Optimiser l'impact des écrits clients grâce à l'IA
Apprenez à optimiser l'impact de vos écrits clients grâce à l'intelligence artificielle en améliorant clarté, style et efficacité.
Presentación de la formación
Cette formation d'une journée vous permettra de découvrir comment l'intelligence artificielle peut transformer vos écrits clients. À travers des cas pratiques, développez vos compétences pour des communications écrites plus percutantes.
Presencia en todas partes de Francia
¿Qué categoría estás buscando?
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
¿Para quién es esta formación?
Professionnels souhaitant améliorer la qualité et l'efficacité de leurs écrits clients à l'aide de l'IA.
Objetivos de la formación
- Identifier les risques et opportunités de l'IA dans les écrits clients
- Analyser objectifs, cible et contexte pour une utilisation optimale de l'IA
- Maîtriser les outils d'IA pour automatiser et personnaliser la rédaction
Programa
1. Introduction à l'IA dans les écrits clients
- Comprendre les enjeux et opportunités de l'IA
- Identifier les risques éthiques et de sourcing
2. Analyse des besoins et contexte
- Définir les objectifs de communication
- Identifier la cible et adapter le message
3. Outils et techniques d'IA pour la rédaction
- Présentation des principaux outils d'IA
- Utilisation des prompts pour structurer les écrits
- Correction et reformulation assistées par IA
4. Personnalisation et automatisation des écrits
- Création de modèles standardisés
- Automatisation des réponses aux clients
- Personnalisation selon les données clients
5. Optimisation de la relation client par l'IA
- Gestion des clients mécontents avec distance émotionnelle
- Amélioration de la satisfaction et de l'engagement
- Études de cas et mises en pratique
6. Évaluation et bonnes pratiques
- Analyse comparative avant/après IA
- Conseils pour une utilisation éthique et efficace
- Partage d'expériences et retours d'usages
- Prueba
- Prueba
Validación de la formación
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nuestros formadores
Raymond F.
Formateur en relation client
Pierre C.
Formateur en parcours et expérience client
Antoine D.
Formateur en métiers de la relation client
Gérard G.
Formateur en relation client à distance
Théophile T.
Formateur en situations complexes de la relation client
Recursos educativos
Ofrecemos recursos didácticos modernos adaptados a sus necesidades.
Compartir experiencias y resolver problemas concretos a través de intercambios guiados
Ejercicios prácticos adaptados a la empresa, que permiten un conocimiento inmediato
Sala de formación equipada (ordenador, proyector, rotafolio)
Financiamiento de OPCO
Cada empresa está vinculada a un Operador de Competencia (OPCO) según su rama de actividad. Nuestros cursos son elegibles para recibir financiación de OPCO.
Han recibido la formación
Descubra lo que piensan los alumnos.
nathalie-gouin
claire et simple.
fanny_vasseur
formation utile.
bruno-leblanc
Sesiones disponibles
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Horarios de acceso: entre 48 y 72 horas a partir de la fecha de contacto, según las plazas disponibles
Confían en nosotros
Más de 1500 organizaciones confían en nosotros para capacitar a sus empleados en toda Francia.
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Acceso para personas con discapacidades
Para las personas con discapacidades, se puede brindar apoyo específico para facilitar su viaje.
Preguntas frecuentes
Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
Faites vos demandes de réservation directement depuis votre Espace Certalis et obtenez des devis personnalisés en quelques heures.
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Nous gérons tout l'administratif associé. Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller les formations les plus adaptées à vos besoins.
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Certalis es una organización de formación registrada en el Prefecto de Ile-de-France y certificada por Qualiopi para acciones de formación.
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