Responsable Grands Comptes
Cette formation prépare à la gestion stratégique et opérationnelle des grands comptes, en développant des compétences en négociation, relation client et élaboration de plans d'action adaptés.
Presentación de la formación
La formation "Responsable Grands Comptes" de Certalis est conçue pour doter les professionnels des compétences essentielles à la gestion efficace des grands comptes. Au travers d'une approche théorique et pratique, les participants apprendront à élaborer des stratégies commerciales adaptées et à renforcer la fidélisation du portefeuille client.
Presencia en todas partes de Francia
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Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
¿Para quién es esta formación?
Commerciaux grands comptes, chefs des ventes, responsables commerciaux souhaitant maîtriser la gestion et le développement des grands comptes.
Objetivos de la formación
- Apprendre à construire et déployer un plan stratégique client
- Développer une relation de proximité et de confiance avec les grands comptes
- Maîtriser les techniques de négociation adaptées aux grands comptes
Programa
1. Comprendre les grands comptes
- Définition et spécificités des grands comptes
- Enjeux stratégiques et économiques
- Organisation et culture des clients grands comptes
2. Élaboration du plan stratégique client
- Analyse du portefeuille et segmentation
- Identification des cibles prioritaires
- Construction d'un plan d'action commercial adapté
3. Techniques de négociation avec les grands comptes
- Préparation et méthodologie de la négociation
- Gestion des accords commerciaux et contrats cadres
- Défense de l'offre et de la marge
4. Développement et fidélisation
- Mise en place d'une relation de proximité
- Suivi et accompagnement des clients
- Gestion des réclamations et satisfaction client
5. Outils et méthodes opérationnels
- Utilisation des outils CRM et digitaux
- Intégration de l'intelligence artificielle dans la gestion des comptes
- Exercices pratiques et mises en situation
6. Gestion de projet et pilotage
- Suivi des indicateurs de performance
- Coordination avec les équipes internes
- Reporting et communication avec la direction
- Prueba
- Prueba
Validación de la formación
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nuestros formadores
Thibaut G.
Formateur en vente et négociation pour remporter les appels d'offres
Honoré D.
Formateur en management commercial et pilotage de la performance commerciale
Jérôme G.
Formateur en vente et négociation pour prospecter et conquérir
Robert R.
Formateur en management des équipes commerciales
Luc M.
Formateur en vente et fidélisation perfectionnement
Émile L.
Formateur en vente et fidélisation fondamentaux
Marine N.
Formatrice en KAM et ventes complexes
Léon M.
Formateur en métiers commerciaux
Martine C.
Formatrice en comportements commerciaux
Gilbert P.
Formateur en KAM et ventes complexes
Recursos educativos
Ofrecemos recursos didácticos modernos adaptados a sus necesidades.
Compartir experiencias y resolver problemas concretos a través de intercambios guiados
Ejercicios prácticos adaptados a la empresa, que permiten un conocimiento inmediato
Sala de formación equipada (ordenador, proyector, rotafolio)
Han recibido la formación
Descubra lo que piensan los alumnos.
denis-lafont
formateur expérimenté, il a su rendre le contenu vivant malgré le thème technique
claire-robert
camille.giraud
Sesiones disponibles
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Horarios de acceso: entre 48 y 72 horas a partir de la fecha de contacto, según las plazas disponibles
Confían en nosotros
Más de 1500 organizaciones confían en nosotros para capacitar a sus empleados en toda Francia.
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Preguntas frecuentes
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