Gagner en clarté à l'oral avec ses clients ou usagers
Cette formation permet d'améliorer son expression orale en français pour gagner en clarté auprès de ses clients ou usagers, en évitant les erreurs fréquentes et en structurant mieux ses phrases.
Presentación de la formación
Au cours de cette journée, les participants apprendront à perfectionner leur communication orale en français, afin de transmettre leurs idées avec plus de netteté et de précision, tout en évitant les erreurs courantes. La formation inclut des exercices pratiques pour renforcer l'articulation, la prononciation et la structuration des discours.
Una presencia en todo el territorio
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Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
¿Para quién es esta formación?
Cette formation s'adresse aux professionnels souhaitant améliorer leur communication orale avec leurs clients ou usagers.
Objetivos de la formación
- Améliorer la clarté de son expression orale en français
- Structurer ses phrases de manière efficace
- Appliquer les techniques dans des situations professionnelles réelles
Programa
1. Introduction à la communication orale claire
- Identifier les problématiques individuelles
- Comprendre l'importance de la clarté à l'oral
2. Structuration des phrases
- Méthodes pour organiser ses idées
- Techniques pour construire des phrases simples et compréhensibles
3. Prononciation et articulation
- Exercices pour prononcer chaque mot avec précision
- Travail sur les liaisons entre les mots
4. Mises en situation et travaux pratiques
- Exercices en plénière, sous-groupes et individuel
- Transposition sur des situations professionnelles
5. Élaboration d'un plan d'action
- Préparer un plan pour appliquer les acquis dans sa structure
6. Évaluation des compétences
- Questionnaire en ligne
- Mises en situation pour valider les acquis
- Prueba
- Prueba
Validación de la formación
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nuestros formadores
Antoine D.
Formateur en métiers de la relation client
Raymond F.
Formateur en relation client
Gérard G.
Formateur en relation client à distance
Théophile T.
Formateur en situations complexes de la relation client
Pierre C.
Formateur en parcours et expérience client
Recursos formativos
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Sesiones disponibles
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Plazo de acceso: entre 48 y 72 horas a partir de la fecha de contacto, según las plazas disponibles
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