Relancer les factures pour accélérer les encaissements
Cette formation pratique permet d'acquérir les techniques efficaces pour relancer les factures impayées et ainsi accélérer les encaissements, améliorant la trésorerie de l'entreprise.
Presentación de la formación
Comprendre l'importance des relances dans la gestion de la trésorerie est essentiel pour toute entreprise. Cette formation s'adresse aux professionnels impliqués dans la gestion des comptes clients pour optimiser les encaissements et renforcer la crédibilité de l'entreprise.
Presencia en todas partes de Francia
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Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
¿Para quién es esta formación?
Chargés de relance, assistants comptables, responsables ADV, commerciaux et toute personne en charge du recouvrement client.
Objetivos de la formación
- Maîtriser les techniques de relance adaptées aux différents profils clients
- Savoir conduire des entretiens téléphoniques de relance efficaces
- Mettre en place un processus rigoureux et progressif de suivi des factures impayées
Programa
1. Introduction à la relance des factures
- Importance de la relance pour la trésorerie
- Impact sur la crédibilité de l'entreprise
2. Les étapes de la relance
- Relance écrite : courriers et emails
- Relance téléphonique : techniques et posture
- Escalade progressive : mise en demeure et actions légales
3. Outils et méthodes pour optimiser la relance
- Utilisation de logiciels de gestion et d'automatisation
- Segmentation des clients et personnalisation des relances
- Suivi et analyse des encaissements
4. Communication et gestion des situations difficiles
- Gérer les clients mécontents ou en conflit
- Maîtriser son stress et sa communication
- Techniques de négociation pour obtenir le paiement
5. Mise en pratique
- Jeux de rôle et mises en situation
- Élaboration d'un plan de progrès personnalisé
- Partage d'expériences et bonnes pratiques
- Prueba
- Prueba
Validación de la formación
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nuestros formadores
Alix P.
Formatrice en comptabilité pour non-spécialistes
Susanne M.
Formatrice en gestion pour non-spécialistes
Jacques S.
Formateur en recouvrement amiable et contentieux
Philippine L.
Formatrice en business plan pour la trésorerie
Josette P.
Formatrice en gestion des associations
Jeannine D.
Formatrice en finance et trésorerie
Alix P.
Formatrice en finance-trésorerie et transformation digitale
Alexandria L.
Formatrice en finance pour non-financiers
Arthur G.
Formateur en métiers de la finance
Augustin M.
Formateur en finance et techniques de prévention du risque client
Recursos educativos
Ofrecemos recursos didácticos modernos adaptados a sus necesidades.
Compartir experiencias y resolver problemas concretos a través de intercambios guiados
Ejercicios prácticos adaptados a la empresa, que permiten un conocimiento inmediato
Sala de formación equipada (ordenador, proyector, rotafolio)
Financiamiento de OPCO
Cada empresa está vinculada a un Operador de Competencia (OPCO) según su rama de actividad. Nuestros cursos son elegibles para recibir financiación de OPCO.
Han recibido la formación
Descubra lo que piensan los alumnos.
jeremy.dupuis
tres satisfait du contenu.
tribuneeco
formation pertinente, bonne pédagogie.
hugo.martin
Sesiones disponibles
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Horarios de acceso: entre 48 y 72 horas a partir de la fecha de contacto, según las plazas disponibles
Confían en nosotros
Más de 1500 organizaciones confían en nosotros para capacitar a sus empleados en toda Francia.
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Acceso para personas con discapacidades
Para las personas con discapacidades, se puede brindar apoyo específico para facilitar su viaje.
Preguntas frecuentes
Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
Faites vos demandes de réservation directement depuis votre Espace Certalis et obtenez des devis personnalisés en quelques heures.
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