Vente et négociation pour non-commerciaux
Cette formation permet aux non-commerciaux d'adopter une posture commerciale efficace pour mieux vendre et négocier, en contribuant activement à la satisfaction client et aux résultats de l'entreprise.
Presentación de la formación
Découvrez comment les non-commerciaux peuvent adopter une approche commerciale efficace pour améliorer leur interaction avec les clients. En trois jours, vous apprendrez à vendre et négocier avec assurance, tout en renforçant les relations clients au bénéfice de votre entreprise.
Una presencia en todo el territorio
¿Qué categoría estás buscando?
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
¿Para quién es esta formación?
Toute personne ou cadre non commercial intervenant dans la relation commerciale.
Objetivos de la formación
- Adopter une posture commerciale orientée client
- Comprendre l'importance de sa contribution à l'acte de vente
- Maîtriser les étapes clés de l'entretien de vente et de la négociation
Programa
1. Introduction à la posture commerciale
- Comprendre le rôle du non-commercial dans la relation client
- Démystifier la vente et ses enjeux
2. Les fondamentaux de la vente
- Identifier les besoins et attentes du client
- Structurer un entretien de vente centré sur le client
- Argumenter en bénéfices adaptés
3. Techniques de négociation pour non-commerciaux
- Maîtriser les étapes de la négociation
- Identifier les intérêts communs et envisager des solutions
- Gérer la mauvaise foi et les objections
4. Gérer les situations difficiles
- Manager les réclamations
- Adopter le bon comportement face aux clients difficiles
5. Collaboration avec les équipes commerciales
- Travailler avec les services avant-vente, après-vente, techniques
- Passer le relais et sécuriser le client
6. Entraînement et mise en pratique
- Exercices et cas pratiques sur la gestion des objections
- Prueba
- Prueba
Validación de la formación
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nuestros formadores
Luc M.
Formateur en vente et fidélisation perfectionnement
Marine N.
Formatrice en KAM et ventes complexes
Jérôme G.
Formateur en vente et négociation pour prospecter et conquérir
Olivier D.
Formateur en vente et négociation pour vendeur connecté
Martine C.
Formatrice en comportements commerciaux
Gilbert P.
Formateur en KAM et ventes complexes
Robert R.
Formateur en management des équipes commerciales
Léon M.
Formateur en métiers commerciaux
Thibaut G.
Formateur en vente et négociation pour remporter les appels d'offres
Thibault L.
Formateur en métiers du management commercial
Recursos formativos
Ofrecemos recursos didácticos modernos adaptados a sus necesidades.
Compartir experiencias y resolver problemas concretos a través de intercambios guiados
Ejercicios prácticos adaptados a la empresa, que permiten un conocimiento inmediato
Sala de formación equipada (ordenador, proyector, rotafolio)
Sesiones disponibles
.svg)
Plazo de acceso: entre 48 y 72 horas a partir de la fecha de contacto, según las plazas disponibles
Confían en nosotros
Más de 2.000 organizaciones confían en nosotros para formar a sus empleados, en toda España.
.svg.avif){kind=logo}
.avif){kind=logo}
.avif){kind=logo}
Preguntas frecuentes
Sí, ofrecemos formación personalizada que se puede impartir directamente en su lugar de trabajo. Estos cursos personalizados le permiten abordar situaciones específicas de su entorno y minimizar el tiempo que pasa en la planta de producción. Nuestro equipo está a su disposición para analizar sus necesidades y adaptar los cursos de formación a su empresa.
Realice sus solicitudes de reserva directamente desde su espacio Certalis y obtenga cotizaciones personalizadas en unas pocas horas.
Conéctese gratis a nuestra plataforma en línea y reserve los cursos que necesita con un solo clic.
Gestionamos todas las tareas administrativas asociadas. Estamos a su disposición para asesorarle sobre los cursos que mejor se adapten a sus necesidades.
Las ventajas Certalis
Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.
.svg){kind=small}
Documentos 100% digitalizados
Acceso gratuito a la plataforma 24/7
Reservas rápidas en un clic
Conformidad de sus empleados sin estrés
Calidad de formación reconocida
Atención al cliente cercana y ágil
.svg)