3h chrono pour construire une enquête clients
Cette formation de 3 heures en classe virtuelle vous donne toutes les clés pour construire, mener et analyser efficacement une enquête clients, en optimisant votre temps et vos ressources.
Presentación de la formación
Cette formation rapide et pratique est conçue pour vous fournir les compétences nécessaires pour créer et gérer des enquêtes clients efficaces. Apprenez comment capturer des insights précieux tout en utilisant vos ressources de manière optimale.
Presencia en todas partes de Francia
¿Qué categoría estás buscando?
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
¿Para quién es esta formación?
Cette formation s'adresse aux professionnels souhaitant obtenir des insights clients pertinents pour améliorer leur relation client et leurs offres.
Objetivos de la formación
- Formuler précisément l'objectif de son enquête clients
- Concevoir un questionnaire adapté et efficace
- Mener une enquête clients en optimisant le temps et les ressources
Programa
1. Introduction à l'enquête clients
- Comprendre l'intérêt et les objectifs d'une enquête clients
- Identifier les bonnes pratiques pour une enquête réussie
2. Formulation de l'objectif de l'enquête
- Définir clairement ce que l'on souhaite mesurer
- Adapter l'enquête aux besoins spécifiques de l'entreprise
3. Construction du questionnaire
- Choisir les types de questions adaptées
- Rédiger des questions claires et pertinentes
- Structurer le questionnaire pour maximiser le taux de réponse
4. Méthodes de collecte des données
- Sélectionner les canaux de diffusion
- Optimiser le temps et les ressources pour la collecte
5. Analyse des résultats
- Méthodes d'analyse qualitative et quantitative
- Interpréter les données pour obtenir des insights clients
6. Mise en pratique et échanges
- Application des méthodes sur un projet personnel
- Feedbacks et échanges avec le formateur et les pairs
- Prueba
- Prueba
Validación de la formación
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nuestros formadores
Pierre C.
Formateur en parcours et expérience client
Gérard G.
Formateur en relation client à distance
Raymond F.
Formateur en relation client
Antoine D.
Formateur en métiers de la relation client
Théophile T.
Formateur en situations complexes de la relation client
Recursos educativos
Ofrecemos recursos didácticos modernos adaptados a sus necesidades.
Compartir experiencias y resolver problemas concretos a través de intercambios guiados
Ejercicios prácticos adaptados a la empresa, que permiten un conocimiento inmediato
Sala de formación equipada (ordenador, proyector, rotafolio)
Han recibido la formación
Descubra lo que piensan los alumnos.
philippe-caron
formation enrichissante.
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claire et efficace.
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Sesiones disponibles
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Horarios de acceso: entre 48 y 72 horas a partir de la fecha de contacto, según las plazas disponibles
Confían en nosotros
Más de 1500 organizaciones confían en nosotros para capacitar a sus empleados en toda Francia.
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Preguntas frecuentes
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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