UX/CX Design
Cette formation UX/CX Design offre une vision globale et des outils opérationnels pour concevoir des expériences utilisateur et client différenciantes, alliant théorie et pratique.
Presentazione della formazione
Explorez des concepts innovants et des méthodologies éprouvées pour concevoir des expériences captivantes qui allient efficacité et satisfaction client. Apprenez à intégrer de nouvelles technologies telles que l'intelligence artificielle pour enrichir l'expérience utilisateur et client.
Presenza ovunque in Francia
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Metodi per valutare la formazione e convalidare i risultati
Valutazione delle conoscenze basata su questionari
Valutazione del know-how mediante una griglia delle competenze, con una simulazione il più vicino possibile a situazioni lavorative reali
Documenti rilasciati al termine della formazione al datore di lavoro
Il certificato di completamento indica la partecipazione del tirocinante alla formazione
La scheda di registrazione attesta la frequenza durante tutto il corso
A chi è rivolto questo corso di formazione?
Professionnels du marketing, designers, chefs de projet, product owners, et toute personne souhaitant maîtriser l'expérience utilisateur et client.
Obiettivi della formazione
- Définir les enjeux du CX/UX Design
- Maîtriser les méthodes et outils pour concevoir des expériences centrées utilisateur
- Intégrer l'intelligence artificielle et les nouvelles technologies dans la conception UX/CX
Programma
1. Introduction au CX/UX Design
- Comprendre la différence et la complémentarité entre UX et CX
- Enjeux et impact sur la marque
2. Recherche utilisateur et analyse des besoins
- Méthodes de collecte de données
- Analyse des personas et parcours client
3. Conception d'expérience utilisateur
- Architecture de l'information
- Design d'interaction
- Prototypage et tests utilisateurs
4. Intégration des technologies et innovation
- Utilisation de l'intelligence artificielle dans l'UX/CX
- Design Sprint pour résoudre des problèmes complexes
5. Ergonomie et optimisation des interfaces
- Principes d'ergonomie
- Audit UX d'interfaces
- Recommandations et itérations
6. Mise en pratique et ateliers
- Exercices pratiques et études de cas
- Évaluation des compétences via mises en situation
7. Certification et suivi
- Préparation à la certification DiGiTT
- Accès aux ressources et accompagnement post-formation
- Test
- Test
Convalida della formazione
Metodi per valutare la formazione e convalidare i risultati
Valutazione delle conoscenze basata su questionari
Valutazione del know-how mediante una griglia delle competenze, con una simulazione il più vicino possibile a situazioni lavorative reali
Documenti rilasciati al termine della formazione al datore di lavoro
Il certificato di completamento indica la partecipazione del tirocinante alla formazione
La scheda di registrazione attesta la frequenza durante tutto il corso
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
I nostri trainer
Aurélie D.
Formatrice en campagnes et actions marketing
Patricia G.
Formatrice en nouveaux défis du marketing digital et IA
Renée P.
Formatrice en marketing digital et création de contenus
Thérèse P.
Formatrice en marketing stratégique digital
Élisabeth M.
Formatrice en communication sur les réseaux sociaux
Constance V.
Formatrice en web marketing - expérience client
Benoît L.
Formateur en nouveaux défis du marketing: RSE
Alice F.
Formatrice en web marketing, acquisition et analytics
Aurélie E.
Formatrice en web marketing et e-commerce
Claudine B.
Formatrice en data et business intelligence
Risorse didattiche
Offriamo risorse didattiche moderne adattate alle tue esigenze.
Condividere esperienze e risolvere problemi concreti attraverso scambi guidati
Esercizi pratici adattati all'azienda, che consentono un know-how immediato
Sala di formazione attrezzata (PC, proiettore, lavagna a fogli mobili)
Finanziamenti OPCO
Ogni azienda è associata a un Competence Operator (OPCO) in base al suo ramo di attività. I nostri corsi sono idonei al finanziamento OPCO.
Hanno seguito la formazione
Scopri cosa ne pensano gli studenti.
nathalie_delattre
tres satisfait, répond à mes attentes professionnelles.
severine_roussel
excellente pédagogie, intervenant motivant.
juliette.bazin
Sessioni disponibili
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Orari di accesso: tra 48 e 72 ore dalla data del contatto a seconda dei posti disponibili
Si fidano di noi
Più di 1.500 organizzazioni si affidano a noi per la formazione dei propri dipendenti, in tutta la Francia.
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Accesso per persone con disabilità
Per le persone con disabilità, può essere fornito un supporto specifico per facilitare il loro viaggio.
Domande frequenti
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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Nous gérons tout l'administratif associé. Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller les formations les plus adaptées à vos besoins.
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