Responsables des Services Généraux
Cette formation prépare les responsables des services généraux à gérer efficacement les activités liées à l'environnement de travail, à la maintenance, à la gestion des prestataires et au management d'équipe.
Presentación de la formación
Au cours de cette formation de 9 jours, les participants acquerront les compétences nécessaires pour piloter les services généraux, optimiser les coûts, et développer une offre de services responsable et adaptée. Grâce à des sessions interactives et des études de cas, ils apprendront à gérer les opérations quotidiennes tout en répondant aux enjeux stratégiques et opérationnels du secteur.
Una presencia en todo el territorio
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Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
¿Para quién es esta formación?
Responsables, directeurs, chargés de gestion des services généraux, managers d'équipes dans les services généraux, prestataires de services et responsables de site.
Objetivos de la formación
- Maîtriser les missions et responsabilités du responsable des services généraux
- Manager et piloter les équipes et prestataires
- Optimiser les coûts et la performance des services généraux
Programa
1. Introduction au rôle du Responsable des Services Généraux
- Comprendre les missions et le périmètre d'action
- Identifier les enjeux stratégiques et opérationnels
2. Management des équipes et des prestataires
- Techniques de management et animation d'équipe
- Pilotage des prestataires et négociation des contrats
- Conduite des entretiens individuels
3. Gestion technique et maintenance
- Organisation de la maintenance des bâtiments et équipements
- Suivi des interventions et gestion des urgences
4. Réglementation et relations sociales
- Connaissance du Code du Travail et obligations légales
- Communication avec les instances représentatives du personnel (IRP)
- Délégation de pouvoirs et responsabilités
5. Gestion budgétaire et optimisation des coûts
- Élaboration et suivi du budget des services généraux
- Analyse des indicateurs de performance
- Étude de rentabilité des investissements énergétiques
6. Développement durable et responsabilité sociétale
- Mise en place de pratiques écoresponsables
- Sensibilisation des occupants aux bonnes pratiques
7. Offre de services et qualité de service
- Construction d'une offre adaptée aux besoins
- Analyse des leviers de qualité
- Responsabilisation des utilisateurs
8. Cas pratiques et mise en situation
- Exercices de gestion de situations réelles
- Études de cas et retours d'expérience
9. Évaluation des acquis
- QCM théorique
- Cas pratique avec présentation et soutenance
- Prueba
- Prueba
Validación de la formación
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
- Évaluation des acquis à travers un QCM théorique et un cas pratique avec présentation et soutenance
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nuestros formadores
Valérie D.
Formatrice en immobilier d'entreprise
Sophie O.
Formatrice en enjeux santé, sécurité et environnement
Étienne B.
Formateur en services généraux et environnement de travail
Recursos formativos
Ofrecemos recursos didácticos modernos adaptados a sus necesidades.
Compartir experiencias y resolver problemas concretos a través de intercambios guiados
Ejercicios prácticos adaptados a la empresa, que permiten un conocimiento inmediato
Sala de formación equipada (ordenador, proyector, rotafolio)
Sesiones disponibles
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Plazo de acceso: entre 48 y 72 horas a partir de la fecha de contacto, según las plazas disponibles
Confían en nosotros
Más de 2.000 organizaciones confían en nosotros para formar a sus empleados, en toda España.
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Preguntas frecuentes
Sí, ofrecemos formación personalizada que se puede impartir directamente en su lugar de trabajo. Estos cursos personalizados le permiten abordar situaciones específicas de su entorno y minimizar el tiempo que pasa en la planta de producción. Nuestro equipo está a su disposición para analizar sus necesidades y adaptar los cursos de formación a su empresa.
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Gestionamos todas las tareas administrativas asociadas. Estamos a su disposición para asesorarle sobre los cursos que mejor se adapten a sus necesidades.
Las ventajas Certalis
Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.
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