Política de Privacidad
Certalis se compromete a proteger tu privacidad. La presente política de privacidad describe cómo recabamos, almacenamos, utilizamos y comunicamos la información facilitada a través de nuestro software, nuestro sitio web, nuestra aplicación y los servicios conexos (conjuntamente, los «Servicios»).
Los Servicios corresponden a la aplicación Certalis, el sitio web y el portal de empresa.
Consentimiento
Al utilizar los Servicios ofrecidos por Certalis, consientes el uso de tus datos personales tal como se describe en la presente política de privacidad. Tus datos personales no se utilizarán para otros fines sin tu consentimiento. No recabamos activamente información personal con el fin de venderla de una manera que permita identificar específicamente a la persona afectada (es decir, no vendemos listas de clientes). Puedes retirar tu consentimiento al tratamiento de tus datos personales en cualquier momento. No obstante, la retirada de tu consentimiento puede impedirte continuar utilizando la totalidad o parte de los Servicios ofrecidos por Certalis.
Recopilación de información
Al utilizar los Servicios o registrarte para su uso, deberás facilitar determinados datos personales identificativos, como tu dirección de correo electrónico. Cuando utilizas los Servicios, puedes facilitarnos voluntariamente datos personales identificativos, por ejemplo cuando te comunicas con nosotros, cuando subes una foto de perfil o cuando indicas tu nombre de usuario. Esta información se denomina en adelante «tus datos de contacto personales».
También podemos obtener tus datos de contacto personales al comunicarnos contigo, durante o después de tu registro. Para registrarte, debes facilitarnos una dirección de correo electrónico que se asociará a tu cuenta de usuario de Certalis o del portal. Este paso es totalmente voluntario y tu decisión de no hacerlo puede afectar a tu capacidad de utilizar los Servicios en ciertos casos de uso. Ten en cuenta que podemos tener dificultades para recuperar la información de tu cuenta en caso de urgencia si no disponemos de una dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.
De forma autónoma o a tu solicitud en cualquier momento, eliminaremos tu cuenta de Certalis y dejaremos de recabar nuevos datos sobre ti.
Al comprar productos (únicamente en el portal), podemos solicitarte información financiera y de facturación, como el nombre y la dirección de facturación y el número de tarjeta de crédito («Información de facturación»). Tus datos de contacto personales y tu información de facturación, así como cualquier otra información que recabemos a través de los Servicios y que pueda utilizarse para identificarte, contactarte o localizarte individualmente, se designan colectivamente en el presente documento como tus «datos personales».
Datos, diagnósticos e información de conexión
Puedes crear, subir, publicar, transmitir, distribuir, mostrar, almacenar o compartir información, datos, textos, gráficos, vídeos, mensajes u otros materiales utilizando nuestros Servicios (estos elementos se denominan colectivamente «Datos»). Algunos de estos Datos pueden almacenarse y mantenerse en nuestros servidores. Si experimentas errores técnicos durante el uso de los Servicios, podemos solicitarte permiso para obtener un informe de error, así como determinada información de registro de tu sistema que documente el error («Información de diagnóstico»). Este informe puede contener información sobre la versión de tu sistema operativo, tu equipo, la versión de tu navegador, así como tu dirección de correo electrónico, si se ha facilitado.
Información sobre el uso y el análisis
Cuando utilizas nuestros Servicios, también podemos recabar información mediante herramientas de recogida de uso común, como las cookies, los archivos de registro y las balizas web. Esta información puede incluir información estándar sobre tu dispositivo móvil, el tipo de navegador, el idioma del navegador, el sistema operativo, la dirección IP y las acciones que realizas en nuestro sitio web (como las páginas consultadas y los enlaces en los que haces clic). Colectivamente, esta información se denomina «Información sobre el uso y el análisis».
Utilizamos Google Analytics para obtener parte de la información sobre el uso y el análisis. Google Analytics es un servicio de análisis web ofrecido por Google que rastrea e informa del tráfico en los sitios web. Puedes oponerte a que tu actividad en el Servicio se ponga a disposición de Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics para el navegador.
