas por CERTALIS al Cliente, a saber, en particular, la puesta a disposición de la plataforma en la que se referencia un amplio abanico de Formaciones y que ofrece al Cliente un servicio llave en mano para el seguimiento y la gestión de la formación de sus colaboradores.
— Sitio: designa el sitio web, propiedad de CERTALIS, que comprende el conjunto de documentos o páginas vinculados entre sí mediante enlaces de hipertexto, registrados bajo la dirección https://www.certalis.com/, y en el cual se ofrecen Formaciones a la venta en el marco de la ejecución del presente Contrato.
— Participante: designa a los asistentes a una Formación impartida por CERTALIS.
— Usuario: designa a toda persona física o jurídica, incluidos los Clientes, así como toda persona que, sin haber abierto una cuenta en el Sitio, lo consulte.
Artículo 1 — Objeto
El presente Contrato tiene por objeto definir las condiciones y modalidades según las cuales CERTALIS pone a disposición de los Usuarios los Servicios, así como los derechos y obligaciones de las Partes en el marco de la utilización de dichos Servicios. Se precisa que CERTALIS está sujeta a una obligación de medios en el ejercicio de su misión en virtud del presente documento, y no podrá sustituir al Cliente en la elección de las Formaciones ni en el cumplimiento de sus obligaciones legales en materia de formación respecto de sus trabajadores.
Artículo 2 — Inscripción — Suscripción de los Servicios
2.1 Modalidades de inscripción
La inscripción en la Plataforma se efectúa a través de CERTALIS, a raíz de la solicitud del Cliente, de la cumplimentación de buena fe de la información requerida en el formulario de inscripción disponible en el Sitio web, y de la validación de la inscripción del Cliente por parte de CERTALIS.
Para toda solicitud de inscripción en la Plataforma, el Cliente deberá cumplimentar el formulario de inscripción disponible en el Sitio web e introducir el conjunto de la información solicitada por CERTALIS, en particular y sin carácter exhaustivo: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono y cargo.
En el marco de su inscripción, el Cliente deberá asimismo crear una contraseña que le servirá para acceder a la Plataforma en sus conexiones posteriores. El Cliente es el único responsable del nivel de seguridad de la contraseña elegida y le corresponde adoptar todas las medidas necesarias para proteger el uso eventual de su contraseña por parte de terceros.
El Cliente se compromete asimismo a facilitar a CERTALIS todos los documentos que esta solicite y que sean necesarios para su identificación, a saber, de manera no exhaustiva, una nota simple o certificado de situación censal de menos de 3 meses.
Con ocasión de su registro, el Cliente certifica: estar legalmente facultado para obligar a la persona jurídica; y no ser objeto de un procedimiento concursal ni de liquidación.
Tras haber cumplimentado el conjunto de la información del formulario de inscripción, y sin perjuicio del derecho de revisión de CERTALIS conforme al artículo 2.2, el Cliente confirmará su adhesión a la Plataforma mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales, lo que materializa, sin excepción ni reserva, su sometimiento a las reglas de utilización aquí recogidas.
2.2 Derecho de revisión de CERTALIS
Para cada solicitud de inscripción en línea formulada por un Cliente, CERTALIS dispone de un derecho de revisión y se reserva el derecho de rechazar toda solicitud de inscripción en la Plataforma por cualquier motivo, en particular en el caso de: (i) una persona física o jurídica que no acepte cumplir las presentes Condiciones Generales, o que no cumplimente íntegramente o de buena fe los formularios de registro, o que no facilite la totalidad de los documentos solicitados; (ii) una persona ya excluida del Sitio; (iii) una persona cuyo comportamiento no se ajuste al comportamiento normal y correcto de un Usuario en una plataforma de internet, sin que estos elementosconstituyan causas exhaustivas.
2.3 Acceso a los Servicios a través del Espacio Cliente
2.3.1 Puestaadisposición. Tras la finalización del proceso de inscripción a los Servicios según las modalidades definidas en el artículo 2.1, y salvo denegación de la validación por parte de CERTALIS, el Cliente accederá a su Espacio Cliente mediante la contraseña que haya determinado. Por razones de seguridad, corresponde a cada Cliente modificar regularmente la contraseña elegida y asegurarse de que esta se compone de letras y cifras de longitud suficiente.
