Vente et négociation pour non-commerciaux
Cette formation permet aux non-commerciaux d'adopter une posture commerciale efficace pour mieux vendre et négocier, en contribuant activement à la satisfaction client et aux résultats de l'entreprise.
Presentación de la formación
Découvrez comment les non-commerciaux peuvent adopter une approche commerciale efficace pour améliorer leur interaction avec les clients. En trois jours, vous apprendrez à vendre et négocier avec assurance, tout en renforçant les relations clients au bénéfice de votre entreprise.
Presencia en todas partes de Francia
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Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
¿Para quién es esta formación?
Toute personne ou cadre non commercial intervenant dans la relation commerciale.
Objetivos de la formación
- Adopter une posture commerciale orientée client
- Comprendre l'importance de sa contribution à l'acte de vente
- Maîtriser les étapes clés de l'entretien de vente et de la négociation
Programa
1. Introduction à la posture commerciale
- Comprendre le rôle du non-commercial dans la relation client
- Démystifier la vente et ses enjeux
2. Les fondamentaux de la vente
- Identifier les besoins et attentes du client
- Structurer un entretien de vente centré sur le client
- Argumenter en bénéfices adaptés
3. Techniques de négociation pour non-commerciaux
- Maîtriser les étapes de la négociation
- Identifier les intérêts communs et envisager des solutions
- Gérer la mauvaise foi et les objections
4. Gérer les situations difficiles
- Manager les réclamations
- Adopter le bon comportement face aux clients difficiles
5. Collaboration avec les équipes commerciales
- Travailler avec les services avant-vente, après-vente, techniques
- Passer le relais et sécuriser le client
6. Entraînement et mise en pratique
- Exercices et cas pratiques sur la gestion des objections
- Prueba
- Prueba
Validación de la formación
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nuestros formadores
Joseph N.
Formateur en vente et négociation commerciale
Jeanne L.
Formatrice en management commercial et digital
Marine N.
Formatrice en KAM et ventes complexes
Léon M.
Formateur en métiers commerciaux
Jérôme G.
Formateur en vente et négociation pour prospecter et conquérir
Olivier D.
Formateur en vente et négociation pour vendeur connecté
Luc M.
Formateur en vente et fidélisation perfectionnement
Thibault L.
Formateur en métiers du management commercial
Robert R.
Formateur en management des équipes commerciales
Thibaut G.
Formateur en vente et négociation pour remporter les appels d'offres
Recursos educativos
Ofrecemos recursos didácticos modernos adaptados a sus necesidades.
Compartir experiencias y resolver problemas concretos a través de intercambios guiados
Ejercicios prácticos adaptados a la empresa, que permiten un conocimiento inmediato
Sala de formación equipada (ordenador, proyector, rotafolio)
Financiamiento de OPCO
Cada empresa está vinculada a un Operador de Competencia (OPCO) según su rama de actividad. Nuestros cursos son elegibles para recibir financiación de OPCO.
Han recibido la formación
Descubra lo que piensan los alumnos.
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Sesiones disponibles
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Horarios de acceso: entre 48 y 72 horas a partir de la fecha de contacto, según las plazas disponibles
Confían en nosotros
Más de 1500 organizaciones confían en nosotros para capacitar a sus empleados en toda Francia.
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Acceso para personas con discapacidades
Para las personas con discapacidades, se puede brindar apoyo específico para facilitar su viaje.
Preguntas frecuentes
Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
Faites vos demandes de réservation directement depuis votre Espace Certalis et obtenez des devis personnalisés en quelques heures.
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Certalis es una organización de formación registrada en el Prefecto de Ile-de-France y certificada por Qualiopi para acciones de formación.
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