Optimiser l'impact des écrits clients grâce à l'IA
Apprenez à optimiser l'impact, la clarté et l'efficacité de vos écrits clients grâce à l'intelligence artificielle, en automatisant et personnalisant vos communications.
Presentazione della formazione
Cette formation d'une journée vous permettra de découvrir comment l'intelligence artificielle peut transformer vos écrits clients. Vous apprendrez à utiliser des outils d'IA pour automatiser et personnaliser vos communications, afin d'accroître l'efficacité et la satisfaction client.
Presenza ovunque in Francia
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Metodi per valutare la formazione e convalidare i risultati
Valutazione delle conoscenze basata su questionari
Valutazione del know-how mediante una griglia delle competenze, con una simulazione il più vicino possibile a situazioni lavorative reali
Documenti rilasciati al termine della formazione al datore di lavoro
Il certificato di completamento indica la partecipazione del tirocinante alla formazione
La scheda di registrazione attesta la frequenza durante tutto il corso
A chi è rivolto questo corso di formazione?
Professionnels de la relation client, commerciaux, chargés de clientèle, assistants commerciaux et toute personne souhaitant améliorer ses écrits clients avec l'IA.
Obiettivi della formazione
- Maîtriser les outils d'IA pour automatiser et personnaliser les écrits clients
- Optimiser la clarté, le style et l'impact des communications écrites
- Gérer efficacement les réclamations et clients mécontents par écrit
Programma
1. Introduction à l'IA dans les écrits clients
- Comprendre les enjeux et opportunités de l'IA
- Identifier les risques éthiques et juridiques
2. Maîtrise des outils d'IA pour la rédaction
- Présentation des principaux outils d'IA générative
- Utilisation pratique pour la rédaction d'emails, courriers et réponses clients
3. Personnalisation et automatisation des communications
- Création de modèles standardisés personnalisables
- Automatisation des réponses aux réclamations
4. Optimisation de la clarté et de l'impact
- Techniques avancées pour améliorer style et lisibilité
- Analyse comparative avant/après intervention de l'IA
5. Gestion des situations délicates
- Rédaction adaptée pour clients mécontents
- Mise à distance des émotions dans les écrits
6. Mesure et amélioration continue
- Évaluation de l'efficacité des écrits optimisés
- Ajustements et bonnes pratiques pour un usage responsable de l'IA
- Test
- Test
Convalida della formazione
Metodi per valutare la formazione e convalidare i risultati
Valutazione delle conoscenze basata su questionari
Valutazione del know-how mediante una griglia delle competenze, con una simulazione il più vicino possibile a situazioni lavorative reali
Documenti rilasciati al termine della formazione al datore di lavoro
Il certificato di completamento indica la partecipazione del tirocinante alla formazione
La scheda di registrazione attesta la frequenza durante tutto il corso
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
I nostri trainer
Renée N.
Formatrice en IA et projets
Sophie G.
Formatrice en IA au service des métiers
Jérôme H.
Formateur en IA - intégration de l'IA
Michelle L.
Formatrice en IA - intégration de l'intelligence artificielle
Nicolas B.
Formateur en IA au service des métiers
Céline C.
Formatrice en IA au service de l'efficacité
Henri G.
Formateur en IA au service de l'efficacité
Risorse didattiche
Offriamo risorse didattiche moderne adattate alle tue esigenze.
Condividere esperienze e risolvere problemi concreti attraverso scambi guidati
Esercizi pratici adattati all'azienda, che consentono un know-how immediato
Sala di formazione attrezzata (PC, proiettore, lavagna a fogli mobili)
Hanno seguito la formazione
Scopri cosa ne pensano gli studenti.
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formation enrichissante.
margaux.roche
tres bonne organisation.
nicolas_coudert
Sessioni disponibili
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Orari di accesso: tra 48 e 72 ore dalla data del contatto a seconda dei posti disponibili
Si fidano di noi
Più di 1.500 organizzazioni si affidano a noi per la formazione dei propri dipendenti, in tutta la Francia.
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Domande frequenti
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