Pratique du contentieux client
Cette formation permet d'acquérir les compétences pratiques nécessaires pour gérer efficacement le contentieux client, du recouvrement amiable aux procédures judiciaires.
Presentación de la formación
Apprenez à maîtriser le contentieux client grâce à une formation complète combinant théorie et pratique. Cette formation vous offrira les outils pour gérer efficacement les créances, du recouvrement amiable aux actions judiciaires, tout en minimisant les risques financiers liés aux créanciers.
Una presencia en todo el territorio
¿Qué categoría estás buscando?
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
¿Para quién es esta formación?
Responsables crédit, comptables clients, gestionnaires contentieux et toute personne en charge du suivi des comptes clients.
Objetivos de la formación
- Acquérir le savoir-faire pratique des procédures de recouvrement et contentieux
- Évaluer le coût et les étapes des procédures d'injonction de payer
- Comprendre les effets des procédures collectives sur les créanciers
Programa
1. Introduction au contentieux client
- Définition et enjeux du contentieux client
- Rôle des acteurs dans le processus de recouvrement
2. Recouvrement amiable
- Techniques et outils de recouvrement
- Gestion des avis clients
3. Procédures d'injonction de payer
- Cas du paiement partiel
- Évaluation du coût d'une injonction
- Injonction de payer européenne
4. Procédures collectives
- Étapes et acteurs des procédures collectives
- Effets sur les créanciers
5. Prévention du contentieux client
- Identification des risques
- Actions préventives et gestion proactive
6. Gestion pratique du contentieux
- Constitution et suivi des dossiers contentieux
- Exercices pratiques et tableaux synthétiques
- Optimisation des actions juridiques
7. Cas pratiques et mises en situation
- Analyse de dossiers réels
- Application des procédures
8. Synthèse et bonnes pratiques
- Récapitulatif des méthodes opérationnelles
- Conseils pour une gestion efficace du contentieux
- Prueba
- Prueba
Validación de la formación
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nuestros formadores
Constance V.
Formatrice en gestion du risque et du crédit client
Philippine L.
Formatrice en business plan pour la trésorerie
Alex C.
Formatrice en gestion de trésorerie
Jacques S.
Formateur en recouvrement amiable et contentieux
Arthur G.
Formateur en métiers de la finance
Alix P.
Formatrice en comptabilité pour non-spécialistes
Alix C.
Formatrice en finance et techniques de prévention du risque client
Alex M.
Formatrice en analyse financière
Josette P.
Formatrice en gestion des associations
Alexandria L.
Formatrice en finance pour non-financiers
Recursos formativos
Ofrecemos recursos didácticos modernos adaptados a sus necesidades.
Compartir experiencias y resolver problemas concretos a través de intercambios guiados
Ejercicios prácticos adaptados a la empresa, que permiten un conocimiento inmediato
Sala de formación equipada (ordenador, proyector, rotafolio)
Sesiones disponibles
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Plazo de acceso: entre 48 y 72 horas a partir de la fecha de contacto, según las plazas disponibles
Confían en nosotros
Más de 2.000 organizaciones confían en nosotros para formar a sus empleados, en toda España.
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Preguntas frecuentes
Sí, ofrecemos formación personalizada que se puede impartir directamente en su lugar de trabajo. Estos cursos personalizados le permiten abordar situaciones específicas de su entorno y minimizar el tiempo que pasa en la planta de producción. Nuestro equipo está a su disposición para analizar sus necesidades y adaptar los cursos de formación a su empresa.
Realice sus solicitudes de reserva directamente desde su espacio Certalis y obtenga cotizaciones personalizadas en unas pocas horas.
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Gestionamos todas las tareas administrativas asociadas. Estamos a su disposición para asesorarle sobre los cursos que mejor se adapten a sus necesidades.
Las ventajas Certalis
Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.
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