UX/CX Design
Cette formation UX/CX Design offre une vision globale et des outils opérationnels pour concevoir des expériences client et utilisateur différenciantes, alliant théorie et ateliers pratiques.
Presentazione della formazione
Plongez dans l'univers de l'UX/CX Design pour maîtriser la conception d'expériences utilisateur et client efficaces et innovantes. Grâce à une approche alliant théorie et pratique, vous apprendrez à intégrer la dimension digitale et l'intelligence artificielle dans vos projets.
Presenza ovunque in Francia
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Metodi per valutare la formazione e convalidare i risultati
Valutazione delle conoscenze basata su questionari
Valutazione del know-how mediante una griglia delle competenze, con una simulazione il più vicino possibile a situazioni lavorative reali
Documenti rilasciati al termine della formazione al datore di lavoro
Il certificato di completamento indica la partecipazione del tirocinante alla formazione
La scheda di registrazione attesta la frequenza durante tutto il corso
A chi è rivolto questo corso di formazione?
Professionnels du marketing, designers, chefs de projet, product owners, et toute personne souhaitant maîtriser l'expérience utilisateur et client.
Obiettivi della formazione
- Définir les enjeux du CX/UX Design
- Maîtriser les méthodes et outils pour concevoir des expériences centrées utilisateur
- Intégrer l'intelligence artificielle et les nouvelles technologies dans la conception UX/CX
Programma
1. Introduction au CX/UX Design
- Comprendre la différence et la complémentarité entre UX et CX
- Enjeux stratégiques de l'expérience client et utilisateur
2. Recherche et analyse utilisateur
- Méthodes de recherche qualitative et quantitative
- Analyse des besoins et comportements utilisateurs
3. Conception centrée utilisateur
- Création de personas
- Cartographie des parcours clients
- Scénarisation de l'expérience utilisateur
4. Outils et méthodes UX/CX
- Prototypage et wireframing
- Tests utilisateurs et itérations
- Utilisation du Design Sprint pour l'innovation
5. Intégration des technologies et IA
- Impact du digital et de l'intelligence artificielle sur l'expérience client
- Optimisation des interactions grâce aux outils numériques
6. Ergonomie et design d'interface
- Principes d'ergonomie web et mobile
- Conception d'interfaces intuitives et accessibles
7. Évaluation et amélioration continue
- Audit UX d'interfaces existantes
- Formulation de recommandations
- Mesure des KPI et suivi de la satisfaction client
8. Ateliers pratiques
- Mise en situation et cas concrets
- Application des outils et méthodes UX/CX
- Test
- Test
Convalida della formazione
Metodi per valutare la formazione e convalidare i risultati
Valutazione delle conoscenze basata su questionari
Valutazione del know-how mediante una griglia delle competenze, con una simulazione il più vicino possibile a situazioni lavorative reali
Documenti rilasciati al termine della formazione al datore di lavoro
Il certificato di completamento indica la partecipazione del tirocinante alla formazione
La scheda di registrazione attesta la frequenza durante tutto il corso
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
I nostri trainer
Arthur P.
Formateur en gestion du numérique pour les RH
Paul S.
Formateur en management et gouvernance des risques numériques
Henriette L.
Formatrice en management et gouvernance digitale
Alexandria A.
Formatrice en expérience client et utilisateur (CX/UX)
Hélène P.
Formatrice en contenus et réseaux sociaux
Odette C.
Formatrice en culture digitale spécialisée en IA, prospective et tendances
André V.
Formateur en référencement et analytics
Alain M.
Formateur en marketing digital et communication digitale
Gilbert P.
Formateur en marketing digital
Risorse didattiche
Offriamo risorse didattiche moderne adattate alle tue esigenze.
Condividere esperienze e risolvere problemi concreti attraverso scambi guidati
Esercizi pratici adattati all'azienda, che consentono un know-how immediato
Sala di formazione attrezzata (PC, proiettore, lavagna a fogli mobili)
Finanziamenti OPCO
Ogni azienda è associata a un Competence Operator (OPCO) in base al suo ramo di attività. I nostri corsi sono idonei al finanziamento OPCO.
Hanno seguito la formazione
Scopri cosa ne pensano gli studenti.
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Sessioni disponibili
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Orari di accesso: tra 48 e 72 ore dalla data del contatto a seconda dei posti disponibili
Si fidano di noi
Più di 1.500 organizzazioni si affidano a noi per la formazione dei propri dipendenti, in tutta la Francia.
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Accesso per persone con disabilità
Per le persone con disabilità, può essere fornito un supporto specifico per facilitare il loro viaggio.
Domande frequenti
Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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