Convaincre les clients : les 5 clés de la persuasion
Cette formation enseigne les 5 clés essentielles de la persuasion pour convaincre efficacement les clients en intégrant la dimension émotionnelle et les techniques d'argumentation adaptées.
Presentazione della formazione
Apprenez à maîtriser l'art de la persuasion en utilisant des techniques éprouvées qui vous aideront à influencer positivement vos interlocuteurs dans un contexte professionnel. Grâce à une approche pratique et théorique, développez vos compétences en communication persuasive pour améliorer vos relations commerciales et réussir vos négociations.
Presenza ovunque in Francia
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Metodi per valutare la formazione e convalidare i risultati
Valutazione delle conoscenze basata su questionari
Valutazione del know-how mediante una griglia delle competenze, con una simulazione il più vicino possibile a situazioni lavorative reali
Documenti rilasciati al termine della formazione al datore di lavoro
Il certificato di completamento indica la partecipazione del tirocinante alla formazione
La scheda di registrazione attesta la frequenza durante tutto il corso
A chi è rivolto questo corso di formazione?
Commerciaux, vendeurs, managers et toute personne souhaitant améliorer son pouvoir de persuasion en contexte professionnel.
Obiettivi della formazione
- Identifier les clés de la persuasion et les étapes de la prise de décision
- Maîtriser les techniques d'écoute active et d'argumentation persuasive
- Gérer et exprimer les émotions authentiques pour renforcer la confiance
Programma
1. Introduction à la persuasion
- Distinguer conviction et persuasion
- Comprendre les 5 étapes de la prise de décision
2. Les 5 clés de la persuasion
- L'écoute active et empathique
- Techniques d'argumentation et d'expression
- Utilisation des émotions authentiques
- Développer la confiance en soi
3. Communication orale persuasive
- Renforcer son impact à l'oral
- Utiliser le corps et la voix pour influencer
- Influencer sans manipuler
4. Gestion des émotions dans la vente
- Faire exprimer et recevoir les émotions négatives du client
- Exprimer ses propres émotions négatives
- Alimenter les croyances et émotions positives
- Pratiquer le rééquilibrage émotionnel
- Utiliser le recadrage des enjeux
5. Structurer une offre gagnante
- Identifier les facteurs clés dans l'acte d'achat
- Adapter son offre et ses arguments
- Utiliser l'argumentation comparative éthique
6. Techniques complémentaires et mises en situation
- Maîtriser le questionnement pour faire mûrir la réflexion du client
- Exercices pratiques et mises en situation contextualisées
- Évaluation et débriefing personnalisé
- Test
- Test
Convalida della formazione
Metodi per valutare la formazione e convalidare i risultati
Valutazione delle conoscenze basata su questionari
Valutazione del know-how mediante una griglia delle competenze, con una simulazione il più vicino possibile a situazioni lavorative reali
Documenti rilasciati al termine della formazione al datore di lavoro
Il certificato di completamento indica la partecipazione del tirocinante alla formazione
La scheda di registrazione attesta la frequenza durante tutto il corso
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
I nostri trainer
Thibault L.
Formateur en métiers du management commercial
Thibaut G.
Formateur en vente et négociation pour remporter les appels d'offres
Léon M.
Formateur en métiers commerciaux
Alphonse B.
Formateur en management commercial digital
Joseph N.
Formateur en vente et négociation commerciale
Marine N.
Formatrice en KAM et ventes complexes
Jeanne L.
Formatrice en management commercial et digital
Émile L.
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Gilbert P.
Formateur en KAM et ventes complexes
Risorse didattiche
Offriamo risorse didattiche moderne adattate alle tue esigenze.
Condividere esperienze e risolvere problemi concreti attraverso scambi guidati
Esercizi pratici adattati all'azienda, che consentono un know-how immediato
Sala di formazione attrezzata (PC, proiettore, lavagna a fogli mobili)
Hanno seguito la formazione
Scopri cosa ne pensano gli studenti.
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utile, clair, pro je recommande
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