Manager : gérer les conflits
Cette formation permet aux managers d'acquérir les compétences essentielles pour anticiper, gérer et transformer les conflits en opportunités de progrès au sein de leurs équipes.
Presentazione della formazione
À travers cette formation, les participants apprendront à identifier les sources et types de conflits, à développer l'écoute active et l'assertivité, et à appliquer des méthodes de résolution adaptées aux situations conflictuelles. Ils seront également formés à gérer leurs émotions ainsi que celles de leurs collaborateurs, et à transformer les conflits en leviers de coopération et de performance.
Presenza ovunque in Francia
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Metodi per valutare la formazione e convalidare i risultati
Valutazione delle conoscenze basata su questionari
Valutazione del know-how mediante una griglia delle competenze, con una simulazione il più vicino possibile a situazioni lavorative reali
Documenti rilasciati al termine della formazione al datore di lavoro
Il certificato di completamento indica la partecipazione del tirocinante alla formazione
La scheda di registrazione attesta la frequenza durante tutto il corso
A chi è rivolto questo corso di formazione?
Managers, responsables d'équipe, chefs de projet confrontés à des situations conflictuelles au sein de leurs équipes.
Obiettivi della formazione
- Identifier les sources et types de conflits
- Développer des techniques d'écoute active et d'assertivité
- Appliquer des méthodes de résolution adaptées aux situations conflictuelles
Programma
1. Comprendre les conflits
- Définition et typologie des conflits
- Identifier les causes et les signaux faibles
2. Prévenir les conflits
- Techniques d'assertivité
- Développer l'écoute active
- Créer un climat de confiance
3. Gérer les conflits ouverts
- Méthodes de résolution (ex : méthode DESC)
- Conduite d'entretiens conflictuels
- Gestion du stress et des émotions
4. Transformer le conflit en opportunité
- Dialogue constructif et communication non violente
- Négociation et consolidation des accords
- Capitaliser sur les conflits pour améliorer la cohésion d'équipe
5. Mise en pratique
- Jeux de rôle et mises en situation
- Élaboration d'un plan d'action individuel
- Évaluation et feedback
- Test
- Test
Convalida della formazione
Metodi per valutare la formazione e convalidare i risultati
Valutazione delle conoscenze basata su questionari
Valutazione del know-how mediante una griglia delle competenze, con una simulazione il più vicino possibile a situazioni lavorative reali
Documenti rilasciati al termine della formazione al datore di lavoro
Il certificato di completamento indica la partecipazione del tirocinante alla formazione
La scheda di registrazione attesta la frequenza durante tutto il corso
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
I nostri trainer
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Hanno seguito la formazione
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nathaliedavid
TRES POSITIVE !!! à refaire
laurentmasson
bien menée, utile et agréable
vincent-francois
Sessioni disponibili
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Orari di accesso: tra 48 e 72 ore dalla data del contatto a seconda dei posti disponibili
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