Mieux écouter pour mieux décoder
Cette formation vise à renforcer la qualité d'écoute en développant la capacité à décrypter la communication verbale et non-verbale pour mieux comprendre ses interlocuteurs.
Presentación de la formación
La formation "Mieux écouter pour mieux décoder" est conçue pour vous aider à améliorer vos compétences en communication en vous concentrant sur l'écoute active. Pendant deux jours, vous apprendrez à décrypter les signaux verbaux et non-verbaux, afin d'améliorer vos interactions professionnelles et personnelles.
Una presencia en todo el territorio
¿Qué categoría estás buscando?
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
¿Para quién es esta formación?
Managers, cadres, chefs de projet, assistants, techniciens ou tout collaborateur souhaitant améliorer sa compréhension des interlocuteurs.
Objetivos de la formación
- Être pleinement disponible pour l'autre
- Développer une congruence entre communication verbale et non-verbale
- Savoir écouter au présent et faire avec ce qui se produit
Programa
1. Introduction à l'écoute active
- Comprendre l'importance de l'écoute dans la communication
- Identifier les différents types d'écoute
2. Les composantes de la communication
- Verbal, para-verbal et non-verbal
- Observer et interpréter les signaux non-verbaux
3. Techniques d'écoute et de décodage
- Se synchroniser avec son interlocuteur
- Utiliser le protocole de clarification issu de la PNL
- Différencier jugement et observation
4. L'écoute empathique et authentique
- Se mettre en posture d'écoute physique et psychologique
- Accueillir les émotions sans se laisser submerger
5. Mise en pratique et simulations
- Exercices d'entretiens à enjeu
- Analyse et feedback
6. Renforcement post-formation
- Programme de 4 semaines pour pratiquer l'écoute active
- Exercices d'entraînement et auto-diagnostic sur les attitudes d'écoute
- Prueba
- Prueba
Validación de la formación
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nuestros formadores
Nathalie L.
Formatrice en conduite du changement
Diane T.
Formatrice en conduite du changement et communication
Noël V.
Formateur en conduite du changement et adaptation au changement
Recursos formativos
Ofrecemos recursos didácticos modernos adaptados a sus necesidades.
Compartir experiencias y resolver problemas concretos a través de intercambios guiados
Ejercicios prácticos adaptados a la empresa, que permiten un conocimiento inmediato
Sala de formación equipada (ordenador, proyector, rotafolio)
Sesiones disponibles
.svg)
Plazo de acceso: entre 48 y 72 horas a partir de la fecha de contacto, según las plazas disponibles
Confían en nosotros
Más de 2.000 organizaciones confían en nosotros para formar a sus empleados, en toda España.
.avif){kind=logo}
.avif){kind=logo}
.svg.avif){kind=logo}
Preguntas frecuentes
Sí, ofrecemos formación personalizada que se puede impartir directamente en su lugar de trabajo. Estos cursos personalizados le permiten abordar situaciones específicas de su entorno y minimizar el tiempo que pasa en la planta de producción. Nuestro equipo está a su disposición para analizar sus necesidades y adaptar los cursos de formación a su empresa.
Realice sus solicitudes de reserva directamente desde su espacio Certalis y obtenga cotizaciones personalizadas en unas pocas horas.
Conéctese gratis a nuestra plataforma en línea y reserve los cursos que necesita con un solo clic.
Gestionamos todas las tareas administrativas asociadas. Estamos a su disposición para asesorarle sobre los cursos que mejor se adapten a sus necesidades.
Las ventajas Certalis
Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.
.svg){kind=small}
Documentos 100% digitalizados
Acceso gratuito a la plataforma 24/7
Reservas rápidas en un clic
Conformidad de sus empleados sin estrés
Calidad de formación reconocida
Atención al cliente cercana y ágil
.svg)