Gérer les échanges avec un public hostile
Apprendre à gérer efficacement les échanges avec un public hostile pour rassurer, convaincre et maintenir un dialogue constructif.
Presentación de la formación
Cette formation sur deux jours est conçue pour donner aux participants les outils nécessaires pour interagir sereinement avec des publics hostiles. Grâce à des techniques éprouvées et des pratiques ciblées, vous apprendrez à transformer une situation tendue en une opportunité de dialogue constructif.
Presencia en todas partes de Francia
¿Qué categoría estás buscando?
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
¿Para quién es esta formación?
Toute personne amenée à intervenir devant un public potentiellement hostile, comme les managers, responsables de projet, ou animateurs de réunions publiques.
Objetivos de la formación
- Identifier son style de communication face à un public hostile
- Gérer les objections et les questions imprévues
- Rassurer et embarquer son auditoire même en situation conflictuelle
Programa
1. Diagnostic et positionnement
- Réalisation d'un questionnaire pour identifier son style de communicant
2. Gérer les objections
- Entraînement progressif en trois niveaux pour maîtriser la gestion des objections
3. Techniques de prise de parole en situation difficile
- Défendre un projet en réunion publique
- Susciter l'adhésion et l'élan des interlocuteurs
4. Renforcement des compétences
- Mise en place d'un programme de défis hebdomadaires sur sept semaines
- Application pratique des techniques apprises
5. Accompagnement personnalisé
- Support d'une équipe spécialisée pour le choix des formations et la gestion administrative
- Prueba
- Prueba
Validación de la formación
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nuestros formadores
Aimé S.
Formateur en leadership
Théodore D.
Formateur en ressources humaines
David B.
Formateur en travail à distance hybride
Anastasie P.
Formatrice en direction et management
Patricia N.
Formatrice en finance et gestion
Colette G.
Formatrice en gestion de patrimoine
Céline M.
Formatrice en efficacité personnelle et communication
Auguste P.
Formateur en transition numérique
Noël G.
Formateur en digitalisation et intégration de l'IA
Margaux V.
Formatrice en direction de l'entreprise et cadre de direction leadership
Recursos educativos
Ofrecemos recursos didácticos modernos adaptados a sus necesidades.
Compartir experiencias y resolver problemas concretos a través de intercambios guiados
Ejercicios prácticos adaptados a la empresa, que permiten un conocimiento inmediato
Sala de formación equipada (ordenador, proyector, rotafolio)
Financiamiento de OPCO
Cada empresa está vinculada a un Operador de Competencia (OPCO) según su rama de actividad. Nuestros cursos son elegibles para recibir financiación de OPCO.
Han recibido la formación
Descubra lo que piensan los alumnos.
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Sesiones disponibles
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Horarios de acceso: entre 48 y 72 horas a partir de la fecha de contacto, según las plazas disponibles
Confían en nosotros
Más de 1500 organizaciones confían en nosotros para capacitar a sus empleados en toda Francia.
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Acceso para personas con discapacidades
Para las personas con discapacidades, se puede brindar apoyo específico para facilitar su viaje.
Preguntas frecuentes
Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
Faites vos demandes de réservation directement depuis votre Espace Certalis et obtenez des devis personnalisés en quelques heures.
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