Mieux écouter pour mieux décoder
Cette formation vise à renforcer la qualité d'écoute en développant la capacité à décrypter la communication verbale et non-verbale pour mieux comprendre ses interlocuteurs.
Presentazione della formazione
La formation "Mieux écouter pour mieux décoder" est conçue pour vous aider à améliorer vos compétences en communication en vous concentrant sur l'écoute active. Pendant deux jours, vous apprendrez à décrypter les signaux verbaux et non-verbaux, afin d'améliorer vos interactions professionnelles et personnelles.
Presenza ovunque in Francia
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Metodi per valutare la formazione e convalidare i risultati
Valutazione delle conoscenze basata su questionari
Valutazione del know-how mediante una griglia delle competenze, con una simulazione il più vicino possibile a situazioni lavorative reali
Documenti rilasciati al termine della formazione al datore di lavoro
Il certificato di completamento indica la partecipazione del tirocinante alla formazione
La scheda di registrazione attesta la frequenza durante tutto il corso
A chi è rivolto questo corso di formazione?
Managers, cadres, chefs de projet, assistants, techniciens ou tout collaborateur souhaitant améliorer sa compréhension des interlocuteurs.
Obiettivi della formazione
- Être pleinement disponible pour l'autre
- Développer une congruence entre communication verbale et non-verbale
- Savoir écouter au présent et faire avec ce qui se produit
Programma
1. Introduction à l'écoute active
- Comprendre l'importance de l'écoute dans la communication
- Identifier les différents types d'écoute
2. Les composantes de la communication
- Verbal, para-verbal et non-verbal
- Observer et interpréter les signaux non-verbaux
3. Techniques d'écoute et de décodage
- Se synchroniser avec son interlocuteur
- Utiliser le protocole de clarification issu de la PNL
- Différencier jugement et observation
4. L'écoute empathique et authentique
- Se mettre en posture d'écoute physique et psychologique
- Accueillir les émotions sans se laisser submerger
5. Mise en pratique et simulations
- Exercices d'entretiens à enjeu
- Analyse et feedback
6. Renforcement post-formation
- Programme de 4 semaines pour pratiquer l'écoute active
- Exercices d'entraînement et auto-diagnostic sur les attitudes d'écoute
- Test
- Test
Convalida della formazione
Metodi per valutare la formazione e convalidare i risultati
Valutazione delle conoscenze basata su questionari
Valutazione del know-how mediante una griglia delle competenze, con una simulazione il più vicino possibile a situazioni lavorative reali
Documenti rilasciati al termine della formazione al datore di lavoro
Il certificato di completamento indica la partecipazione del tirocinante alla formazione
La scheda di registrazione attesta la frequenza durante tutto il corso
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
I nostri trainer
Diane T.
Formatrice en conduite du changement et communication
Nathalie L.
Formatrice en conduite du changement
Noël V.
Formateur en conduite du changement et adaptation au changement
Risorse didattiche
Offriamo risorse didattiche moderne adattate alle tue esigenze.
Condividere esperienze e risolvere problemi concreti attraverso scambi guidati
Esercizi pratici adattati all'azienda, che consentono un know-how immediato
Sala di formazione attrezzata (PC, proiettore, lavagna a fogli mobili)
Finanziamenti OPCO
Ogni azienda è associata a un Competence Operator (OPCO) in base al suo ramo di attività. I nostri corsi sono idonei al finanziamento OPCO.
Hanno seguito la formazione
Scopri cosa ne pensano gli studenti.
jerome_gallet
claire et professionnelle.
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christophe.lenoir
Sessioni disponibili
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Orari di accesso: tra 48 e 72 ore dalla data del contatto a seconda dei posti disponibili
Si fidano di noi
Più di 1.500 organizzazioni si affidano a noi per la formazione dei propri dipendenti, in tutta la Francia.
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Accesso per persone con disabilità
Per le persone con disabilità, può essere fornito un supporto specifico per facilitare il loro viaggio.
Domande frequenti
Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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