Collaborateurs des Services Généraux : faire reconnaître son savoir-faire
Cette formation permet aux collaborateurs des services généraux de valoriser leur expertise et leur savoir-faire pour mieux contribuer au bon fonctionnement de l'environnement de travail.
Presentación de la formación
Au cours de cette formation de deux jours, les participants apprendront à anticiper les évolutions de l'environnement de travail, à améliorer la communication interne, et à organiser efficacement le programme des interventions. Ils découvriront également comment valoriser leur expertise afin de renforcer la qualité des services généraux au sein de leur entreprise.
Una presencia en todo el territorio
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Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
¿Para quién es esta formación?
Techniciens, collaborateurs et agents des services généraux, nouveaux entrants ou expérimentés.
Objetivos de la formación
- Anticiper l'évolution de l'environnement de travail et ses transformations
- Améliorer la communication et la relation client interne
- Organiser et programmer les interventions et le suivi des prestataires
Programa
1. Introduction aux services généraux
- Rôle et importance des collaborateurs des services généraux
- Impact sur le fonctionnement de l'environnement de travail
2. Communication et relation client
- Techniques de communication interne
- Gestion de la relation client interne
- Rédaction de notes d'information et présentation de projets
3. Organisation et programmation des interventions
- Planification des interventions
- Suivi et coordination des prestataires
- Gestion des priorités et des urgences
4. Valorisation du savoir-faire
- Reconnaissance des compétences et expertises
- Mise en situation et cas pratiques
- Outils pour valoriser son travail au sein de l'entreprise
5. Bilan et plan d'action
- Évaluation des acquis
- Élaboration d'un plan d'action personnel pour la reconnaissance du savoir-faire
- Prueba
- Prueba
Validación de la formación
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nuestros formadores
Sophie O.
Formatrice en enjeux santé, sécurité et environnement
Valérie D.
Formatrice en immobilier d'entreprise
Étienne B.
Formateur en services généraux et environnement de travail
Recursos formativos
Ofrecemos recursos didácticos modernos adaptados a sus necesidades.
Compartir experiencias y resolver problemas concretos a través de intercambios guiados
Ejercicios prácticos adaptados a la empresa, que permiten un conocimiento inmediato
Sala de formación equipada (ordenador, proyector, rotafolio)
Sesiones disponibles
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Plazo de acceso: entre 48 y 72 horas a partir de la fecha de contacto, según las plazas disponibles
Confían en nosotros
Más de 2.000 organizaciones confían en nosotros para formar a sus empleados, en toda España.
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Preguntas frecuentes
Sí, ofrecemos formación personalizada que se puede impartir directamente en su lugar de trabajo. Estos cursos personalizados le permiten abordar situaciones específicas de su entorno y minimizar el tiempo que pasa en la planta de producción. Nuestro equipo está a su disposición para analizar sus necesidades y adaptar los cursos de formación a su empresa.
Realice sus solicitudes de reserva directamente desde su espacio Certalis y obtenga cotizaciones personalizadas en unas pocas horas.
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Gestionamos todas las tareas administrativas asociadas. Estamos a su disposición para asesorarle sobre los cursos que mejor se adapten a sus necesidades.
Las ventajas Certalis
Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.
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Calidad de formación reconocida
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