UX/CX Design
Cette formation UX/CX Design offre une vision globale et des outils opérationnels pour concevoir des expériences client et utilisateur différenciantes, alliant théorie et ateliers pratiques.
Presentación de la formación
Plongez dans l'univers de l'UX/CX Design pour maîtriser la conception d'expériences utilisateur et client efficaces et innovantes. Grâce à une approche alliant théorie et pratique, vous apprendrez à intégrer la dimension digitale et l'intelligence artificielle dans vos projets.
Una presencia en todo el territorio
¿Qué categoría estás buscando?
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
¿Para quién es esta formación?
Professionnels du marketing, designers, chefs de projet, product owners, et toute personne souhaitant maîtriser l'expérience utilisateur et client.
Objetivos de la formación
- Définir les enjeux du CX/UX Design
- Maîtriser les méthodes et outils pour concevoir des expériences centrées utilisateur
- Intégrer l'intelligence artificielle et les nouvelles technologies dans la conception UX/CX
Programa
1. Introduction au CX/UX Design
- Comprendre la différence et la complémentarité entre UX et CX
- Enjeux stratégiques de l'expérience client et utilisateur
2. Recherche et analyse utilisateur
- Méthodes de recherche qualitative et quantitative
- Analyse des besoins et comportements utilisateurs
3. Conception centrée utilisateur
- Création de personas
- Cartographie des parcours clients
- Scénarisation de l'expérience utilisateur
4. Outils et méthodes UX/CX
- Prototypage et wireframing
- Tests utilisateurs et itérations
- Utilisation du Design Sprint pour l'innovation
5. Intégration des technologies et IA
- Impact du digital et de l'intelligence artificielle sur l'expérience client
- Optimisation des interactions grâce aux outils numériques
6. Ergonomie et design d'interface
- Principes d'ergonomie web et mobile
- Conception d'interfaces intuitives et accessibles
7. Évaluation et amélioration continue
- Audit UX d'interfaces existantes
- Formulation de recommandations
- Mesure des KPI et suivi de la satisfaction client
8. Ateliers pratiques
- Mise en situation et cas concrets
- Application des outils et méthodes UX/CX
- Prueba
- Prueba
Validación de la formación
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nuestros formadores
Alexandria A.
Formatrice en expérience client et utilisateur (CX/UX)
Paul S.
Formateur en management et gouvernance des risques numériques
Hélène P.
Formatrice en contenus et réseaux sociaux
Gilbert P.
Formateur en marketing digital
Arthur P.
Formateur en gestion du numérique pour les RH
André V.
Formateur en référencement et analytics
Alain M.
Formateur en marketing digital et communication digitale
Odette C.
Formatrice en culture digitale spécialisée en IA, prospective et tendances
Henriette L.
Formatrice en management et gouvernance digitale
Recursos formativos
Ofrecemos recursos didácticos modernos adaptados a sus necesidades.
Compartir experiencias y resolver problemas concretos a través de intercambios guiados
Ejercicios prácticos adaptados a la empresa, que permiten un conocimiento inmediato
Sala de formación equipada (ordenador, proyector, rotafolio)
Sesiones disponibles
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Plazo de acceso: entre 48 y 72 horas a partir de la fecha de contacto, según las plazas disponibles
Confían en nosotros
Más de 2.000 organizaciones confían en nosotros para formar a sus empleados, en toda España.
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Preguntas frecuentes
Sí, ofrecemos formación personalizada que se puede impartir directamente en su lugar de trabajo. Estos cursos personalizados le permiten abordar situaciones específicas de su entorno y minimizar el tiempo que pasa en la planta de producción. Nuestro equipo está a su disposición para analizar sus necesidades y adaptar los cursos de formación a su empresa.
Realice sus solicitudes de reserva directamente desde su espacio Certalis y obtenga cotizaciones personalizadas en unas pocas horas.
Conéctese gratis a nuestra plataforma en línea y reserve los cursos que necesita con un solo clic.
Gestionamos todas las tareas administrativas asociadas. Estamos a su disposición para asesorarle sobre los cursos que mejor se adapten a sus necesidades.
Las ventajas Certalis
Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.
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Documentos 100% digitalizados
Acceso gratuito a la plataforma 24/7
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Calidad de formación reconocida
Atención al cliente cercana y ágil
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