Mieux écouter pour mieux décoder
Cette formation vise à renforcer la qualité d'écoute en développant la capacité à décrypter la communication verbale et non-verbale pour mieux comprendre ses interlocuteurs.
Presentación de la formación
La formation "Mieux écouter pour mieux décoder" est conçue pour vous aider à améliorer vos compétences en communication en vous concentrant sur l'écoute active. Pendant deux jours, vous apprendrez à décrypter les signaux verbaux et non-verbaux, afin d'améliorer vos interactions professionnelles et personnelles.
Presencia en todas partes de Francia
¿Qué categoría estás buscando?
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
¿Para quién es esta formación?
Managers, cadres, chefs de projet, assistants, techniciens ou tout collaborateur souhaitant améliorer sa compréhension des interlocuteurs.
Objetivos de la formación
- Être pleinement disponible pour l'autre
- Développer une congruence entre communication verbale et non-verbale
- Savoir écouter au présent et faire avec ce qui se produit
Programa
1. Introduction à l'écoute active
- Comprendre l'importance de l'écoute dans la communication
- Identifier les différents types d'écoute
2. Les composantes de la communication
- Verbal, para-verbal et non-verbal
- Observer et interpréter les signaux non-verbaux
3. Techniques d'écoute et de décodage
- Se synchroniser avec son interlocuteur
- Utiliser le protocole de clarification issu de la PNL
- Différencier jugement et observation
4. L'écoute empathique et authentique
- Se mettre en posture d'écoute physique et psychologique
- Accueillir les émotions sans se laisser submerger
5. Mise en pratique et simulations
- Exercices d'entretiens à enjeu
- Analyse et feedback
6. Renforcement post-formation
- Programme de 4 semaines pour pratiquer l'écoute active
- Exercices d'entraînement et auto-diagnostic sur les attitudes d'écoute
- Prueba
- Prueba
Validación de la formación
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nuestros formadores
Nathalie L.
Formatrice en conduite du changement
Noël V.
Formateur en conduite du changement et adaptation au changement
Diane T.
Formatrice en conduite du changement et communication
Recursos educativos
Ofrecemos recursos didácticos modernos adaptados a sus necesidades.
Compartir experiencias y resolver problemas concretos a través de intercambios guiados
Ejercicios prácticos adaptados a la empresa, que permiten un conocimiento inmediato
Sala de formación equipada (ordenador, proyector, rotafolio)
Han recibido la formación
Descubra lo que piensan los alumnos.
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claire et professionnelle.
alexis_navarre
christophe.lenoir
Sesiones disponibles
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Horarios de acceso: entre 48 y 72 horas a partir de la fecha de contacto, según las plazas disponibles
Confían en nosotros
Más de 1500 organizaciones confían en nosotros para capacitar a sus empleados en toda Francia.
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Preguntas frecuentes
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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