Información de geolocalización
No utilizamos tecnología GPS para recabar información sobre tu geolocalización precisa en tiempo real cuando utilizas los Servicios. No obstante, podemos utilizar elementos de tu información de uso y análisis (como tu dirección IP) para determinar tu posición general. Esta información se denomina «Información de geolocalización generalizada».
Uso de la información
Utilizamos la información que recabamos de la siguiente manera:
Datos de contacto personales
Utilizamos esta información para gestionar tu cuenta, prestar los Servicios, mantener actualizadas nuestras listas de clientes/visitantes, responder a tus solicitudes de información o comentarios, con fines de identificación y autenticación, para mejorar el servicio y para tratar cuestiones como el uso malintencionado de los Servicios. También podemos utilizar los datos de contacto personales con fines de marketing limitados, a saber, para contactarte a fin de tratar tu interés por los Servicios y para enviarte información sobre nosotros o nuestros socios.
Información de facturación
Utilizamos la información de facturación para gestionar tu cuenta, prestar los Servicios, verificar la solvencia financiera de los clientes potenciales y cobrar el pago de los Servicios. Los Clientes que opten por la versión de pago facilitan a Certalis (o a sus responsables del tratamiento de pagos) datos de facturación como los datos de una tarjeta de pago, información bancaria o una dirección de facturación. Podemos recurrir a un proveedor de servicios externo para gestionar el tratamiento de las tarjetas de crédito, como Stripe. Para más información sobre las prácticas de privacidad de Stripe, consulta https://stripe.com/es/privacy. En tal caso, dicho proveedor no estará autorizado a almacenar, conservar o utilizar la información de facturación, salvo con el único fin de tratar las tarjetas de crédito en nuestro nombre.
Datos, información de diagnóstico e información de conexión
Utilizamos esta información únicamente con el fin de administrar y mejorar los Servicios que te ofrecemos.
Divulgaciones y transferencias
Hemos establecido garantías contractuales y organizativas con nuestros colaboradores a fin de asegurar un nivel de protección adecuado de tus datos personales. Además de estas medidas, no divulgaremos ni transferiremos tus datos personales a terceros sin tu autorización, salvo en los casos especificados en la presente política de privacidad.
Como Certalis trata actualmente los datos en Francia, si te encuentras fuera de Francia y decides facilitarnos información, ten en cuenta que podemos transferir los datos, incluida la información personal, a Francia y tratarlos en dicho país, siempre dentro del Espacio Económico Europeo y bajo las garantías del RGPD. Adoptaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que tus datos se traten de forma segura y conforme a la presente política de privacidad, y ninguna transferencia de tus datos personales se realizará a una organización o país sin que existan controles adecuados.
Excepciones importantes
Ocasionalmente, podemos recurrir a terceros para ayudarnos a mejorar los Servicios. Estos terceros pueden tener un acceso limitado a las bases de datos de información sobre los usuarios con el único fin de ayudarnos a mejorar los Servicios, y estarán sujetos a restricciones contractuales que les prohibirán utilizar la información con otros fines.
Podemos divulgar tus datos personales a terceros sin tu consentimiento si tenemos motivos para creer que dicha divulgación es necesaria para identificar, contactar o emprender acciones legales contra alguien que pudiera causar un perjuicio o interferir con nuestros derechos o propiedad, con otros usuarios o con cualquier otra persona. Podemos divulgar datos personales cuando creamos de buena fe que dicha divulgación es exigida por la ley. También podemos divulgar tus datos personales en el marco de una reorganización empresarial, una fusión o una venta de la totalidad o parte sustancial de nuestros activos, siempre que la información divulgada siga utilizándose para los fines autorizados por la presente política.
Seguridad
La seguridad de tus datos personales es importante para nosotros. Nos esforzamos por almacenar y mantener tus datos personales en un entorno seguro. Adoptamos medidas técnicas, contractuales, administrativas y de seguridad física diseñadas para proteger los datos personales que nos facilitas. Hemos establecido procedimientos para limitar la difusión de tus datos personales al personal designado que resulte razonablemente necesario.
