Conduire les entretiens RH difficiles
Cette formation permet aux professionnels RH et managers de maîtriser la conduite des entretiens difficiles en gérant la dimension émotionnelle et relationnelle pour limiter l'impact négatif.
Presentación de la formación
Découvrez comment les ressources humaines peuvent naviguer avec succès à travers les complexités des entretiens RH difficiles. Cette formation offre des outils et des techniques pour reconnaître et gérer les émotions, améliorer la communication, et accompagner le changement.
Presencia en todas partes de Francia
¿Qué categoría estás buscando?
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
¿Para quién es esta formación?
Spécialistes des ressources humaines, managers et collaborateurs amenés à conduire des entretiens RH sensibles ou difficiles.
Objetivos de la formación
- Identifier les sources et enjeux des entretiens difficiles
- Reconnaître et gérer les émotions chez soi et chez l'autre
- Maîtriser les techniques de communication adaptées aux situations sensibles
Programa
1. Comprendre les enjeux des entretiens difficiles
- Identifier les situations sensibles et les personnalités difficiles
- Reconnaître les émotions et le stress chez soi et chez les interlocuteurs
2. Cadre réglementaire et rôle du RH
- Connaître les obligations légales liées aux entretiens RH
- Comprendre le rôle du RH, du manager et de l'équipe
3. Techniques de communication et posture
- Utiliser l'écoute active et le questionnement factuel
- Gérer les émotions et les réactions difficiles
- Adopter une posture assertive et empathique
4. Préparation et conduite de l'entretien
- Préparer l'entretien avec une trame adaptée
- Structurer les différentes phases de l'entretien
- Transmettre des messages difficiles avec clarté
5. Accompagnement du changement
- Comprendre le mécanisme du changement et ses impacts
- Mettre en place un accompagnement adapté
6. Exercices pratiques et mises en situation
- Jeux de rôles sur des cas concrets d'entretiens difficiles
- Analyse et débriefing collectif
- Utilisation de fiches outils et guides d'entretien
- Prueba
- Prueba
Validación de la formación
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nuestros formadores
Jules M.
Formateur en pilotage RH et contrôle de gestion sociale
Hugues M.
Formateur en marque employeur
Christelle J.
Formatrice en droit et gestion
Jeanne H.
Formatrice en conduite d'entretien
Lucas B.
Formateur en recrutement
Édouard G.
Formateur en mobilité interne, mobilité internationale et gestion des talents
Alexandre B.
Formateur en rémunération
Paulette G.
Formatrice en GEPP
Hugues L.
Formateur en pilotage des compétences
Diane B.
Formatrice en diversité et inclusion
Recursos educativos
Ofrecemos recursos didácticos modernos adaptados a sus necesidades.
Compartir experiencias y resolver problemas concretos a través de intercambios guiados
Ejercicios prácticos adaptados a la empresa, que permiten un conocimiento inmediato
Sala de formación equipada (ordenador, proyector, rotafolio)
Financiamiento de OPCO
Cada empresa está vinculada a un Operador de Competencia (OPCO) según su rama de actividad. Nuestros cursos son elegibles para recibir financiación de OPCO.
Han recibido la formación
Descubra lo que piensan los alumnos.
christophe_lemoisne
tres bonne formation
sylvie-belmonte
claire et simple
pascaline_rambaud
Sesiones disponibles
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Horarios de acceso: entre 48 y 72 horas a partir de la fecha de contacto, según las plazas disponibles
Confían en nosotros
Más de 1500 organizaciones confían en nosotros para capacitar a sus empleados en toda Francia.
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Acceso para personas con discapacidades
Para las personas con discapacidades, se puede brindar apoyo específico para facilitar su viaje.
Preguntas frecuentes
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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