Relancer les factures pour accélérer les encaissements
Formation pratique pour maîtriser les techniques de relance des factures afin d'accélérer les encaissements et améliorer la trésorerie de l'entreprise.
Presentazione della formazione
Cette formation vous offre les outils indispensables pour optimiser vos processus de relance de factures, réduire les délais de paiement et améliorer votre trésorerie. Grâce à des techniques éprouvées et des mises en situation concrètes, vous développerez les compétences nécessaires pour gérer efficacement les recouvrements.
Presenza ovunque in Francia
Che categoria stai cercando?
Metodi per valutare la formazione e convalidare i risultati
Valutazione delle conoscenze basata su questionari
Valutazione del know-how mediante una griglia delle competenze, con una simulazione il più vicino possibile a situazioni lavorative reali
Documenti rilasciati al termine della formazione al datore di lavoro
Il certificato di completamento indica la partecipazione del tirocinante alla formazione
La scheda di registrazione attesta la frequenza durante tutto il corso
A chi è rivolto questo corso di formazione?
Chargés de relance, assistants comptables, équipes ADV, responsables crédit et toute personne en charge du recouvrement client.
Obiettivi della formazione
- Comprendre les enjeux et impacts des retards de paiement
- Maîtriser les différentes techniques de relance adaptées aux situations
- Mettre en place un plan de relance efficace et personnalisé
Programma
1. Introduction à la relance des factures
- Enjeux de l'accélération des encaissements
- Impact sur la trésorerie et la crédibilité de l'entreprise
2. Les fondamentaux du recouvrement amiable
- Les différents types de relance (écrite, téléphonique, email)
- La progressivité des relances jusqu'à la mise en demeure
- Techniques de communication et gestion des situations conflictuelles
3. Organisation et planification des relances
- Élaboration d'un calendrier de relance
- Segmentation des clients selon leurs habitudes de paiement
- Collaboration avec les équipes commerciales et comptables
4. Outils et méthodes pour optimiser la relance
- Utilisation des logiciels de gestion et d'automatisation des relances
- Suivi des encaissements et analyse des indicateurs clés
- Mise en place de scénarios de relance personnalisés
5. Cas pratiques et mises en situation
- Jeux de rôle pour améliorer la communication téléphonique
- Analyse de situations réelles et construction d'un plan d'action personnalisé
- Évaluation des acquis et axes d'amélioration
- Test
- Test
Convalida della formazione
Metodi per valutare la formazione e convalidare i risultati
Valutazione delle conoscenze basata su questionari
Valutazione del know-how mediante una griglia delle competenze, con una simulazione il più vicino possibile a situazioni lavorative reali
Documenti rilasciati al termine della formazione al datore di lavoro
Il certificato di completamento indica la partecipazione del tirocinante alla formazione
La scheda di registrazione attesta la frequenza durante tutto il corso
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
I nostri trainer
Raymond F.
Formateur en relation client
Antoine D.
Formateur en métiers de la relation client
Gérard G.
Formateur en relation client à distance
Pierre C.
Formateur en parcours et expérience client
Théophile T.
Formateur en situations complexes de la relation client
Risorse didattiche
Offriamo risorse didattiche moderne adattate alle tue esigenze.
Condividere esperienze e risolvere problemi concreti attraverso scambi guidati
Esercizi pratici adattati all'azienda, che consentono un know-how immediato
Sala di formazione attrezzata (PC, proiettore, lavagna a fogli mobili)
Hanno seguito la formazione
Scopri cosa ne pensano gli studenti.
adrien_tissier
formation constructive.
nicolas_coudert
tres bonne pédagogie.
florence.duchamps
Sessioni disponibili
.svg)
Orari di accesso: tra 48 e 72 ore dalla data del contatto a seconda dei posti disponibili
Si fidano di noi
Più di 1.500 organizzazioni si affidano a noi per la formazione dei propri dipendenti, in tutta la Francia.
.png){kind=logo}
.avif){kind=logo}
.svg.avif){kind=logo}
Domande frequenti
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
Faites vos demandes de réservation directement depuis votre Espace Certalis et obtenez des devis personnalisés en quelques heures.
Connectez-vous gratuitement sur notre plateforme en ligne et réservez les formations qu'il vous faut en un clic.
Nous gérons tout l'administratif associé. Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller les formations les plus adaptées à vos besoins.
El + Certalis
Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.
.svg){kind=small}
Documentos 100% digitalizados
Acceso gratuito a la plataforma 24/7
Reservas adaptables en un clic
Cumplimiento sin estrés por parte de los empleados
Calidad de formación reconocida
Atención al cliente humana y receptiva
También puedes buscar...
.svg)