Optimiser l'impact des écrits clients grâce à l'IA
Apprenez à optimiser l'impact, la clarté et l'efficacité de vos écrits clients grâce à l'intelligence artificielle, en automatisant et personnalisant vos communications.
Presentación de la formación
Cette formation d'une journée vous permettra de découvrir comment l'intelligence artificielle peut transformer vos écrits clients. Vous apprendrez à utiliser des outils d'IA pour automatiser et personnaliser vos communications, afin d'accroître l'efficacité et la satisfaction client.
Una presencia en todo el territorio
¿Qué categoría estás buscando?
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
¿Para quién es esta formación?
Professionnels de la relation client, commerciaux, chargés de clientèle, assistants commerciaux et toute personne souhaitant améliorer ses écrits clients avec l'IA.
Objetivos de la formación
- Maîtriser les outils d'IA pour automatiser et personnaliser les écrits clients
- Optimiser la clarté, le style et l'impact des communications écrites
- Gérer efficacement les réclamations et clients mécontents par écrit
Programa
1. Introduction à l'IA dans les écrits clients
- Comprendre les enjeux et opportunités de l'IA
- Identifier les risques éthiques et juridiques
2. Maîtrise des outils d'IA pour la rédaction
- Présentation des principaux outils d'IA générative
- Utilisation pratique pour la rédaction d'emails, courriers et réponses clients
3. Personnalisation et automatisation des communications
- Création de modèles standardisés personnalisables
- Automatisation des réponses aux réclamations
4. Optimisation de la clarté et de l'impact
- Techniques avancées pour améliorer style et lisibilité
- Analyse comparative avant/après intervention de l'IA
5. Gestion des situations délicates
- Rédaction adaptée pour clients mécontents
- Mise à distance des émotions dans les écrits
6. Mesure et amélioration continue
- Évaluation de l'efficacité des écrits optimisés
- Ajustements et bonnes pratiques pour un usage responsable de l'IA
- Prueba
- Prueba
Validación de la formación
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nuestros formadores
Renée N.
Formatrice en IA et projets
Henri G.
Formateur en IA au service de l'efficacité
Michelle L.
Formatrice en IA - intégration de l'intelligence artificielle
Jérôme H.
Formateur en IA - intégration de l'IA
Céline C.
Formatrice en IA au service de l'efficacité
Nicolas B.
Formateur en IA au service des métiers
Sophie G.
Formatrice en IA au service des métiers
Recursos formativos
Ofrecemos recursos didácticos modernos adaptados a sus necesidades.
Compartir experiencias y resolver problemas concretos a través de intercambios guiados
Ejercicios prácticos adaptados a la empresa, que permiten un conocimiento inmediato
Sala de formación equipada (ordenador, proyector, rotafolio)
Sesiones disponibles
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Plazo de acceso: entre 48 y 72 horas a partir de la fecha de contacto, según las plazas disponibles
Confían en nosotros
Más de 2.000 organizaciones confían en nosotros para formar a sus empleados, en toda España.
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Preguntas frecuentes
Sí, ofrecemos formación personalizada que se puede impartir directamente en su lugar de trabajo. Estos cursos personalizados le permiten abordar situaciones específicas de su entorno y minimizar el tiempo que pasa en la planta de producción. Nuestro equipo está a su disposición para analizar sus necesidades y adaptar los cursos de formación a su empresa.
Realice sus solicitudes de reserva directamente desde su espacio Certalis y obtenga cotizaciones personalizadas en unas pocas horas.
Conéctese gratis a nuestra plataforma en línea y reserve los cursos que necesita con un solo clic.
Gestionamos todas las tareas administrativas asociadas. Estamos a su disposición para asesorarle sobre los cursos que mejor se adapten a sus necesidades.
Las ventajas Certalis
Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.
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Atención al cliente cercana y ágil
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