UX/CX Design
Formation complète pour maîtriser les principes et outils du UX/CX Design, alliant expérience utilisateur et expérience client pour différencier sa marque.
Presentación de la formación
Cette formation de 6 jours vous permet de comprendre en profondeur les enjeux du UX/CX Design. Elle vous dote des compétences nécessaires pour concevoir des expériences utilisateur et client qui sont non seulement efficaces, mais aussi novatrices et alignées avec les objectifs stratégiques de votre entreprise.
Presencia en todas partes de Francia
¿Qué categoría estás buscando?
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
¿Para quién es esta formación?
Professionnels du marketing, chefs de projet, designers, product owners, et toute personne souhaitant concevoir des expériences utilisateurs et clients optimales.
Objetivos de la formación
- Comprendre les enjeux du UX/CX Design
- Maîtriser les outils et méthodes pour concevoir des expériences utilisateurs et clients
- Analyser et optimiser les parcours clients
Programa
1. Introduction au UX/CX Design
- Définition et enjeux du UX et CX
- Différences et complémentarités entre UX et CX
2. Comprendre les utilisateurs et clients
- Analyse des besoins et attentes
- Création de personas
- Cartographie des parcours clients
3. Méthodes et outils UX/CX
- Techniques de recherche utilisateur
- Prototypage et wireframing
- Tests utilisateurs et itérations
4. Conception d'expériences engageantes
- Design d'interaction
- Architecture de l'information
- Ergonomie et accessibilité
5. Intégration de l'UX/CX dans la stratégie d'entreprise
- Mesure de la satisfaction et KPI
- Roadmap UX/CX
- Cas pratiques et ateliers d'application
6. Outils numériques et innovations
- Utilisation des outils digitaux pour le design
- Introduction à l'intelligence artificielle dans l'UX
- Design Sprint et méthodes agiles
7. Évaluation et certification
- Mises en situation
- Questionnaire d'évaluation
- Préparation à la certification DiGiTT
- Prueba
- Prueba
Validación de la formación
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
- Mises en situation
- Questionnaire d'évaluation
- Préparation à la certification
Nuestros formadores
Benoît L.
Formateur en nouveaux défis du marketing: RSE
Julien T.
Formateur en web marketing digital
Élisabeth M.
Formatrice en communication sur les réseaux sociaux
Claudine B.
Formatrice en data et business intelligence
Thérèse P.
Formatrice en marketing stratégique digital
Constance V.
Formatrice en web marketing - expérience client
Pierre R.
Formateur en marketing opérationnel et digital
Renée P.
Formatrice en marketing digital et création de contenus
Hugues H.
Formateur en métiers du marketing digital
Aurélie E.
Formatrice en web marketing et e-commerce
Recursos educativos
Ofrecemos recursos didácticos modernos adaptados a sus necesidades.
Compartir experiencias y resolver problemas concretos a través de intercambios guiados
Ejercicios prácticos adaptados a la empresa, que permiten un conocimiento inmediato
Sala de formación equipada (ordenador, proyector, rotafolio)
Han recibido la formación
Descubra lo que piensan los alumnos.
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formation constructive
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tres satisfaite
valerie-gosselin
Sesiones disponibles
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Horarios de acceso: entre 48 y 72 horas a partir de la fecha de contacto, según las plazas disponibles
Confían en nosotros
Más de 1500 organizaciones confían en nosotros para capacitar a sus empleados en toda Francia.
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Preguntas frecuentes
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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