Responsables des Services Généraux
Cette formation prépare les responsables des services généraux à gérer efficacement les activités liées à l'environnement de travail, à la maintenance, à la gestion des prestataires et au management d'équipe.
Presentazione della formazione
Au cours de cette formation de 9 jours, les participants acquerront les compétences nécessaires pour piloter les services généraux, optimiser les coûts, et développer une offre de services responsable et adaptée. Grâce à des sessions interactives et des études de cas, ils apprendront à gérer les opérations quotidiennes tout en répondant aux enjeux stratégiques et opérationnels du secteur.
Presenza ovunque in Francia
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Metodi per valutare la formazione e convalidare i risultati
Valutazione delle conoscenze basata su questionari
Valutazione del know-how mediante una griglia delle competenze, con una simulazione il più vicino possibile a situazioni lavorative reali
Documenti rilasciati al termine della formazione al datore di lavoro
Il certificato di completamento indica la partecipazione del tirocinante alla formazione
La scheda di registrazione attesta la frequenza durante tutto il corso
A chi è rivolto questo corso di formazione?
Responsables, directeurs, chargés de gestion des services généraux, managers d'équipes dans les services généraux, prestataires de services et responsables de site.
Obiettivi della formazione
- Maîtriser les missions et responsabilités du responsable des services généraux
- Manager et piloter les équipes et prestataires
- Optimiser les coûts et la performance des services généraux
Programma
1. Introduction au rôle du Responsable des Services Généraux
- Comprendre les missions et le périmètre d'action
- Identifier les enjeux stratégiques et opérationnels
2. Management des équipes et des prestataires
- Techniques de management et animation d'équipe
- Pilotage des prestataires et négociation des contrats
- Conduite des entretiens individuels
3. Gestion technique et maintenance
- Organisation de la maintenance des bâtiments et équipements
- Suivi des interventions et gestion des urgences
4. Réglementation et relations sociales
- Connaissance du Code du Travail et obligations légales
- Communication avec les instances représentatives du personnel (IRP)
- Délégation de pouvoirs et responsabilités
5. Gestion budgétaire et optimisation des coûts
- Élaboration et suivi du budget des services généraux
- Analyse des indicateurs de performance
- Étude de rentabilité des investissements énergétiques
6. Développement durable et responsabilité sociétale
- Mise en place de pratiques écoresponsables
- Sensibilisation des occupants aux bonnes pratiques
7. Offre de services et qualité de service
- Construction d'une offre adaptée aux besoins
- Analyse des leviers de qualité
- Responsabilisation des utilisateurs
8. Cas pratiques et mise en situation
- Exercices de gestion de situations réelles
- Études de cas et retours d'expérience
9. Évaluation des acquis
- QCM théorique
- Cas pratique avec présentation et soutenance
- Test
- Test
Convalida della formazione
Metodi per valutare la formazione e convalidare i risultati
Valutazione delle conoscenze basata su questionari
Valutazione del know-how mediante una griglia delle competenze, con una simulazione il più vicino possibile a situazioni lavorative reali
Documenti rilasciati al termine della formazione al datore di lavoro
Il certificato di completamento indica la partecipazione del tirocinante alla formazione
La scheda di registrazione attesta la frequenza durante tutto il corso
- Évaluation des acquis à travers un QCM théorique et un cas pratique avec présentation et soutenance
- Délivrance d'un certificat de réalisation
I nostri trainer
Sophie O.
Formatrice en enjeux santé, sécurité et environnement
Valérie D.
Formatrice en immobilier d'entreprise
Étienne B.
Formateur en services généraux et environnement de travail
Risorse didattiche
Offriamo risorse didattiche moderne adattate alle tue esigenze.
Condividere esperienze e risolvere problemi concreti attraverso scambi guidati
Esercizi pratici adattati all'azienda, che consentono un know-how immediato
Sala di formazione attrezzata (PC, proiettore, lavagna a fogli mobili)
Finanziamenti OPCO
Ogni azienda è associata a un Competence Operator (OPCO) in base al suo ramo di attività. I nostri corsi sono idonei al finanziamento OPCO.
Hanno seguito la formazione
Scopri cosa ne pensano gli studenti.
cedricgarnier
trop rapide parfois mais contenu solide
gaelle_moreau
formation claire et appliquée
philippe_grand
Sessioni disponibili
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Orari di accesso: tra 48 e 72 ore dalla data del contatto a seconda dei posti disponibili
Si fidano di noi
Più di 1.500 organizzazioni si affidano a noi per la formazione dei propri dipendenti, in tutta la Francia.
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Accesso per persone con disabilità
Per le persone con disabilità, può essere fornito un supporto specifico per facilitare il loro viaggio.
Domande frequenti
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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Nous gérons tout l'administratif associé. Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller les formations les plus adaptées à vos besoins.
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