Relancer les factures pour accélérer les encaissements
Formation pratique pour maîtriser les techniques de relance des factures afin d'accélérer les encaissements et améliorer la trésorerie de l'entreprise.
Presentazione della formazione
Cette formation vous offre les outils indispensables pour optimiser vos processus de relance de factures, réduire les délais de paiement et améliorer votre trésorerie. Grâce à des techniques éprouvées et des mises en situation concrètes, vous développerez les compétences nécessaires pour gérer efficacement les recouvrements.
Una presenza su tutto il territorio
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Metodi per valutare la formazione e convalidare i risultati
Valutazione delle conoscenze basata su questionari
Valutazione del know-how mediante una griglia delle competenze, con una simulazione il più vicino possibile a situazioni lavorative reali
Documenti rilasciati al termine della formazione al datore di lavoro
Il certificato di completamento indica la partecipazione del tirocinante alla formazione
La scheda di registrazione attesta la frequenza durante tutto il corso
A chi è rivolto questo corso di formazione?
Chargés de relance, assistants comptables, équipes ADV, responsables crédit et toute personne en charge du recouvrement client.
Obiettivi della formazione
- Comprendre les enjeux et impacts des retards de paiement
- Maîtriser les différentes techniques de relance adaptées aux situations
- Mettre en place un plan de relance efficace et personnalisé
Programma
1. Introduction à la relance des factures
- Enjeux de l'accélération des encaissements
- Impact sur la trésorerie et la crédibilité de l'entreprise
2. Les fondamentaux du recouvrement amiable
- Les différents types de relance (écrite, téléphonique, email)
- La progressivité des relances jusqu'à la mise en demeure
- Techniques de communication et gestion des situations conflictuelles
3. Organisation et planification des relances
- Élaboration d'un calendrier de relance
- Segmentation des clients selon leurs habitudes de paiement
- Collaboration avec les équipes commerciales et comptables
4. Outils et méthodes pour optimiser la relance
- Utilisation des logiciels de gestion et d'automatisation des relances
- Suivi des encaissements et analyse des indicateurs clés
- Mise en place de scénarios de relance personnalisés
5. Cas pratiques et mises en situation
- Jeux de rôle pour améliorer la communication téléphonique
- Analyse de situations réelles et construction d'un plan d'action personnalisé
- Évaluation des acquis et axes d'amélioration
- Test
- Test
Convalida della formazione
Metodi per valutare la formazione e convalidare i risultati
Valutazione delle conoscenze basata su questionari
Valutazione del know-how mediante una griglia delle competenze, con una simulazione il più vicino possibile a situazioni lavorative reali
Documenti rilasciati al termine della formazione al datore di lavoro
Il certificato di completamento indica la partecipazione del tirocinante alla formazione
La scheda di registrazione attesta la frequenza durante tutto il corso
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
I nostri trainer
Pierre C.
Formateur en parcours et expérience client
Gérard G.
Formateur en relation client à distance
Raymond F.
Formateur en relation client
Théophile T.
Formateur en situations complexes de la relation client
Antoine D.
Formateur en métiers de la relation client
Risorse didattiche
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Sessioni disponibili
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Tempi di accesso: tra 48 e 72 ore dalla data del contatto a seconda dei posti disponibili
Si fidano di noi
Oltre 2.000 organizzazioni si affidano a noi per la formazione dei propri dipendenti, in tutta Italia.
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Domande frequenti
Sì, offriamo corsi di formazione personalizzati che possono essere erogati direttamente sul posto di lavoro. Questi corsi su misura consentono di affrontare casi specifici del vostro ambiente e di ridurre al minimo il tempo trascorso fuori dal sito di produzione. Il nostro team è a vostra disposizione per discutere delle vostre esigenze e adattare i corsi di formazione alla vostra azienda.
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