Vente et négociation pour non-commerciaux
Cette formation permet aux non-commerciaux d'adopter une posture commerciale efficace pour mieux vendre et négocier, en contribuant activement à la satisfaction client et aux résultats de l'entreprise.
Presentazione della formazione
Découvrez comment les non-commerciaux peuvent adopter une approche commerciale efficace pour améliorer leur interaction avec les clients. En trois jours, vous apprendrez à vendre et négocier avec assurance, tout en renforçant les relations clients au bénéfice de votre entreprise.
Presenza ovunque in Francia
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Metodi per valutare la formazione e convalidare i risultati
Valutazione delle conoscenze basata su questionari
Valutazione del know-how mediante una griglia delle competenze, con una simulazione il più vicino possibile a situazioni lavorative reali
Documenti rilasciati al termine della formazione al datore di lavoro
Il certificato di completamento indica la partecipazione del tirocinante alla formazione
La scheda di registrazione attesta la frequenza durante tutto il corso
A chi è rivolto questo corso di formazione?
Toute personne ou cadre non commercial intervenant dans la relation commerciale.
Obiettivi della formazione
- Adopter une posture commerciale orientée client
- Comprendre l'importance de sa contribution à l'acte de vente
- Maîtriser les étapes clés de l'entretien de vente et de la négociation
Programma
1. Introduction à la posture commerciale
- Comprendre le rôle du non-commercial dans la relation client
- Démystifier la vente et ses enjeux
2. Les fondamentaux de la vente
- Identifier les besoins et attentes du client
- Structurer un entretien de vente centré sur le client
- Argumenter en bénéfices adaptés
3. Techniques de négociation pour non-commerciaux
- Maîtriser les étapes de la négociation
- Identifier les intérêts communs et envisager des solutions
- Gérer la mauvaise foi et les objections
4. Gérer les situations difficiles
- Manager les réclamations
- Adopter le bon comportement face aux clients difficiles
5. Collaboration avec les équipes commerciales
- Travailler avec les services avant-vente, après-vente, techniques
- Passer le relais et sécuriser le client
6. Entraînement et mise en pratique
- Exercices et cas pratiques sur la gestion des objections
- Test
- Test
Convalida della formazione
Metodi per valutare la formazione e convalidare i risultati
Valutazione delle conoscenze basata su questionari
Valutazione del know-how mediante una griglia delle competenze, con una simulazione il più vicino possibile a situazioni lavorative reali
Documenti rilasciati al termine della formazione al datore di lavoro
Il certificato di completamento indica la partecipazione del tirocinante alla formazione
La scheda di registrazione attesta la frequenza durante tutto il corso
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
I nostri trainer
Gilbert P.
Formateur en KAM et ventes complexes
Honoré D.
Formateur en management commercial et pilotage de la performance commerciale
Émile L.
Formateur en vente et fidélisation fondamentaux
Alphonse B.
Formateur en management commercial digital
Olivier D.
Formateur en vente et négociation pour vendeur connecté
Joseph N.
Formateur en vente et négociation commerciale
Robert R.
Formateur en management des équipes commerciales
Martine C.
Formatrice en comportements commerciaux
Thibaut G.
Formateur en vente et négociation pour remporter les appels d'offres
Marine N.
Formatrice en KAM et ventes complexes
Risorse didattiche
Offriamo risorse didattiche moderne adattate alle tue esigenze.
Condividere esperienze e risolvere problemi concreti attraverso scambi guidati
Esercizi pratici adattati all'azienda, che consentono un know-how immediato
Sala di formazione attrezzata (PC, proiettore, lavagna a fogli mobili)
Finanziamenti OPCO
Ogni azienda è associata a un Competence Operator (OPCO) in base al suo ramo di attività. I nostri corsi sono idonei al finanziamento OPCO.
Hanno seguito la formazione
Scopri cosa ne pensano gli studenti.
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Sessioni disponibili
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Orari di accesso: tra 48 e 72 ore dalla data del contatto a seconda dei posti disponibili
Si fidano di noi
Più di 1.500 organizzazioni si affidano a noi per la formazione dei propri dipendenti, in tutta la Francia.
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Accesso per persone con disabilità
Per le persone con disabilità, può essere fornito un supporto specifico per facilitare il loro viaggio.
Domande frequenti
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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Nous gérons tout l'administratif associé. Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller les formations les plus adaptées à vos besoins.
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