2.3.2 Responsabilidaddelosparámetrosdeconexión. Cada Cliente tiene la obligación de mantener la confidencialidad de sus Códigos de acceso. Es responsable de todos los usos que se hagan de ellos, los haya autorizado o no expresamente. Queda prohibido a los Clientes ceder, prestar o transferir sus parámetros de conexión a terceros o permitir que un tercero se conecte a su cuenta. Se comprometen además a: avisar inmediatamente a CERTALIS en caso de uso abusivo de sus parámetros de conexión o de su cuenta, o de cualquier otra vulneración de su seguridad; y asegurarse de haber cerrado correctamente su sesión al final de cada uso.
Artículo 3 — Descripción de los Servicios
3.1 Generalidades
CERTALIS no ostenta ningún derecho de propiedad sobre los datos o la información que el Cliente introduce en su cuenta. El Cliente es el único responsable, y no CERTALIS, de la exactitud, calidad, legalidad, fiabilidad, adecuación y de los derechos de propiedad intelectual del conjunto de sus Datos. CERTALIS solo podrá ser considerada responsable de la supresión, corrección, destrucción, daño, pérdida o defecto de almacenamiento de cualquier Dato que resulte de su culpa directa y que no sea consecuencia de la aplicación de una resolución judicial o del incumplimiento del presente documento por parte del Usuario.
En caso de resolución del presente Contrato, CERTALIS se compromete a eliminar los datos del Usuario en un plazo máximo de 1 mes tras la resolución y a devolverle, previa simple solicitud expresada antes de dicho plazo, la copia de seguridad que contenga dicha información.
3.2 Ofertas de Formación
El conjunto de las Formaciones impartidas por CERTALIS está disponible en la Plataforma CERTALIS. A solicitud del Cliente, y mediante presupuesto previo sometido a su validación, CERTALIS puede impartir asimismo Formaciones específicas.
3.2.1 Formaciones CERTALIS. El conjunto de las Formaciones actualizadas ofrecidas por CERTALIS está disponible en línea en la Plataforma y podrá presentarse en 3 formatos diferentes: Formaciones presenciales, que se desarrollarán en las instalaciones del Cliente o en un centro de formación cuyos datos serán comunicados previamente por CERTALIS; Formaciones en línea, en forma de e -le a r n i n g , cuyas modalidades se precisarán sistemáticamente a los Clientes con antelación razonable; y Formaciones híbridas, que podrán desarrollarse a la vez de forma presencial y en línea según las modalidades previstas por CERTALIS.
3.2.2 Formaciones a solicitud del Cliente. Para toda solicitud de Formaciones específicas no incluidas en el catálogo, el Cliente deberá contactar con CERTALIS. CERTALIS estudiará la solicitud y comunicará su decisión de referenciar o no la formación solicitada en su catálogo. Se precisa que CERTALIS es libre en su elección y que no podrá exigirse su responsabilidad en caso de denegación.
3.3 Espacio Cliente
Tras la finalización del proceso de inscripción, el Cliente dispone de acceso a su Espacio Cliente y de una serie de funcionalidades que le permiten, en particular, administrar el contenido de su información personal, realizar el seguimiento de sus colaboradores, reservar una Formación o seguir sus Pedidos, e incluyen: el seguimiento de los colaboradores (interfaz de gestión para controlar la conformidad de sus colaboradores en materia de formaciones, reconocimientos médicos y EPI, con acceso directo a los documentos administrativos como el convenio de formación, la convocatoria o el certificado de realización); la reserva de Formaciones; y la centralización de los documentos administrativos (certificados, habilitaciones, autorizaciones y acreditaciones relacionados con la Formación de sus colaboradores Participantes).
Artículo 4 — Compromisos de CERTALIS
4.1 Referenciación de Formaciones
CERTALIS se compromete a referenciar en su catálogo Formaciones que respondan a las condiciones legales y reglamentarias de la formación profesional y de conformidad con el referencial de calidad aplicable a los organismos de formación.
