Manager : gérer les conflits
Cette formation permet aux managers d'acquérir les compétences essentielles pour anticiper, gérer et transformer les conflits en opportunités de progrès au sein de leur équipe.
Presentación de la formación
La formation "Manager : gérer les conflits" vise à équiper les responsables d'équipe avec les outils nécessaires pour identifier les sources de tension, maîtriser les techniques de communication adaptées et promouvoir une atmosphère de travail constructive.
Una presencia en todo el territorio
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Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
¿Para quién es esta formación?
Managers, cadres, responsables d'équipe confrontés à des situations conflictuelles au sein de leur équipe.
Objetivos de la formación
- Identifier les sources et types de conflits
- Développer des techniques d'écoute active et d'assertivité
- Appliquer des méthodes de résolution adaptées aux situations conflictuelles
Programa
1. Comprendre les conflits
- Définition et typologie des conflits
- Identifier les causes et sources des conflits
2. Prévenir les conflits
- Repérer les signaux faibles
- Développer l'assertivité et l'écoute active
- Favoriser un climat de travail harmonieux
3. Gérer les conflits ouverts
- Techniques de communication assertive et empathique
- Méthodes de résolution et négociation
- Gérer les émotions et le stress
4. Rôle du manager dans la gestion des conflits
- Posture managériale adaptée
- Transformer la confrontation en collaboration
- Élaborer un plan d'action pour sortir du conflit
5. Mise en pratique
- Jeux de rôle et mises en situation
- Analyse de cas concrets
- Élaboration d'un plan d'action individuel
- Prueba
- Prueba
Validación de la formación
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nuestros formadores
Audrey D.
Formatrice en management et inclusion
Arthur C.
Formateur en leadership et management
Lucie F.
Formatrice en actes clés du management
Hugues G.
Formateur en management transversal
Nicolas B.
Formateur en management de prise de fonction
Gabriel P.
Formateur en management d'équipe perfectionnement
Catherine B.
Formatrice en innovation et agilité à distance
Jeannine L.
Formatrice en agilité
Andrée B.
Formatrice en gestion des conflits
Manon S.
Formatrice en conduite du changement
Recursos formativos
Ofrecemos recursos didácticos modernos adaptados a sus necesidades.
Compartir experiencias y resolver problemas concretos a través de intercambios guiados
Ejercicios prácticos adaptados a la empresa, que permiten un conocimiento inmediato
Sala de formación equipada (ordenador, proyector, rotafolio)
Sesiones disponibles
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Plazo de acceso: entre 48 y 72 horas a partir de la fecha de contacto, según las plazas disponibles
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Preguntas frecuentes
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