Situations d'accueil

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Réussir sa relation de service interne

2 jours

Formazioni X

Améliorer la relation à l'usager

2 jours

Formazioni X

La relation client en pratique : entraînement intensif

4,8

2 jours

Formazioni X

Ils ont suivi & appris dans nos formations

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Des formations créées par Martin L.

Martin Lejeune est un formateur spécialisé dans l'accueil et la relation aux usagers du secteur public avec plus de 10 ans d'expérience. Il a travaillé avec des municipalités et des services administratifs, améliorant les interactions usager-agent de +30% en satisfaction sur une période de 6 mois. Par le biais de formations immersives et d'études de cas pratiques, Martin utilise des techniques de communication positive et de gestion de conflit pour transformer les services d'accueil. Sa maîtrise des outils d'évaluation de services publics, comme des enquêtes de satisfaction, renforce l'amélioration continue des processus.

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È possibile effettuare una formazione in loco, adattata alla nostra azienda?

Sì, offriamo corsi di formazione personalizzati che possono essere erogati direttamente sul posto di lavoro. Questi corsi su misura consentono di affrontare casi specifici del vostro ambiente e di ridurre al minimo il tempo trascorso fuori dal sito di produzione. Il nostro team è a vostra disposizione per discutere delle vostre esigenze e adattare i corsi di formazione alla vostra azienda.

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