Prévenir, gérer et dépasser les conflits
Cette formation permet d'acquérir les compétences nécessaires pour prévenir, gérer et dépasser les conflits en milieu professionnel, en favorisant une communication constructive et un climat de travail positif.
Presentación de la formación
À travers cette formation, les participants développeront la capacité à identifier les conflits et à appliquer des méthodes efficaces de gestion et de résolution. Cela contribuera à améliorer l'ambiance de travail et à transformer les conflits en opportunités de développement personnel et collectif.
Una presencia en todo el territorio
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Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
¿Para quién es esta formación?
Managers, collaborateurs, chefs de projet, et toute personne souhaitant anticiper et gérer efficacement les situations conflictuelles.
Objetivos de la formación
- Identifier les différents types et causes de conflits
- Comprendre les mécanismes relationnels et émotionnels en situation conflictuelle
- Développer des stratégies de prévention et de gestion adaptées
Programa
1. Comprendre les conflits
- Définition et typologie des conflits
- Origines et facteurs déclencheurs
- Mécanismes psychologiques et relationnels
2. Prévenir les conflits
- Identifier les signaux faibles
- Bonnes pratiques managériales
- Attitudes et postures préventives
3. Gérer les conflits ouverts
- Techniques d'assertivité et d'écoute active
- Communication non violente
- Gestion des émotions et du stress
4. Résoudre et dépasser les conflits
- Négociation et médiation
- Élaboration de solutions gagnant-gagnant
- Suivi et consolidation des accords
5. Mise en pratique
- Études de cas et mises en situation
- Analyse des comportements et ajustements
- Élaboration d'un plan d'action personnel
- Prueba
- Prueba
Validación de la formación
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nuestros formadores
Patricia S.
Formatrice en bien-être au travail
Adrien P.
Formateur en relations interpersonnelles et communication
Isabelle B.
Formatrice en connaissance et estime de soi, affirmation et confiance en soi
William V.
Formateur en leadership et impact personnel
Constance B.
Formatrice en parcours et évolution professionnelle
Antoinette D.
Formatrice en connaissance et estime de soi
Sylvie D.
Formatrice en gestion du stress
Arnaude P.
Formatrice en libération du potentiel personnel
Brigitte D.
Formatrice en connaissance et estime de soi
Alex L.
Formatrice en gestion des émotions
Recursos formativos
Ofrecemos recursos didácticos modernos adaptados a sus necesidades.
Compartir experiencias y resolver problemas concretos a través de intercambios guiados
Ejercicios prácticos adaptados a la empresa, que permiten un conocimiento inmediato
Sala de formación equipada (ordenador, proyector, rotafolio)
Sesiones disponibles
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Plazo de acceso: entre 48 y 72 horas a partir de la fecha de contacto, según las plazas disponibles
Confían en nosotros
Más de 2.000 organizaciones confían en nosotros para formar a sus empleados, en toda España.
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Preguntas frecuentes
Sí, ofrecemos formación personalizada que se puede impartir directamente en su lugar de trabajo. Estos cursos personalizados le permiten abordar situaciones específicas de su entorno y minimizar el tiempo que pasa en la planta de producción. Nuestro equipo está a su disposición para analizar sus necesidades y adaptar los cursos de formación a su empresa.
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Gestionamos todas las tareas administrativas asociadas. Estamos a su disposición para asesorarle sobre los cursos que mejor se adapten a sus necesidades.
Las ventajas Certalis
Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.
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