Manager : gérer les conflits
Cette formation permet aux managers d'acquérir les compétences nécessaires pour anticiper, gérer et transformer les conflits en opportunités de progrès au sein de leurs équipes.
Presentación de la formación
Cette formation de deux jours est conçue pour aider les managers à acquérir des compétences pratiques et théoriques pour gérer efficacement les conflits au sein de leurs équipes. Les participants apprendront à reconnaître les sources de tensions, à appliquer des techniques éprouvées de communication et à transformer les conflits en opportunités positives.
Una presencia en todo el territorio
¿Qué categoría estás buscando?
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
¿Para quién es esta formación?
Managers, responsables d'équipe, chefs de projet confrontés à des situations conflictuelles au sein de leurs équipes.
Objetivos de la formación
- Identifier les sources et types de conflits
- Appliquer des techniques de communication et d'écoute active
- Gérer efficacement les situations conflictuelles
Programa
1. Comprendre le conflit
- Définition et nature des conflits
- Identifier les sources et types de conflits
2. Prévenir les conflits
- Repérer les signaux faibles
- Techniques d'assertivité et d'écoute active
- Créer un climat de confiance
3. Gérer les conflits ouverts
- Méthodes de résolution (médiation, négociation)
- Utilisation de la Communication Non Violente (CNV)
- Gestion des émotions et du stress
4. Post-conflit et prévention
- Capitaliser sur les conflits pour progresser
- Maintenir la cohésion d'équipe
- Suivi et évaluation des situations
5. Mise en pratique
- Jeux de rôle et mises en situation
- Analyse de cas concrets
- Élaboration d'un plan d'action individuel
- Prueba
- Prueba
Validación de la formación
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nuestros formadores
Eugène G.
Formateur en agilité et pilotage du changement
Patrick L.
Formateur en organisation efficace du travail
Victoire G.
Formatrice en création d'entreprise
David L.
Formateur en leadership
Hortense D.
Formatrice en communication à travers le numérique
Nathalie R.
Formatrice en organisation efficace du travail et communication à l'oral
Joséphine G.
Formatrice en esprit d'initiative et d'entreprise
Hortense M.
Formatrice en collaboration numérique
Thibault M.
Formateur en communication à travers le numérique
Maryse T.
Formatrice en culture numérique
Recursos formativos
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Compartir experiencias y resolver problemas concretos a través de intercambios guiados
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Sala de formación equipada (ordenador, proyector, rotafolio)
Sesiones disponibles
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Plazo de acceso: entre 48 y 72 horas a partir de la fecha de contacto, según las plazas disponibles
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Preguntas frecuentes
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