Pilote de processus
Cette formation permet de maîtriser le rôle de pilote de processus pour mesurer, piloter et optimiser la performance des processus au sein de l'entreprise.
Presentación de la formación
Cette formation de 2 jours vise à fournir aux participants les compétences nécessaires pour exceller en tant que pilote de processus, en se concentrant sur la mesure, l'optimisation et la communication des performances des processus. Grâce à une approche théorique et pratique, les participants apprendront à identifier les opportunités d'amélioration continue et à structurer efficacement les revues de processus.
Una presencia en todo el territorio
¿Qué categoría estás buscando?
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
¿Para quién es esta formación?
Pilotes de processus, responsables qualité, membres de CODIR, chefs d'équipes et contributeurs de processus.
Objetivos de la formación
- Maîtriser le rôle et les missions du pilote de processus
- Mesurer et optimiser la performance des processus
- Structurer et animer des revues de processus
Programa
1. Introduction au pilotage des processus
- Comprendre les principes de l'approche processus
- Positionner le pilote dans l'organisation
2. Cartographie et modélisation des processus
- Construction et description des processus
- Relations clients/fournisseurs internes et externes
- Utilisation des outils de modélisation
3. Mesure et analyse de la performance
- Définition et suivi des indicateurs clés (KPI)
- Analyse des risques et opportunités
- Exercices pratiques d'analyse de risques (AMDEC)
4. Animation et revue de processus
- Préparer et organiser les revues de processus
- Définir les contributions et résultats attendus
- Conduire les réunions et décisions associées
5. Amélioration continue et optimisation
- Identifier les activités à non-valeur ajoutée
- Mettre en place des actions correctives et préventives
- Utiliser la relation client-fournisseur interne comme levier d'amélioration
6. Communication et management transversal
- Communiquer sur les résultats et les actions
- Piloter sans autorité hiérarchique directe
- Gérer la documentation et les mises à jour
7. Cas pratiques et exercices
- Études de cas réels
- Mises en situation et jeux de rôles
- QCM d'évaluation des connaissances
- Prueba
- Prueba
Validación de la formación
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nuestros formadores
Tristan L.
Formateur en environnement et métiers
Margaud D.
Formatrice en qualité - approche par les processus et certification ISO 9001
Matthieu F.
Formateur en qualité et métiers de l'amélioration continue
Océane V.
Formatrice en santé et sécurité au travail
Marie G.
Formatrice en démarche environnementale
Charles T.
Formateur en traitement des réclamations qualité
Roland M.
Formateur en outils en conception et production
Colette C.
Formatrice en système intégré QSSE
Nathalie C.
Formatrice en qualité dans les métiers de l'amélioration continue
Eugène M.
Formateur en outils qualité
Recursos formativos
Ofrecemos recursos didácticos modernos adaptados a sus necesidades.
Compartir experiencias y resolver problemas concretos a través de intercambios guiados
Ejercicios prácticos adaptados a la empresa, que permiten un conocimiento inmediato
Sala de formación equipada (ordenador, proyector, rotafolio)
Sesiones disponibles
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Plazo de acceso: entre 48 y 72 horas a partir de la fecha de contacto, según las plazas disponibles
Confían en nosotros
Más de 2.000 organizaciones confían en nosotros para formar a sus empleados, en toda España.
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Preguntas frecuentes
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