Key Account Manager
Formation complète pour maîtriser la gestion et le développement des comptes clés, en intégrant les techniques de négociation, de fidélisation et de management stratégique.
Presentación de la formación
Cette formation est conçue pour vous fournir les compétences essentielles pour gérer des comptes stratégiques. Vous apprendrez à développer une stratégie commerciale efficace, à négocier avec succès et à fidéliser vos clients clés, tout en maîtrisant le management d'équipe et la gestion de projet liés à ces comptes.
Presencia en todas partes de Francia
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Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
¿Para quién es esta formación?
Professionnels du commerce, managers, responsables grands comptes souhaitant développer leurs compétences en gestion de comptes stratégiques.
Objetivos de la formación
- Maîtriser les techniques d'approche, de négociation et de fidélisation des grands comptes
- Construire et déployer une stratégie commerciale adaptée aux comptes clés
- Développer des compétences en management d'équipe et gestion de projet
Programa
1. Introduction au métier de Key Account Manager
- Comprendre le rôle et les responsabilités du KAM
- Différences entre vente classique et gestion de comptes clés
2. Analyse et segmentation des comptes clés
- Identifier les clients stratégiques
- Évaluer le potentiel et les besoins des comptes
3. Stratégie commerciale et plan d’action
- Élaborer un Account Business Plan
- Définir les objectifs de conquête, développement et fidélisation
4. Techniques de prospection et négociation
- Maîtriser les techniques d’approche commerciale
- Préparer et conduire des négociations complexes
5. Management et influence
- Manager une équipe en mode transversal
- Développer son influence en interne et chez le client
6. Fidélisation et développement durable des comptes
- Construire un partenariat à long terme
- Suivre la performance et ajuster la stratégie
7. Outils et méthodes du Key Account Manager
- Utilisation des CRM et outils digitaux
- Études de cas, simulations et mises en situation
8. Évaluation et mise en pratique
- Cas pratiques et exercices d’application
- Analyse des résultats et retours d’expérience
- Prueba
- Prueba
Validación de la formación
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nuestros formadores
Thibault L.
Formateur en métiers du management commercial
Joseph N.
Formateur en vente et négociation commerciale
Alphonse B.
Formateur en management commercial digital
Martine C.
Formatrice en comportements commerciaux
Jérôme G.
Formateur en vente et négociation pour prospecter et conquérir
Olivier D.
Formateur en vente et négociation pour vendeur connecté
Jeanne L.
Formatrice en management commercial et digital
Honoré D.
Formateur en management commercial et pilotage de la performance commerciale
Luc M.
Formateur en vente et fidélisation perfectionnement
Marine N.
Formatrice en KAM et ventes complexes
Recursos educativos
Ofrecemos recursos didácticos modernos adaptados a sus necesidades.
Compartir experiencias y resolver problemas concretos a través de intercambios guiados
Ejercicios prácticos adaptados a la empresa, que permiten un conocimiento inmediato
Sala de formación equipada (ordenador, proyector, rotafolio)
Financiamiento de OPCO
Cada empresa está vinculada a un Operador de Competencia (OPCO) según su rama de actividad. Nuestros cursos son elegibles para recibir financiación de OPCO.
Han recibido la formación
Descubra lo que piensan los alumnos.
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guillaume.sarda
Sesiones disponibles
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Horarios de acceso: entre 48 y 72 horas a partir de la fecha de contacto, según las plazas disponibles
Confían en nosotros
Más de 1500 organizaciones confían en nosotros para capacitar a sus empleados en toda Francia.
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Acceso para personas con discapacidades
Para las personas con discapacidades, se puede brindar apoyo específico para facilitar su viaje.
Preguntas frecuentes
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
Faites vos demandes de réservation directement depuis votre Espace Certalis et obtenez des devis personnalisés en quelques heures.
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Nous gérons tout l'administratif associé. Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller les formations les plus adaptées à vos besoins.
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Certalis es una organización de formación registrada en el Prefecto de Ile-de-France y certificada por Qualiopi para acciones de formación.
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