Thématique Relation client à distance / Téléphone, web, ...

Relation client à distance / Téléphone, web, ...

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Des formations créées par Gérard G.

Gérard Gaillard est un formateur spécialisé en relation client à distance avec plus de 20 ans d'expérience dans le secteur des services. Il a aidé de nombreuses entreprises à améliorer la satisfaction client de 30% en moyenne sur 6 mois grâce à des formations centrées sur l'écoute active et l'utilisation efficace des canaux digitaux comme le téléphone et le web. En utilisant des outils modernes tels que les CRM avancés et des méthodologies éprouvées en gestion de la relation client, Gérard a formé des équipes pour optimiser leurs interactions clients, ce qui a conduit à une fidélisation accrue de 15%.

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Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.

Est-il possible de réaliser une formation sur site, adaptée à notre entreprise ?

Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.

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