Thématique Communication difficile

Trouvez et réservez simplement des formations selon vos dates, lieu et nombre de stagiaires. Nous proposons des sessions en inter-entreprises (dans un centre) et en intra-entreprise (dans vos locaux), sur toute la France.

4,7/5

4 formations

Nos formations disponibles

Retrouvez l’intégralité de nos formations Communication difficile

Premiers réflexes face aux incivilités et agressions physiques clients et usagers

1 jour

X formations

Faire face à l'agressivité et aux incivilités clients

4,5

2 jours

X formations

Traiter efficacement les appels clients difficiles

4,7

2 jours

X formations

Communiquer avec aisance en situation difficile

4,6

2 jours

X formations

Ils ont suivi & appris dans nos formations

No items found.

Des formations créées par Josette M.

Josette Martin possède plus de 10 ans d'expérience dans le domaine public, spécialisée dans l'amélioration de la communication avec les usagers en situation difficile. Elle a travaillé avec des mairies et des administrations publiques, où elle a aidé à réduire de 30% les plaintes des usagers grâce à l'adoption de méthodes de communication assertive et l'utilisation d'outils comme Power BI pour analyser les feedbacks des usagers. Sa méthode inclut des ateliers pratiques et des simulations de situations complexes pour renforcer les compétences liées à l'empathie et à la gestion de conflits.

Questions fréquentes

Trouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Vous n'avez toujours pas votre réponse ?
Contactez l'un de nos conseillers.

Contacter notre équipe

Puis-je bénéficier de financements OPCO avec Certalis ?

Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.

Est-il possible de réaliser une formation sur site, adaptée à notre entreprise ?

Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.

Comment réserver une formation ?

Faites vos demandes de réservation directement depuis votre Espace Certalis et obtenez des devis personnalisés en quelques heures.

Connectez-vous gratuitement sur notre plateforme en ligne et réservez les formations qu'il vous faut en un clic.

Nous gérons tout l'administratif associé. Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller les formations les plus adaptées à vos besoins.

Vous n'avez toujours pas votre réponse ?
Contactez l'un de nos conseillers.

Contacter notre équipe

Communication difficile

Nos formations disponibles

Ils ont suivi & appris dans nos formations

Des formations créées par Josette M.

Questions fréquentes

Desarrolle a sus empleados.