UX/CX Design
Cette formation UX/CX Design offre une vision globale et des outils opérationnels pour concevoir des expériences client et utilisateur différenciantes, alliant théorie et ateliers pratiques.
Presentación de la formación
Plongez dans l'univers de l'UX/CX Design pour maîtriser la conception d'expériences utilisateur et client efficaces et innovantes. Grâce à une approche alliant théorie et pratique, vous apprendrez à intégrer la dimension digitale et l'intelligence artificielle dans vos projets.
Presencia en todas partes de Francia
¿Qué categoría estás buscando?
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
¿Para quién es esta formación?
Professionnels du marketing, designers, chefs de projet, product owners, et toute personne souhaitant maîtriser l'expérience utilisateur et client.
Objetivos de la formación
- Définir les enjeux du CX/UX Design
- Maîtriser les méthodes et outils pour concevoir des expériences centrées utilisateur
- Intégrer l'intelligence artificielle et les nouvelles technologies dans la conception UX/CX
Programa
1. Introduction au CX/UX Design
- Comprendre la différence et la complémentarité entre UX et CX
- Enjeux stratégiques de l'expérience client et utilisateur
2. Recherche et analyse utilisateur
- Méthodes de recherche qualitative et quantitative
- Analyse des besoins et comportements utilisateurs
3. Conception centrée utilisateur
- Création de personas
- Cartographie des parcours clients
- Scénarisation de l'expérience utilisateur
4. Outils et méthodes UX/CX
- Prototypage et wireframing
- Tests utilisateurs et itérations
- Utilisation du Design Sprint pour l'innovation
5. Intégration des technologies et IA
- Impact du digital et de l'intelligence artificielle sur l'expérience client
- Optimisation des interactions grâce aux outils numériques
6. Ergonomie et design d'interface
- Principes d'ergonomie web et mobile
- Conception d'interfaces intuitives et accessibles
7. Évaluation et amélioration continue
- Audit UX d'interfaces existantes
- Formulation de recommandations
- Mesure des KPI et suivi de la satisfaction client
8. Ateliers pratiques
- Mise en situation et cas concrets
- Application des outils et méthodes UX/CX
- Prueba
- Prueba
Validación de la formación
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nuestros formadores
Henriette L.
Formatrice en management et gouvernance digitale
Odette C.
Formatrice en culture digitale spécialisée en IA, prospective et tendances
Hélène P.
Formatrice en contenus et réseaux sociaux
Gilbert P.
Formateur en marketing digital
Arthur P.
Formateur en gestion du numérique pour les RH
Alain M.
Formateur en marketing digital et communication digitale
Paul S.
Formateur en management et gouvernance des risques numériques
André V.
Formateur en référencement et analytics
Alexandria A.
Formatrice en expérience client et utilisateur (CX/UX)
Recursos educativos
Ofrecemos recursos didácticos modernos adaptados a sus necesidades.
Compartir experiencias y resolver problemas concretos a través de intercambios guiados
Ejercicios prácticos adaptados a la empresa, que permiten un conocimiento inmediato
Sala de formación equipada (ordenador, proyector, rotafolio)
Financiamiento de OPCO
Cada empresa está vinculada a un Operador de Competencia (OPCO) según su rama de actividad. Nuestros cursos son elegibles para recibir financiación de OPCO.
Han recibido la formación
Descubra lo que piensan los alumnos.
fabien.martel
formation enrichissante
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Sesiones disponibles
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Horarios de acceso: entre 48 y 72 horas a partir de la fecha de contacto, según las plazas disponibles
Confían en nosotros
Más de 1500 organizaciones confían en nosotros para capacitar a sus empleados en toda Francia.
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Acceso para personas con discapacidades
Para las personas con discapacidades, se puede brindar apoyo específico para facilitar su viaje.
Preguntas frecuentes
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
Faites vos demandes de réservation directement depuis votre Espace Certalis et obtenez des devis personnalisés en quelques heures.
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Nous gérons tout l'administratif associé. Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller les formations les plus adaptées à vos besoins.
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Certalis es una organización de formación registrada en el Prefecto de Ile-de-France y certificada por Qualiopi para acciones de formación.
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