Tú también eres responsable de contribuir a la protección de tus datos personales. Por ejemplo, no facilites nunca tu contraseña ni tus credenciales de identificación al utilizar los Servicios, para que otras personas no accedan a tus datos. Además, eres responsable de mantener la seguridad de todo dispositivo personal en el que utilices los Servicios.
Invitar a otras personas a utilizar nuestros Servicios
Nuestros Servicios te permiten enviar invitaciones a tus conocidos u otras personas para que utilicen nuestros Servicios, por correo electrónico. Para que el sistema de invitación funcione, debemos almacenar las direcciones de correo electrónico; los datos personales se utilizan únicamente con fines de funcionamiento del servicio. Confiamos en que no abuses de esta funcionalidad: no está permitido utilizarla para enviar spam, acosar a otras personas o contactar a personas que no tengas derecho a contactar por vía electrónica.
Conservacion de datos
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para la realización de la finalidad identificada o mientras la ley lo exija, lo que puede ir más allá del fin de nuestra relación contigo. Podemos conservar determinados datos si es necesario para prevenir el fraude o los abusos futuros, o con fines comerciales legítimos. Ten en cuenta que, si solicitas la supresión de tus datos personales, puede no ser posible eliminarlos por completo debido a limitaciones tecnológicas y legales. Si eliminas nuestra aplicación sin comunicarnos que deseas suprimir tu cuenta, podríamos conservar tus datos personales hasta 5 años.
Si deseas poner fin a tu relación con nosotros y solicitar la supresión de tu cuenta, contacta con nuestro Delegado de Protección de Datos en la dirección: dpo@certalis.com.
Modificación de la presente política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar la presente política de privacidad en cualquier momento. Si decidimos modificarla en el futuro, publicaremos o facilitaremos un aviso adecuado. Toda modificación no sustancial (como aclaraciones) entrará en vigor en la fecha de su publicación, y toda modificación sustancial entrará en vigor 30 días después de su publicación en www.certalis.com o por correo electrónico. Salvo indicación en contrario, nuestra política de privacidad vigente se aplica a todos los datos personales que conservamos sobre ti y tu cuenta. Al continuar utilizando los Servicios, aceptas las modificaciones.
Acceso y exactitud
Tienes derecho a acceder a los datos personales que conservamos sobre ti para verificarlos y obtener una descripción general del uso que hacemos de ellos. Tras la recepción de tu solicitud por escrito, te facilitaremos una copia de tus datos personales, si bien en determinadas circunstancias limitadas podríamos no poder poner a tu disposición toda la información pertinente, por ejemplo cuando dicha información afecte también a otro usuario. Nos esforzaremos por tramitar todas las solicitudes de acceso y modificación con la mayor brevedad.
En determinadas circunstancias, tienes derecho a: acceder a los datos personales que conservamos sobre ti y recibir una copia; rectificar cualquier dato personal inexacto; y solicitar la supresión de los datos personales que te conciernen. Conforme al RGPD y a la LOPD-GDD, dispones asimismo de los derechos de limitación, portabilidad y oposición, así como del derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Ten en cuenta que podemos solicitarte que verifiques tu identidad antes de responder a estas solicitudes
Proveedores de servicios
Podemos emplear a empresas e individuos terceros para facilitar nuestros Servicios («proveedores de servicios»), prestar los Servicios en nuestro nombre, realizar servicios relacionados o ayudarnos a analizar el modo en que se utilizan nuestros Servicios. Estos terceros tienen acceso a tus datos personales únicamente para realizar dichas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni utilizarlos para otros fines.
Contáctanos
Puedes ayudarnos manteniéndonos informados de cualquier cambio, por ejemplo un cambio de dirección de correo electrónico o de número de teléfono. Si deseas acceder a tu información, si tienes preguntas, comentarios o sugerencias, si encuentras errores en la información que tenemos sobre ti, o si tienes una reclamación relativa a nuestro cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos, escríbenos a dpo@certalis.com o por correo postal (con copia de tu documento de identidad en caso de ejercicio de tus derechos) a la siguiente dirección:
A la atención de Certalis SAS
49, rue de Ponthieu
75008 París (Francia)