Key Account Manager
Formation complète pour maîtriser la gestion et le développement des comptes clés, en intégrant les techniques de négociation, de fidélisation et de management stratégique.
Presentación de la formación
Cette formation est conçue pour vous fournir les compétences essentielles pour gérer des comptes stratégiques. Vous apprendrez à développer une stratégie commerciale efficace, à négocier avec succès et à fidéliser vos clients clés, tout en maîtrisant le management d'équipe et la gestion de projet liés à ces comptes.
Una presencia en todo el territorio
¿Qué categoría estás buscando?
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
¿Para quién es esta formación?
Professionnels du commerce, managers, responsables grands comptes souhaitant développer leurs compétences en gestion de comptes stratégiques.
Objetivos de la formación
- Maîtriser les techniques d'approche, de négociation et de fidélisation des grands comptes
- Construire et déployer une stratégie commerciale adaptée aux comptes clés
- Développer des compétences en management d'équipe et gestion de projet
Programa
1. Introduction au métier de Key Account Manager
- Comprendre le rôle et les responsabilités du KAM
- Différences entre vente classique et gestion de comptes clés
2. Analyse et segmentation des comptes clés
- Identifier les clients stratégiques
- Évaluer le potentiel et les besoins des comptes
3. Stratégie commerciale et plan d’action
- Élaborer un Account Business Plan
- Définir les objectifs de conquête, développement et fidélisation
4. Techniques de prospection et négociation
- Maîtriser les techniques d’approche commerciale
- Préparer et conduire des négociations complexes
5. Management et influence
- Manager une équipe en mode transversal
- Développer son influence en interne et chez le client
6. Fidélisation et développement durable des comptes
- Construire un partenariat à long terme
- Suivre la performance et ajuster la stratégie
7. Outils et méthodes du Key Account Manager
- Utilisation des CRM et outils digitaux
- Études de cas, simulations et mises en situation
8. Évaluation et mise en pratique
- Cas pratiques et exercices d’application
- Analyse des résultats et retours d’expérience
- Prueba
- Prueba
Validación de la formación
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nuestros formadores
Émile L.
Formateur en vente et fidélisation fondamentaux
Robert R.
Formateur en management des équipes commerciales
Martine C.
Formatrice en comportements commerciaux
Thibault L.
Formateur en métiers du management commercial
Thibaut G.
Formateur en vente et négociation pour remporter les appels d'offres
Léon M.
Formateur en métiers commerciaux
Marine N.
Formatrice en KAM et ventes complexes
Olivier D.
Formateur en vente et négociation pour vendeur connecté
Luc M.
Formateur en vente et fidélisation perfectionnement
Gilbert P.
Formateur en KAM et ventes complexes
Recursos formativos
Ofrecemos recursos didácticos modernos adaptados a sus necesidades.
Compartir experiencias y resolver problemas concretos a través de intercambios guiados
Ejercicios prácticos adaptados a la empresa, que permiten un conocimiento inmediato
Sala de formación equipada (ordenador, proyector, rotafolio)
Sesiones disponibles
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Plazo de acceso: entre 48 y 72 horas a partir de la fecha de contacto, según las plazas disponibles
Confían en nosotros
Más de 2.000 organizaciones confían en nosotros para formar a sus empleados, en toda España.
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Preguntas frecuentes
Sí, ofrecemos formación personalizada que se puede impartir directamente en su lugar de trabajo. Estos cursos personalizados le permiten abordar situaciones específicas de su entorno y minimizar el tiempo que pasa en la planta de producción. Nuestro equipo está a su disposición para analizar sus necesidades y adaptar los cursos de formación a su empresa.
Realice sus solicitudes de reserva directamente desde su espacio Certalis y obtenga cotizaciones personalizadas en unas pocas horas.
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Gestionamos todas las tareas administrativas asociadas. Estamos a su disposición para asesorarle sobre los cursos que mejor se adapten a sus necesidades.
Las ventajas Certalis
Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.
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