Relancer les factures pour accélérer les encaissements
Formation pratique pour maîtriser les techniques de relance des factures afin d'accélérer les encaissements et améliorer la trésorerie de l'entreprise.
Presentación de la formación
Cette formation vous offre les outils indispensables pour optimiser vos processus de relance de factures, réduire les délais de paiement et améliorer votre trésorerie. Grâce à des techniques éprouvées et des mises en situation concrètes, vous développerez les compétences nécessaires pour gérer efficacement les recouvrements.
Presencia en todas partes de Francia
¿Qué categoría estás buscando?
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
¿Para quién es esta formación?
Chargés de relance, assistants comptables, équipes ADV, responsables crédit et toute personne en charge du recouvrement client.
Objetivos de la formación
- Comprendre les enjeux et impacts des retards de paiement
- Maîtriser les différentes techniques de relance adaptées aux situations
- Mettre en place un plan de relance efficace et personnalisé
Programa
1. Introduction à la relance des factures
- Enjeux de l'accélération des encaissements
- Impact sur la trésorerie et la crédibilité de l'entreprise
2. Les fondamentaux du recouvrement amiable
- Les différents types de relance (écrite, téléphonique, email)
- La progressivité des relances jusqu'à la mise en demeure
- Techniques de communication et gestion des situations conflictuelles
3. Organisation et planification des relances
- Élaboration d'un calendrier de relance
- Segmentation des clients selon leurs habitudes de paiement
- Collaboration avec les équipes commerciales et comptables
4. Outils et méthodes pour optimiser la relance
- Utilisation des logiciels de gestion et d'automatisation des relances
- Suivi des encaissements et analyse des indicateurs clés
- Mise en place de scénarios de relance personnalisés
5. Cas pratiques et mises en situation
- Jeux de rôle pour améliorer la communication téléphonique
- Analyse de situations réelles et construction d'un plan d'action personnalisé
- Évaluation des acquis et axes d'amélioration
- Prueba
- Prueba
Validación de la formación
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nuestros formadores
Antoine D.
Formateur en métiers de la relation client
Raymond F.
Formateur en relation client
Pierre C.
Formateur en parcours et expérience client
Gérard G.
Formateur en relation client à distance
Théophile T.
Formateur en situations complexes de la relation client
Recursos educativos
Ofrecemos recursos didácticos modernos adaptados a sus necesidades.
Compartir experiencias y resolver problemas concretos a través de intercambios guiados
Ejercicios prácticos adaptados a la empresa, que permiten un conocimiento inmediato
Sala de formación equipada (ordenador, proyector, rotafolio)
Han recibido la formación
Descubra lo que piensan los alumnos.
adrien_tissier
formation constructive.
nicolas_coudert
tres bonne pédagogie.
florence.duchamps
Sesiones disponibles
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Horarios de acceso: entre 48 y 72 horas a partir de la fecha de contacto, según las plazas disponibles
Confían en nosotros
Más de 1500 organizaciones confían en nosotros para capacitar a sus empleados en toda Francia.
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Preguntas frecuentes
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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