Prévenir, gérer et dépasser les conflits
Cette formation permet d'identifier, prévenir et gérer efficacement les conflits en milieu professionnel pour instaurer un climat de travail positif et constructif.
Presentación de la formación
Cette formation vise à doter les participants des compétences nécessaires pour reconnaître les signes précurseurs de conflit, appliquer des stratégies préventives, et utiliser des techniques de communication pour gérer et résoudre les conflits de manière constructive, renforçant ainsi la coopération au sein de leur équipe.
Una presencia en todo el territorio
¿Qué categoría estás buscando?
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
¿Para quién es esta formación?
Managers, responsables d'équipe, collaborateurs et toute personne souhaitant prévenir et gérer les conflits en milieu professionnel.
Objetivos de la formación
- Identifier les différents types et causes de conflits
- Développer des stratégies de prévention adaptées
- Savoir désamorcer et résoudre les conflits pour restaurer la coopération
Programa
1. Comprendre les conflits
- Définition et typologie des conflits
- Origines et facteurs déclencheurs
- Mécanismes psychologiques et relationnels
2. Prévenir les conflits
- Identifier les signaux faibles
- Attitudes et comportements préventifs
- Mise en place d'un climat de confiance
3. Gérer les conflits ouverts
- Techniques d'écoute active et d'assertivité
- Gestion des émotions et du stress
- Médiation et négociation
4. Dépasser les conflits
- Transformer le conflit en opportunité
- Consolider les accords et restaurer la coopération
- Suivi et évaluation des situations conflictuelles
5. Exercices pratiques et mises en situation
- Études de cas
- Jeux de rôle
- Analyse collective et retours d'expérience
- Prueba
- Prueba
Validación de la formación
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nuestros formadores
Édith R.
Formatrice en efficacité managériale
Pierre L.
Formateur en maîtrise de la qualité relationnelle
Thibaut P.
Formateur en collaboration à distance et persuasion d'idées
Eugène G.
Formateur en agilité et pilotage du changement
René D.
Formateur en agilité et adaptation
Thibault M.
Formateur en communication à travers le numérique
Patrick L.
Formateur en organisation efficace du travail
Josette R.
Formatrice en gestion du stress et des conflits
Nathalie R.
Formatrice en organisation efficace du travail et communication à l'oral
Alphonse M.
Formateur en management à distance ou mode collaboratif
Recursos formativos
Ofrecemos recursos didácticos modernos adaptados a sus necesidades.
Compartir experiencias y resolver problemas concretos a través de intercambios guiados
Ejercicios prácticos adaptados a la empresa, que permiten un conocimiento inmediato
Sala de formación equipada (ordenador, proyector, rotafolio)
Sesiones disponibles
.svg)
Plazo de acceso: entre 48 y 72 horas a partir de la fecha de contacto, según las plazas disponibles
Confían en nosotros
Más de 2.000 organizaciones confían en nosotros para formar a sus empleados, en toda España.
.avif){kind=logo}
.svg.avif){kind=logo}
.avif){kind=logo}
Preguntas frecuentes
Sí, ofrecemos formación personalizada que se puede impartir directamente en su lugar de trabajo. Estos cursos personalizados le permiten abordar situaciones específicas de su entorno y minimizar el tiempo que pasa en la planta de producción. Nuestro equipo está a su disposición para analizar sus necesidades y adaptar los cursos de formación a su empresa.
Realice sus solicitudes de reserva directamente desde su espacio Certalis y obtenga cotizaciones personalizadas en unas pocas horas.
Conéctese gratis a nuestra plataforma en línea y reserve los cursos que necesita con un solo clic.
Gestionamos todas las tareas administrativas asociadas. Estamos a su disposición para asesorarle sobre los cursos que mejor se adapten a sus necesidades.
Las ventajas Certalis
Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.
.svg){kind=small}
Documentos 100% digitalizados
Acceso gratuito a la plataforma 24/7
Reservas rápidas en un clic
Conformidad de sus empleados sin estrés
Calidad de formación reconocida
Atención al cliente cercana y ágil
.svg)