Prévenir, gérer et dépasser les conflits
Cette formation permet d'identifier, prévenir et gérer efficacement les conflits en milieu professionnel pour instaurer un climat de travail positif et constructif.
Presentación de la formación
Cette formation vise à doter les participants des compétences nécessaires pour reconnaître les signes précurseurs de conflit, appliquer des stratégies préventives, et utiliser des techniques de communication pour gérer et résoudre les conflits de manière constructive, renforçant ainsi la coopération au sein de leur équipe.
Presencia en todas partes de Francia
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Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
¿Para quién es esta formación?
Managers, responsables d'équipe, collaborateurs et toute personne souhaitant prévenir et gérer les conflits en milieu professionnel.
Objetivos de la formación
- Identifier les différents types et causes de conflits
- Développer des stratégies de prévention adaptées
- Savoir désamorcer et résoudre les conflits pour restaurer la coopération
Programa
1. Comprendre les conflits
- Définition et typologie des conflits
- Origines et facteurs déclencheurs
- Mécanismes psychologiques et relationnels
2. Prévenir les conflits
- Identifier les signaux faibles
- Attitudes et comportements préventifs
- Mise en place d'un climat de confiance
3. Gérer les conflits ouverts
- Techniques d'écoute active et d'assertivité
- Gestion des émotions et du stress
- Médiation et négociation
4. Dépasser les conflits
- Transformer le conflit en opportunité
- Consolider les accords et restaurer la coopération
- Suivi et évaluation des situations conflictuelles
5. Exercices pratiques et mises en situation
- Études de cas
- Jeux de rôle
- Analyse collective et retours d'expérience
- Prueba
- Prueba
Validación de la formación
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nuestros formadores
Nathalie R.
Formatrice en organisation efficace du travail et communication à l'oral
Jean D.
Formateur en agilité et adaptation au changement
Thibaut P.
Formateur en collaboration à distance et persuasion d'idées
David L.
Formateur en leadership
Pierre L.
Formateur en maîtrise de la qualité relationnelle
Hortense M.
Formatrice en collaboration numérique
Maryse T.
Formatrice en culture numérique
Catherine P.
Formatrice en organisation efficace du travail et communication à l'écrit
Eugène G.
Formateur en agilité et pilotage du changement
Hortense D.
Formatrice en communication à travers le numérique
Recursos educativos
Ofrecemos recursos didácticos modernos adaptados a sus necesidades.
Compartir experiencias y resolver problemas concretos a través de intercambios guiados
Ejercicios prácticos adaptados a la empresa, que permiten un conocimiento inmediato
Sala de formación equipada (ordenador, proyector, rotafolio)
Financiamiento de OPCO
Cada empresa está vinculada a un Operador de Competencia (OPCO) según su rama de actividad. Nuestros cursos son elegibles para recibir financiación de OPCO.
Han recibido la formación
Descubra lo que piensan los alumnos.
laura.morelly
claire, efficace
thierry_vallet
formation adaptée
maxime.dubreuil
Sesiones disponibles
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Horarios de acceso: entre 48 y 72 horas a partir de la fecha de contacto, según las plazas disponibles
Confían en nosotros
Más de 1500 organizaciones confían en nosotros para capacitar a sus empleados en toda Francia.
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Acceso para personas con discapacidades
Para las personas con discapacidades, se puede brindar apoyo específico para facilitar su viaje.
Preguntas frecuentes
Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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