4.2 Puesta a disposición del Sitio
4.2.1 Alojamiento. CERTALIS asegura, con carácter principal, el almacenamiento del conjunto del contenidopublicado en el Sitio, en calidad de prestador de servicios de alojamiento conforme a la normativa aplicable sobre servicios de la sociedad de la información, y se reserva la posibilidad de retirar todo contenido ilícito publicado en el Sitio que le sea notificado y que considere manifiestamente ilícito. La notificación de cualquier contenido considerado ilícito deberá efectuarse por correo electrónico a la dirección contact@certalis.com o por correo certificado con acuse de recibo, e incluirá: la fecha de la notificación; los datos identificativos del notificante; los datos del destinatario; la descripción de los hechos y su localización precisa; los motivos de la retirada con mención de las disposiciones legales; y la copia de la comunicación dirigida al autor o editor solicitando el cese, retirada o modificación del contenido, o la justificación de que no pudo ser contactado.
4.2.2 Disponibilidad. CERTALIS se compromete a que el Servicio sea accesible con una tasa de disponibilidad del 99%, salvo caso de fuerza mayor y sin perjuicio de las eventuales averías o intervenciones de mantenimiento necesarias. En caso de operaciones de mantenimiento, CERTALIS informará a los Usuarios por correo electrónico con un preaviso mínimo de 5 días. No obstante, los Usuarios reconocen que las fluctuaciones del ancho de banda y las incidencias derivadas de fallos o mantenimientos del proveedor de acceso o del alojamiento son elementos externos no imputables a CERTALIS. El servicio podrá ser restringido, limitado o suspendido de pleno derecho por CERTALIS si el Cliente lo utiliza para una actividad no conforme a las presentes Condiciones, o si CERTALIS recibe un requerimiento en tal sentido de una autoridad competente.
Artículo 5 — Compromisos del Cliente
5.1 Cooperación con CERTALIS
El Cliente se compromete a cooperar con CERTALIS a fin de permitirle ejercer del mejor modo su misión de impartición de la Formación. A tal efecto, el Cliente transmitirá a CERTALIS todos los documentos e informaciones útiles y necesarios y se compromete a informarle sin demora de todo acontecimiento susceptible de afectar a la ejecución del Contrato.
5.2 Pago a CERTALIS
Como contraprestación por la prestación de los Servicios, el Cliente se compromete a remunerar a CERTALIS en los plazos y según las modalidades convenidas en el presente Contrato.
Artículo 6 — Modalidades de realización del Pedido
6.1 Selección y reserva de Formaciones
A través de la Plataforma, el Cliente accede al conjunto de categorías de Formaciones. Selecciona el tipo de Formación y elige la fecha, la localización y las modalidades de impartición según las opciones disponibles. Para las Formaciones realizadas por Organismos asociados, el Cliente valida su elección y solicita la reserva; en ese momento el Pedido queda pre-registrado con el estado «Reservado», que no constituye una confirmación del Pedido ni su aceptación por CERTALIS. Para las Formaciones impartidas por organismos no asociados, la solicitud queda en espera hasta que CERTALIS acceda a las disponibilidades del centro.
6.2 Validación definitiva del Pedido
La validación definitiva del Pedido y la conclusión de la venta se producen en la fecha de aceptación del pedido por CERTALIS. Dicha aceptación se produce en un breve plazo, a más tardar en las 48 horas siguientes a la realización del Pedido, previa confirmación al Cliente mediante correo electrónico y el paso del estado del Pedido a «confirmado». CERTALIS se reserva el derecho de rechazar o retrasar la confirmación de cualquier Pedido, sin que el Cliente pueda reclamar indemnización alguna.
6.3 Documentos contractuales
Desde el momento en que el Pedido queda validado definitivamente, CERTALIS pone a disposición del Cliente, en su Espacio Cliente, el conjunto de los documentos contractuales relativos a la celebración de la Formación, en particular el convenio de Formación. El Cliente se compromete a firmar dicho convenio mediante el servicio de firma electrónica disponible en la Plataforma.
Artículo 7 — Modalidades de intervención de CERTALIS
7.1 Contenido de las Formaciones
Los contenidos de las Formaciones que figuran en la Plataforma se facilitan a título orientativo. El programa definitivo se transmitirá al Cliente con anterioridad a la Formación y tras la confirmación de su celebración. CERTALIS es libre de utilizar los métodos y herramientas pedagógicas de su elección y de definir la forma y el contenido de la Formación.
