Gérer les échanges avec un public hostile
Apprendre à gérer efficacement les échanges avec un public hostile pour rassurer, convaincre et maintenir un dialogue constructif.
Presentación de la formación
Cette formation sur deux jours est conçue pour donner aux participants les outils nécessaires pour interagir sereinement avec des publics hostiles. Grâce à des techniques éprouvées et des pratiques ciblées, vous apprendrez à transformer une situation tendue en une opportunité de dialogue constructif.
Una presencia en todo el territorio
¿Qué categoría estás buscando?
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
¿Para quién es esta formación?
Toute personne amenée à intervenir devant un public potentiellement hostile, comme les managers, responsables de projet, ou animateurs de réunions publiques.
Objetivos de la formación
- Identifier son style de communication face à un public hostile
- Gérer les objections et les questions imprévues
- Rassurer et embarquer son auditoire même en situation conflictuelle
Programa
1. Diagnostic et positionnement
- Réalisation d'un questionnaire pour identifier son style de communicant
2. Gérer les objections
- Entraînement progressif en trois niveaux pour maîtriser la gestion des objections
3. Techniques de prise de parole en situation difficile
- Défendre un projet en réunion publique
- Susciter l'adhésion et l'élan des interlocuteurs
4. Renforcement des compétences
- Mise en place d'un programme de défis hebdomadaires sur sept semaines
- Application pratique des techniques apprises
5. Accompagnement personnalisé
- Support d'une équipe spécialisée pour le choix des formations et la gestion administrative
- Prueba
- Prueba
Validación de la formación
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nuestros formadores
Maryse T.
Formatrice en digitalisation et intelligence artificielle
Renée L.
Formatrice en direction commerciale et marketing
Noël G.
Formateur en digitalisation et intégration de l'IA
Anastasie P.
Formatrice en direction et management
Aimé S.
Formateur en leadership
Louis V.
Formateur en direction et management
Théodore D.
Formateur en ressources humaines
Lucas L.
Formateur en RSE et développement durable
David B.
Formateur en travail à distance hybride
Margaux V.
Formatrice en direction de l'entreprise et cadre de direction leadership
Recursos formativos
Ofrecemos recursos didácticos modernos adaptados a sus necesidades.
Compartir experiencias y resolver problemas concretos a través de intercambios guiados
Ejercicios prácticos adaptados a la empresa, que permiten un conocimiento inmediato
Sala de formación equipada (ordenador, proyector, rotafolio)
Sesiones disponibles
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Plazo de acceso: entre 48 y 72 horas a partir de la fecha de contacto, según las plazas disponibles
Confían en nosotros
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Preguntas frecuentes
Sí, ofrecemos formación personalizada que se puede impartir directamente en su lugar de trabajo. Estos cursos personalizados le permiten abordar situaciones específicas de su entorno y minimizar el tiempo que pasa en la planta de producción. Nuestro equipo está a su disposición para analizar sus necesidades y adaptar los cursos de formación a su empresa.
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