Optimiser l'impact des écrits clients grâce à l'IA
Apprenez à optimiser l'impact, la clarté et l'efficacité de vos écrits clients grâce à l'intelligence artificielle, en automatisant et personnalisant vos communications.
Presentación de la formación
Cette formation d'une journée vous permettra de découvrir comment l'intelligence artificielle peut transformer vos écrits clients. Vous apprendrez à utiliser des outils d'IA pour automatiser et personnaliser vos communications, afin d'accroître l'efficacité et la satisfaction client.
Presencia en todas partes de Francia
¿Qué categoría estás buscando?
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
¿Para quién es esta formación?
Professionnels de la relation client, commerciaux, chargés de clientèle, assistants commerciaux et toute personne souhaitant améliorer ses écrits clients avec l'IA.
Objetivos de la formación
- Maîtriser les outils d'IA pour automatiser et personnaliser les écrits clients
- Optimiser la clarté, le style et l'impact des communications écrites
- Gérer efficacement les réclamations et clients mécontents par écrit
Programa
1. Introduction à l'IA dans les écrits clients
- Comprendre les enjeux et opportunités de l'IA
- Identifier les risques éthiques et juridiques
2. Maîtrise des outils d'IA pour la rédaction
- Présentation des principaux outils d'IA générative
- Utilisation pratique pour la rédaction d'emails, courriers et réponses clients
3. Personnalisation et automatisation des communications
- Création de modèles standardisés personnalisables
- Automatisation des réponses aux réclamations
4. Optimisation de la clarté et de l'impact
- Techniques avancées pour améliorer style et lisibilité
- Analyse comparative avant/après intervention de l'IA
5. Gestion des situations délicates
- Rédaction adaptée pour clients mécontents
- Mise à distance des émotions dans les écrits
6. Mesure et amélioration continue
- Évaluation de l'efficacité des écrits optimisés
- Ajustements et bonnes pratiques pour un usage responsable de l'IA
- Prueba
- Prueba
Validación de la formación
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nuestros formadores
Nicolas B.
Formateur en IA au service des métiers
Céline C.
Formatrice en IA au service de l'efficacité
Henri G.
Formateur en IA au service de l'efficacité
Renée N.
Formatrice en IA et projets
Michelle L.
Formatrice en IA - intégration de l'intelligence artificielle
Sophie G.
Formatrice en IA au service des métiers
Jérôme H.
Formateur en IA - intégration de l'IA
Recursos educativos
Ofrecemos recursos didácticos modernos adaptados a sus necesidades.
Compartir experiencias y resolver problemas concretos a través de intercambios guiados
Ejercicios prácticos adaptados a la empresa, que permiten un conocimiento inmediato
Sala de formación equipada (ordenador, proyector, rotafolio)
Financiamiento de OPCO
Cada empresa está vinculada a un Operador de Competencia (OPCO) según su rama de actividad. Nuestros cursos son elegibles para recibir financiación de OPCO.
Han recibido la formación
Descubra lo que piensan los alumnos.
aurelie.pottier
formation enrichissante.
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tres bonne organisation.
nicolas_coudert
Sesiones disponibles
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Horarios de acceso: entre 48 y 72 horas a partir de la fecha de contacto, según las plazas disponibles
Confían en nosotros
Más de 1500 organizaciones confían en nosotros para capacitar a sus empleados en toda Francia.
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Acceso para personas con discapacidades
Para las personas con discapacidades, se puede brindar apoyo específico para facilitar su viaje.
Preguntas frecuentes
Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
Faites vos demandes de réservation directement depuis votre Espace Certalis et obtenez des devis personnalisés en quelques heures.
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Certalis es una organización de formación registrada en el Prefecto de Ile-de-France y certificada por Qualiopi para acciones de formación.
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