7.2 Número de Participantes
Las sesiones de Formación se validan a partir de un determinado número de Participantes. En caso de no alcanzarse
el mínimo requerido, CERTALIS se reserva la facultad de aplazar la Formación conforme al artículo 10.3.
7.3 Respeto del reglamento interno de CERTALIS
El Cliente se compromete y responde por los Participantes inscritos en una Formación del respeto del reglamento interno de CERTALIS, comunicado al Cliente en el momento de la validación definitiva del Pedido.
7.4 Intervención presencial o en e-learning
Presencial: según acuerdo entre las Partes, la Formación se desarrollará en las instalaciones del Cliente o en uncentro de formación. Cuando se desarrolle en las instalaciones del Cliente, CERTALIS se compromete a cumplir las normas vigentes en dichas instalaciones, previa comunicación por el Cliente. Cuando se realice en un centro de formación, el Cliente se compromete a firmar y respetar el reglamento interno de dicho centro o, en su defecto, el de CERTALIS. E-learning: las modalidades se precisarán sistemáticamente al Cliente con antelación razonable.
7.5 Subcontratación
Para el conjunto de las acciones de Formación disponibles en la Plataforma, el Cliente reconoce y acepta que CERTALIS está autorizada a subcontratar o delegar la totalidad o parte de sus derechos y obligaciones en un Organismo de formación asociado. En caso de recurso a un Organismo asociado, CERTALIS seguirá siendo el interlocutor único del Cliente y será responsable del cumplimiento de sus obligaciones.
Artículo 8 — Condiciones financieras
8.1 Precio
Los precios de las Formaciones, impuestos incluidos, figuran en la Plataforma CERTALIS. El precio incluye los materiales y la puesta a disposición del material pedagógico y audiovisual necesario para la Formación. Los gastos de comidas, alojamiento y desplazamiento quedan a cargo del Cliente. En caso de Formación en línea, el precio no incluye el material informático necesario ni el coste de la conexión a internet, que quedan a cargo del Cliente. Los precios se entienden sujetos al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo legal vigente aplicable.
8.2 Modalidades de pago
Para cada Formación, las modalidades de pago se definen en el convenio de formación celebrado entre las Partes. El pago se efectúa en los servidores bancarios seguros del Proveedor de pago de CERTALIS, de modo que ninguna información bancaria del Cliente transita por el Sitio. El Pedido quedará registrado y validado en cuanto el banco acepte el pago. Salvo disposición expresa en contrario, se abonará a CERTALIS un anticipo del 50% del importe de la Formación en el momento de la validación definitiva del Pedido conforme al artículo 6.2.
8.3 Retrasos en el pago
Todo retraso en el pago por parte del Cliente al vencimiento de la factura devengará, sin previo aviso y de pleno derecho, los intereses de demora previstos por la normativa aplicable en materia de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales (Ley 3/2004, de 29 de diciembre), sin perjuicio de la facultad de CERTALIS de reclamar daños y perjuicios, así como la indemnización por costes de cobro prevista en dicha norma.
Artículo 9 — Financiación por organismos terceros
CERTALIS es un organismo de formación certificado y las acciones de Formación que imparte pueden, en su caso, beneficiarse de financiación o bonificación por organismos terceros (en España, a través del sistema de formación programada gestionado por FUNDAE). Cuando el Cliente desee que la Formación se financie por esta vía, lo comunicará a CERTALIS en el momento de la inscripción. CERTALIS le transmitirá los documentos necesarios. Corresponde al Cliente realizar las gestiones necesarias antes del inicio de la Formación. En caso de denegación total o parcial de la financiación por cualquier causa, o a falta de comunicación del acuerdo de financiación a CERTALIS antes de la Formación, el Cliente reconoce que adeuda a CERTALIS el precio de la Formación y se compromete a abonarlo.
Artículo 10 — Modificación, anulación y aplazamiento de la Formación
10.1 Modificación a iniciativa del Cliente
Salvo caso de fuerza mayor, todo aplazamiento, modificación o anulación de la Formación deberá notificarse por escrito a CERTALIS. Los preavisos comienzan a contar desde la fecha de notificación enviada por el Cliente a través de su Espacio Cliente: para toda anulación o aplazamiento al menos 15 días naturales antes del inicio, no se adeudará importe alguno y CERTALIS reembolsará, en su caso, las cantidades abonadas; para toda anulación o aplazamiento con menos de 15 días de antelación, se facturará al Cliente el 100% del importe de la Formación.
