Manager des comportements difficiles
Cette formation permet aux managers d'adopter une posture adaptée pour identifier, comprendre et gérer efficacement les comportements difficiles au sein de leurs équipes.
Presentación de la formación
Durant cette formation de deux jours, les participants apprendront à diagnostiquer les comportements difficiles, clarifier leur rôle managérial dans ces situations, et adopter des techniques pratiques pour mieux gérer les interactions problématiques.
Una presencia en todo el territorio
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Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
¿Para quién es esta formación?
Managers confrontés à des comportements difficiles de la part de leurs collaborateurs.
Objetivos de la formación
- Diagnostiquer les origines des comportements difficiles
- Clarifier son rôle de manager face à ces situations
- Maîtriser ses émotions et adopter une posture managériale juste
Programa
1. Comprendre les comportements difficiles
- Identifier les différents types de comportements difficiles (soumission, dépendance relationnelle, rigidité, agressivité, fuite)
- Diagnostiquer les origines des difficultés : personne, contexte, dimension relationnelle
2. Clarifier le rôle du manager
- Comprendre son rôle et ses responsabilités face aux comportements difficiles
- Auto-coaching : identifier ses propres réactions et émotions
- Maîtriser ses émotions pour mieux gérer les situations
3. Techniques de gestion des comportements difficiles
- Adapter sa posture managériale selon les situations
- Éviter les catégorisations et stigmatisations
- Agir sur les leviers relationnels pour améliorer l'interaction
4. Mise en pratique et plan d'action
- Exercices pratiques et mises en situation
- Élaboration d'un plan d'action personnalisé
- Évaluation des compétences acquises via questionnaire et mises en situation
- Prueba
- Prueba
Validación de la formación
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nuestros formadores
Lucie F.
Formatrice en actes clés du management
Michelle A.
Formatrice en leadership
Gabriel P.
Formateur en management d'équipe perfectionnement
Nicolas B.
Formateur en management de prise de fonction
Laurent O.
Formateur en RH pour managers
Honoré C.
Formateur en management à distance
Audrey D.
Formatrice en management et inclusion
Andrée B.
Formatrice en gestion des conflits
Manon S.
Formatrice en conduite du changement
Odette C.
Formatrice en communication et gestion des conflits
Recursos formativos
Ofrecemos recursos didácticos modernos adaptados a sus necesidades.
Compartir experiencias y resolver problemas concretos a través de intercambios guiados
Ejercicios prácticos adaptados a la empresa, que permiten un conocimiento inmediato
Sala de formación equipada (ordenador, proyector, rotafolio)
Sesiones disponibles
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Plazo de acceso: entre 48 y 72 horas a partir de la fecha de contacto, según las plazas disponibles
Confían en nosotros
Más de 2.000 organizaciones confían en nosotros para formar a sus empleados, en toda España.
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Preguntas frecuentes
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