Key Account Manager
Formation complète pour maîtriser la gestion et le développement des comptes clés, en intégrant les techniques de négociation, de fidélisation et de management stratégique.
Presentazione della formazione
Cette formation de 8 jours est conçue pour fournir aux participants les compétences nécessaires pour gérer efficacement les comptes stratégiques. Elle couvre les techniques essentielles de négociation, de fidélisation des clients et de management stratégique, le tout adapté aux besoins des professionnels en charge des grands comptes.
Presenza ovunque in Francia
Che categoria stai cercando?
Metodi per valutare la formazione e convalidare i risultati
Valutazione delle conoscenze basata su questionari
Valutazione del know-how mediante una griglia delle competenze, con una simulazione il più vicino possibile a situazioni lavorative reali
Documenti rilasciati al termine della formazione al datore di lavoro
Il certificato di completamento indica la partecipazione del tirocinante alla formazione
La scheda di registrazione attesta la frequenza durante tutto il corso
A chi è rivolto questo corso di formazione?
Professionnels du commerce, managers, responsables grands comptes souhaitant développer leurs compétences en gestion de comptes stratégiques.
Obiettivi della formazione
- Maîtriser les techniques d’approche, de négociation et de fidélisation des grands comptes
- Construire et piloter une stratégie de gestion des comptes clés
- Développer des relations durables et partenariales avec les clients stratégiques
Programma
1. Introduction au métier de Key Account Manager
- Rôle et missions du KAM
- Spécificités de la gestion des grands comptes
2. Techniques de prospection et d’approche
- Identifier les clients stratégiques
- Méthodes d’approche et prise de contact
3. Négociation commerciale avancée
- Préparation et conduite de la négociation
- Gestion des objections et conclusion
4. Élaboration d’une stratégie de compte
- Analyse des besoins et enjeux clients
- Construction d’un plan d’action commercial
5. Fidélisation et développement des comptes
- Mise en place d’une relation partenariale
- Suivi et évaluation de la satisfaction client
6. Management et coordination des équipes
- Leadership et motivation des équipes commerciales
- Gestion de projets et travail en mode transversal
7. Outils et indicateurs de performance
- Utilisation des CRM et reporting
- Analyse des résultats et ajustements stratégiques
8. Cas pratiques et mises en situation
- Études de cas réels
- Simulations de négociation et gestion de comptes
9. Anglais professionnel (optionnel selon formation)
- Terminologie commerciale
- Communication avec clients internationaux
10. Évaluation et certification
- Tests de connaissances
- Validation des compétences acquises
- Test
- Test
Convalida della formazione
Metodi per valutare la formazione e convalidare i risultati
Valutazione delle conoscenze basata su questionari
Valutazione del know-how mediante una griglia delle competenze, con una simulazione il più vicino possibile a situazioni lavorative reali
Documenti rilasciati al termine della formazione al datore di lavoro
Il certificato di completamento indica la partecipazione del tirocinante alla formazione
La scheda di registrazione attesta la frequenza durante tutto il corso
- Tests de connaissances
- Validation des compétences acquises
I nostri trainer
Gilbert P.
Formateur en KAM et ventes complexes
Jérôme G.
Formateur en vente et négociation pour prospecter et conquérir
Marine N.
Formatrice en KAM et ventes complexes
Martine C.
Formatrice en comportements commerciaux
Luc M.
Formateur en vente et fidélisation perfectionnement
Alphonse B.
Formateur en management commercial digital
Léon M.
Formateur en métiers commerciaux
Honoré D.
Formateur en management commercial et pilotage de la performance commerciale
Émile L.
Formateur en vente et fidélisation fondamentaux
Jeanne L.
Formatrice en management commercial et digital
Risorse didattiche
Offriamo risorse didattiche moderne adattate alle tue esigenze.
Condividere esperienze e risolvere problemi concreti attraverso scambi guidati
Esercizi pratici adattati all'azienda, che consentono un know-how immediato
Sala di formazione attrezzata (PC, proiettore, lavagna a fogli mobili)
Hanno seguito la formazione
Scopri cosa ne pensano gli studenti.
elise-jourdan
support riche mais parfois trop chargé heureusement les explications du formateur étaient tres claires
julieperrin
pauline_roy
Sessioni disponibili
.svg)
Orari di accesso: tra 48 e 72 ore dalla data del contatto a seconda dei posti disponibili
Si fidano di noi
Più di 1.500 organizzazioni si affidano a noi per la formazione dei propri dipendenti, in tutta la Francia.
.avif){kind=logo}
.png){kind=logo}
.svg.avif){kind=logo}
Domande frequenti
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
Faites vos demandes de réservation directement depuis votre Espace Certalis et obtenez des devis personnalisés en quelques heures.
Connectez-vous gratuitement sur notre plateforme en ligne et réservez les formations qu'il vous faut en un clic.
Nous gérons tout l'administratif associé. Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller les formations les plus adaptées à vos besoins.
El + Certalis
Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.
.svg){kind=small}
Documentos 100% digitalizados
Acceso gratuito a la plataforma 24/7
Reservas adaptables en un clic
Cumplimiento sin estrés por parte de los empleados
Calidad de formación reconocida
Atención al cliente humana y receptiva
También puedes buscar...
.svg)