10.2 Sustitución de Participantes
CERTALIS acepta que un Participante pueda ser sustituido por otro sin coste, siempre que: la solicitud se realice expresamente por escrito al menos 48 horas antes del inicio de la sesión; se comuniquen a CERTALIS todos los datos del nuevo Participante; este disponga de los requisitos previos necesarios; y, en caso de financiación por un tercero, el Cliente asegure la compatibilidad de la sustitución con dicha financiación. No podrá efectuarse ninguna sustitución después del inicio de la Formación.
10.3 Modificación a iniciativa de CERTALIS
CERTALIS se reserva la facultad, en particular en caso de número insuficiente de Participantes y previa información al Cliente al menos 10 días hábiles antes del inicio, de suprimir, anular o aplazar una Formación. En caso de ausencia del formador, CERTALIS hará sus mejores esfuerzos por encontrar un sustituto con competencias y cualificaciones equivalentes. En caso de anulación o aplazamiento, CERTALIS, a elección del Cliente, emitirá un vale válido para todo el catálogo o procederá al reembolso íntegro de la cantidad abonada, con exclusión de cualquier otro coste. No se abonará indemnización alguna por un aplazamiento o anulación imputable a CERTALIS.
Artículo 11 — Responsabilidad
Por convenio expreso entre las Partes, la responsabilidad de CERTALIS se limita a su ámbito de intervención en la impartición de la Formación encargada. CERTALIS solo será responsable de los daños directos y previsibles derivados de un incumplimiento de sus obligaciones contractuales y en proporción a su culpa debidamente probada. En consecuencia, CERTALIS no será en ningún caso responsable de daños indirectos, tales como: perjuicios económicos y comerciales, pérdida de clientela, de explotación o de beneficio, de ingresos, de oportunidad o de ahorro previsto, pérdida o deterioro de bienes inmateriales o de datos, o interrupciones de actividad; ni de los daños que tengan su origen en una culpa imputable al Cliente o a un tercero. Toda reclamación del Cliente deberá formularse por escrito a más tardar dos (2) meses hábiles desde el descubrimiento del hecho generador, bajo pena de caducidad. En caso de responsabilidad de CERTALIS por culpa probada, el importe total a su cargo no podrá exceder el importe total del precio pagado por el Cliente por la Formación de que se trate.
Artículo 12 — Suspensión — Resolución
El Cliente reconoce a CERTALIS el derecho de suspender o resolver su cuenta de forma inmediata y de denegarle el uso de los Servicios por cualquier motivo. Los motivos de una suspensión o resolución pueden derivar, entre otros, del incumplimiento de las presentes Condiciones Generales o de los documentos incorporados por referencia, de un requerimiento judicial, de una solicitud efectuada por un Usuario, o de actuaciones de un Usuario susceptibles de causar pérdidas económicas o de comprometer la responsabilidad de CERTALIS. Ni un Usuario, ni un Cliente, ni untercero podrán exigir la responsabilidad de CERTALIS a raíz de la resolución de una cuenta.
Artículo 13 — Disposiciones comunes
13.1 Fuerza mayor
Todo acontecimiento que reúna las características de la fuerza mayor podrá justificar la no ejecución de sus obligaciones por CERTALIS, en particular y sin carácter exhaustivo: incendios, inundaciones, guerras, disturbios, atentados, embargos, bloqueo de los medios de transporte o de aprovisionamiento, epidemias, pandemias, cierres administrativos, restricciones gubernamentales o legales, huelgas, y cualquier otra causa ajena a la voluntad de CERTALIS. En cuanto CERTALIS tenga conocimiento de un acontecimiento de este tipo, avisará al Cliente lo antes posible y hará sus mejores esfuerzos por evitar que ponga en peligro la correcta ejecución de la Formación.
