Prévenir, gérer et dépasser les conflits
Cette formation permet d'acquérir les compétences nécessaires pour prévenir, gérer et dépasser les conflits en milieu professionnel, favorisant ainsi un climat de travail positif et constructif.
Presentación de la formación
La formation "Prévenir, gérer et dépasser les conflits" propose une approche structurée pour comprendre les dynamiques conflictuelles en milieu professionnel et développer des compétences clés afin de maintenir une atmosphère de travail harmonieuse et productive.
Una presencia en todo el territorio
¿Qué categoría estás buscando?
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
¿Para quién es esta formación?
Managers, collaborateurs, chefs de projet, et toute personne souhaitant anticiper et gérer efficacement les situations conflictuelles.
Objetivos de la formación
- Identifier les différents types et causes de conflits
- Comprendre les mécanismes et dynamiques des conflits
- Développer des stratégies de prévention adaptées
Programa
1. Comprendre les conflits
- Définition et typologie des conflits
- Origines et facteurs déclencheurs
- Mécanismes psychologiques et relationnels en jeu
2. Prévenir les conflits
- Identifier les signaux faibles et tensions latentes
- Bonnes pratiques managériales et attitudes à adopter
- Communication préventive : écoute active, reformulation, assertivité
3. Gérer les conflits ouverts
- Techniques de désamorçage et gestion des émotions
- Conduite d'entretiens difficiles
- Négociation et recherche de solutions gagnant-gagnant
4. Dépasser les conflits
- Transformer le conflit en opportunité d'apprentissage
- Consolider les accords et restaurer la confiance
- Maintenir une culture de coopération durable
5. Exercices pratiques et mises en situation
- Études de cas réels
- Jeux de rôle et simulations
- Plan d'action personnalisé pour la gestion des conflits
- Prueba
- Prueba
Validación de la formación
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nuestros formadores
Recursos formativos
Ofrecemos recursos didácticos modernos adaptados a sus necesidades.
Compartir experiencias y resolver problemas concretos a través de intercambios guiados
Ejercicios prácticos adaptados a la empresa, que permiten un conocimiento inmediato
Sala de formación equipada (ordenador, proyector, rotafolio)
Sesiones disponibles
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Plazo de acceso: entre 48 y 72 horas a partir de la fecha de contacto, según las plazas disponibles
Confían en nosotros
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Preguntas frecuentes
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Las ventajas Certalis
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