Adapter sa communication dans ses relations professionnelles
Cette formation de 2 jours vous permet d'acquérir les clés pour adapter efficacement votre communication dans toutes vos relations professionnelles, en interne comme en externe.
Presentación de la formación
Cette formation vise à développer vos compétences en communication professionnelle. Elle propose des outils et stratégies pour mieux s'adapter à vos interlocuteurs, gérer les situations difficiles, et améliorer votre prise de parole.
Una presencia en todo el territorio
¿Qué categoría estás buscando?
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
¿Para quién es esta formación?
Toute personne souhaitant développer des relations professionnelles efficaces et améliorer sa communication interpersonnelle.
Objetivos de la formación
- Identifier les différents modes de communication adaptés aux interlocuteurs professionnels
- Développer des compétences d'écoute active et d'adaptation du discours
- Gérer les situations de communication difficiles et les conflits
Programa
1. Introduction à la communication professionnelle
- Comprendre les enjeux et objectifs de la communication
- Identifier les différents types de communication en milieu professionnel
2. S'adapter à son interlocuteur
- Repérer les profils et comportements des interlocuteurs
- Adapter son vocabulaire, ton et supports selon le public
- Utiliser la méthode DISC® et autres outils d'analyse comportementale
3. Techniques d'écoute active et reformulation
- Distinguer faits, opinions et émotions
- Pratiquer l'écoute active pour mieux comprendre
- Reformuler pour clarifier et valider les messages
4. Gérer les situations difficiles et conflits
- Identifier les sources de malentendus
- Appliquer des techniques pour désamorcer les tensions
- Formuler des critiques constructives
5. Prise de parole en public et communication assertive
- Structurer son discours pour être clair et convaincant
- Maîtriser la communication verbale et non verbale
- Gérer le stress et les questions/réponses
6. Renforcement et mise en pratique
- Exercices pratiques et mises en situation
- Défis hebdomadaires pour appliquer les acquis
- Bilan et plan d'action personnalisé
- Prueba
- Prueba
Validación de la formación
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nuestros formadores
Antoine R.
Formateur en communication orale avancée
Colette C.
Formatrice en communication interne et externe - les métiers de la communication
Xavier P.
Formateur en communication interne et externe
Suzanne V.
Formatrice en communication responsable - RSE
Sébastien M.
Formateur en communication orale et prise de parole
Sylvie B.
Formatrice en communication - améliorer son orthographe
Émile N.
Formateur en communication écrite
Charlotte C.
Formatrice en communication interne et externe
Pierre V.
Formateur en communication orale et synthèse
Augustin B.
Formateur en communication orale pour renforcer son impact professionnel
Recursos formativos
Ofrecemos recursos didácticos modernos adaptados a sus necesidades.
Compartir experiencias y resolver problemas concretos a través de intercambios guiados
Ejercicios prácticos adaptados a la empresa, que permiten un conocimiento inmediato
Sala de formación equipada (ordenador, proyector, rotafolio)
Sesiones disponibles
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Plazo de acceso: entre 48 y 72 horas a partir de la fecha de contacto, según las plazas disponibles
Confían en nosotros
Más de 2.000 organizaciones confían en nosotros para formar a sus empleados, en toda España.
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Preguntas frecuentes
Sí, ofrecemos formación personalizada que se puede impartir directamente en su lugar de trabajo. Estos cursos personalizados le permiten abordar situaciones específicas de su entorno y minimizar el tiempo que pasa en la planta de producción. Nuestro equipo está a su disposición para analizar sus necesidades y adaptar los cursos de formación a su empresa.
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Las ventajas Certalis
Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.
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