13.2 Propiedad intelectual
Cada una de las Partes sigue siendo propietaria de sus marcas, diseños, logotipos y demás modelos. Las presentes Condiciones no implican cesión, transferencia ni autorización de explotación de los derechos de propiedad intelectual de ninguna de las Partes. En el marco de la impartición de la Formación, CERTALIS podrá transmitir al Cliente materiales de formación, recursos pedagógicos u otros documentos (los «Materiales de Formación»). El Cliente no dispone de ningún derecho sobre dichos Materiales y se compromete a utilizarlos dentro de los límites definidos por CERTALIS. Salvo acuerdo expreso, el Cliente no podrá reproducir, adaptar, modificar ni difundir dichos Materiales a personal no participante o a terceros sin la autorización expresa y escrita de CERTALIS o de sus derechohabientes.
13.3 Protección de los datos personales
CERTALIS presta especial atención a la protección de los datos personales y se compromete a tratarlos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 («RGPD») y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales («LOPD-GDD»). CERTALIS, en calidad de responsable del tratamiento, utilizará los datos personales recabados únicamente para las siguientes finalidades: permitir la impartición de la Formación; informar al Cliente, con su consentimiento expreso y previo, de otras operaciones (por ejemplo, la suscripción a un boletín); y realizar estudios de forma anónima para la mejora del servicio. Estos datos serán de uso estrictamente interno y no se divulgarán, venderán, alquilarán ni intercambiarán con terceros sin el acuerdo expreso y previo del Cliente. Los datos no se conservarán más allá del tiempo necesario para las finalidades citadas, sin que dicho plazo pueda exceder de 5 años. Las personas cuyos datos hayan sido recabados disponen de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como del derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en España, la Agencia Española de Protección de Datos). Estos derechos pueden ejercerse dirigiéndose al Delegado de Protección de Datos de CERTALIS en la dirección: dpo@certalis.com. En caso de recurrir a un encargado del tratamiento, CERTALIS formalizará con este un contrato conforme a los principios del RGPD.
13.4 Modificaciones
El Usuario reconoce y acepta el derecho de CERTALIS a adaptar o modificar en cualquier momento el contenido de las presentes Condiciones Generales. En caso de modificación, CERTALIS informará a cada Usuario y la nueva versión se someterá a la aceptación del Cliente en su Espacio Cliente.
13.5 Integridad
Las presentes Condiciones Generales constituyen la integridad del acuerdo de las Partes y sustituyen a todo acuerdo o declaración anterior, escrito u oral. Forman un todo indisociable e indivisible con el convenio de formación celebrado con el Cliente y con el reglamento interno de CERTALIS.
13.6 Seguros
Cada Parte deberá suscribir, por importes suficientes, las garantías de seguro de Responsabilidad Civil necesarias con compañías notoriamente solventes para cubrir las responsabilidades derivadas de la ejecución del Contrato.
13.7 Convenio de prueba — Notificaciones
El Cliente reconoce que los registros y copias de seguridad realizados en el Sitio (los «Documentos Electrónicos») tendrán pleno valor probatorio entre el Cliente y CERTALIS, incluidas su fecha y hora. El Cliente reconoce la validez y fuerza probatoria de los correos electrónicos y de la información introducida en su cuenta. Salvo disposición en contrario, los intercambios entre las Partes podrán producirse por cualquier medio, en particular por correo electrónico, adoptando las Partes las medidas de seguridad necesarias para garantizar la disponibilidad, integridad y confidencialidad de los mensajes.
13.8 Litigios
En caso de litigio relativo a la ejecución del presente Contrato, el Cliente se dirigirá con carácter prioritario a CERTALIS a fin de intentar alcanzar una solución amistosa. Toda reclamación deberá notificarse por correo electrónico a través del formulario disponible en la Plataforma.
13.9 Firma electrónica
Por convenio expreso con valor de convenio sobre la prueba, las Partes acuerdan firmar electrónicamente el presente documento a través de un servicio de firma electrónica, reconociendo a dicha firma el mismo valor que la firma manuscrita y confiriendo fecha cierta a la atribuida por el servicio.
13.10 Derecho aplicable / Jurisdicción competente
Las presentes Condiciones Generales se someten al Derecho español. Todo litigio entre las Partes relativo a la existencia, validez, interpretación, ejecución, no ejecución y resolución del presente contrato, que las Partes no pudieran resolver de forma amistosa, se someterá a los Juzgados de lo Mercantil de Madrid.