Relancer les factures pour accélérer les encaissements
Formation pratique pour maîtriser les techniques de relance des factures afin d'accélérer les encaissements et améliorer la trésorerie de l'entreprise.
Presentación de la formación
Cette formation vous offre les outils indispensables pour optimiser vos processus de relance de factures, réduire les délais de paiement et améliorer votre trésorerie. Grâce à des techniques éprouvées et des mises en situation concrètes, vous développerez les compétences nécessaires pour gérer efficacement les recouvrements.
Una presencia en todo el territorio
¿Qué categoría estás buscando?
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
¿Para quién es esta formación?
Chargés de relance, assistants comptables, équipes ADV, responsables crédit et toute personne en charge du recouvrement client.
Objetivos de la formación
- Comprendre les enjeux et impacts des retards de paiement
- Maîtriser les différentes techniques de relance adaptées aux situations
- Mettre en place un plan de relance efficace et personnalisé
Programa
1. Introduction à la relance des factures
- Enjeux de l'accélération des encaissements
- Impact sur la trésorerie et la crédibilité de l'entreprise
2. Les fondamentaux du recouvrement amiable
- Les différents types de relance (écrite, téléphonique, email)
- La progressivité des relances jusqu'à la mise en demeure
- Techniques de communication et gestion des situations conflictuelles
3. Organisation et planification des relances
- Élaboration d'un calendrier de relance
- Segmentation des clients selon leurs habitudes de paiement
- Collaboration avec les équipes commerciales et comptables
4. Outils et méthodes pour optimiser la relance
- Utilisation des logiciels de gestion et d'automatisation des relances
- Suivi des encaissements et analyse des indicateurs clés
- Mise en place de scénarios de relance personnalisés
5. Cas pratiques et mises en situation
- Jeux de rôle pour améliorer la communication téléphonique
- Analyse de situations réelles et construction d'un plan d'action personnalisé
- Évaluation des acquis et axes d'amélioration
- Prueba
- Prueba
Validación de la formación
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nuestros formadores
Pierre C.
Formateur en parcours et expérience client
Raymond F.
Formateur en relation client
Antoine D.
Formateur en métiers de la relation client
Gérard G.
Formateur en relation client à distance
Théophile T.
Formateur en situations complexes de la relation client
Recursos formativos
Ofrecemos recursos didácticos modernos adaptados a sus necesidades.
Compartir experiencias y resolver problemas concretos a través de intercambios guiados
Ejercicios prácticos adaptados a la empresa, que permiten un conocimiento inmediato
Sala de formación equipada (ordenador, proyector, rotafolio)
Sesiones disponibles
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Plazo de acceso: entre 48 y 72 horas a partir de la fecha de contacto, según las plazas disponibles
Confían en nosotros
Más de 2.000 organizaciones confían en nosotros para formar a sus empleados, en toda España.
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Preguntas frecuentes
Sí, ofrecemos formación personalizada que se puede impartir directamente en su lugar de trabajo. Estos cursos personalizados le permiten abordar situaciones específicas de su entorno y minimizar el tiempo que pasa en la planta de producción. Nuestro equipo está a su disposición para analizar sus necesidades y adaptar los cursos de formación a su empresa.
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