Mieux écouter pour mieux décoder
Cette formation permet de renforcer sa qualité d'écoute en développant une vigilance multisensorielle pour mieux décrypter la communication au-delà des mots.
Presentación de la formación
Découvrez l'importance d'une écoute attentive pour améliorer vos capacités de communication et votre compréhension des autres. Cette formation de deux jours vous aidera à développer des compétences clés pour écouter au-delà des mots, en utilisant des techniques telles que l'écoute active et la clarification issue de la PNL.
Una presencia en todo el territorio
¿Qué categoría estás buscando?
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
¿Para quién es esta formación?
Manager, cadre, chef de projet, assistant(e), technicien ou tout collaborateur souhaitant améliorer sa compréhension des interlocuteurs.
Objetivos de la formación
- Être pleinement disponible pour l'autre
- Développer une congruence entre communication verbale et non-verbale
- Savoir écouter au présent et gérer ce qui se produit
Programa
1. Introduction à l'écoute active
- Comprendre l'importance de l'écoute dans la communication
- Identifier les différents modes de communication : verbal, para-verbal, non-verbal
2. Posture et disponibilité à l'écoute
- Se mettre physiquement et psychologiquement en posture d'écoute
- Développer la congruence entre communication verbale et non-verbale
3. Techniques d'écoute et décodage
- Utiliser le protocole de clarification issu de la PNL
- Distinguer jugement et observation
- Entendre le besoin derrière les mots
4. Écoute empathique et authentique
- Pratiquer l'écoute empathique
- Gérer la juste distance avec les émotions
5. Écoute générative et émergence de nouvelles idées
- Découvrir l'écoute générative
- Favoriser l'émergence de nouvelles possibilités d'action
6. Mise en pratique et simulations
- Simulation d'entretiens à enjeu
- Exercices de synchronisation avec l'interlocuteur
7. Programme de renforcement
- Pratiquer l'écoute active pendant 4 semaines pour consolider les acquis
- Prueba
- Prueba
Validación de la formación
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nuestros formadores
Maryse B.
Formatrice en connaissance de soi et des autres
Sylvie D.
Formatrice en gestion du stress
Arnaude P.
Formatrice en libération du potentiel personnel
Capucine C.
Formatrice en développement personnel et coopération
Antoinette D.
Formatrice en connaissance et estime de soi
Brigitte D.
Formatrice en connaissance et estime de soi
Virginie G.
Formatrice en RSE et achats responsables
Isabelle B.
Formatrice en connaissance et estime de soi, affirmation et confiance en soi
Adrien P.
Formateur en relations interpersonnelles et communication
Alex L.
Formatrice en gestion des émotions
Recursos formativos
Ofrecemos recursos didácticos modernos adaptados a sus necesidades.
Compartir experiencias y resolver problemas concretos a través de intercambios guiados
Ejercicios prácticos adaptados a la empresa, que permiten un conocimiento inmediato
Sala de formación equipada (ordenador, proyector, rotafolio)
Sesiones disponibles
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Plazo de acceso: entre 48 y 72 horas a partir de la fecha de contacto, según las plazas disponibles
Confían en nosotros
Más de 2.000 organizaciones confían en nosotros para formar a sus empleados, en toda España.
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Preguntas frecuentes
Sí, ofrecemos formación personalizada que se puede impartir directamente en su lugar de trabajo. Estos cursos personalizados le permiten abordar situaciones específicas de su entorno y minimizar el tiempo que pasa en la planta de producción. Nuestro equipo está a su disposición para analizar sus necesidades y adaptar los cursos de formación a su empresa.
Realice sus solicitudes de reserva directamente desde su espacio Certalis y obtenga cotizaciones personalizadas en unas pocas horas.
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Gestionamos todas las tareas administrativas asociadas. Estamos a su disposición para asesorarle sobre los cursos que mejor se adapten a sus necesidades.
Las ventajas Certalis
Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.
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